Пин-пады на 4220 - inactivated: 21, 26

[Lucky]

Хайпер 4220, при попытке прокатать чиповую маэстро или мастер появляется ошибка на пин-паде inactivated: 21.
Лечится заменой крипто-пары или всего комплекта.
Кто сталкивался? Что еще можно придумать, чтоб избежать/вылечить?

[Lucky]

Пин-пады вроде S9 и S9-pci.

[StasSH]

В пред идущей теме я писал точно такую же проблему. Перепробовал разные варианты. Сегодня вновь поставил терминал (где постоянно слетают ключи), теперь осталось только молиться Хайперкомовским богам. Если найдешь решение - отпишись.

[MEPHIST]

Если речь идет только о терминале T42xx:

Inactivated 21 возникает если в указанном индексе нет МК.
Т.о. для EWK (таблице Acquirer, т.к. похоже ошибка возникает при запросе онлайн пина) указан неверный индекс ключа.
Проверьте конфигурацию терминала.

[Lucky]

МК грузится не в параметрах, а напрямую.
Коллега сообщает, что это лечится ключеванием. Интересно было бы узнать, есть ли в принципе другие пути решения.

[MEPHIST]

Вы не правильно меня поняли.
1-е. либо ключи неправильно заведены
2-е. EWK - encripted working key - указывается в profile manager. MK прогружается напрямую. В большинстве случаев просто некорректно указаны номера индексов загруженных МК и указанных EWK.

[Lucky]

Цитирую коллегу:
"1 - не поспоришь ведь.
2 - не согласен. В большинстве случаев номера индексов в PM трогаются реже, чем <цензура>. Чисто шаблонный, не изменяемый практически параметр."

[kentaur]

Я спросила моя подруга, она работает на helpdesk_POS. Она не большой специалист, как вы, Но как бы мы понимаем ваши проблемы, она говорит:
1. может быть что-то связано с ключами (ключи шифрования)
2. или, может быть, что-то механик

[zema2000]

Дело не в ключах, дело в бракованной партии. У нас из 27 штук уже навернулось 19 из одной партии. Ключеванием делу не поможешь, так как при 21 ошибке слетает ПО у пинпада. Проверяется это всё так: при включении пинпада зажимаете кнопку cancel(красная) и там будет параметер "KEK" и смотрите какое у него стоит значение.

[StasSH]

zema2000

у себя проверил на одном значение KEK - invakid, на другом valid. А что это значит? Нужно отдавать в ремонт?

[zema2000]

Да надо отдавать на заливку нового ПО. Скорее всего слетает именно ПО.

[Lucky]

Кстати, сегодня всплыла ещё inactivated 26, новый зверь.
Что есть это?

[alexandr_vitiuk]

INACTIVATED 26

попалась данная ошибка.

попытка залить ключ на пинпад не удалась.
залил ключ на другой пинпад, залил ключ на тот же пос-терминал.
всё заработало.

предположение:
-повреждение провода подключения пинпада к посу;
-поломка самого пинпада.