ПроАТМ. Проблемы. Анализ. Решения.

Софт от SCS, ЕГПО, APTRA, видеонаблюдение и т.д
Аватара пользователя
DORSupport
DORS
DORS
Сообщения: 194
Зарегистрирован: 29 янв 2013, 23:28
Откуда: Москва
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

ПроАТМ. Проблемы. Анализ. Решения.

Непрочитанное сообщение DORSupport »

Доброго всем времени суток.

Предлагаю на Ваше обсуждение 2 темы:

1. ПроАТМ. Проблемы. Анализ. Решения.
2. ПроСФЕРА. Проблемы. Анализ. Решения.

В этих темах я планирую ответить на вопросы по нашему софту.

Обращаю Ваше внимание: эта тема по вопросам связанным с ПроАТМ.
Заранее благодарен за Ваши комментарии.
Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Aullidas
Прохожий
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 21 июн 2013, 17:43

Re: Банкоматы "ДОРС". Проблемы. Анализ. Решения.

Непрочитанное сообщение Aullidas »

Добрый день,

Есть проблема с софтом, ProATM работает всего пару минут, потом вылетает в экран выбора пользователей Windows. Все настроено правильно. В логах никаких записей не появляется по этому поводу.

Не подскажете, в чем может быть проблема? Или как возможно уточнить причину сбоя.
Аватара пользователя
DORSupport
DORS
DORS
Сообщения: 194
Зарегистрирован: 29 янв 2013, 23:28
Откуда: Москва
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Банкоматы "ДОРС". Проблемы. Анализ. Решения.

Непрочитанное сообщение DORSupport »

Добрый день.

Если не сложно, скопируйте, пожалуйста, свой запрос в эту тему:
ПроАТМ. Проблемы. Анализ. Решения.
Теперь, по существу:
Всё же необходимо посмотреть логи.
Для этого, запустите, пожалуйста, LogCatcher.cmd, который находится, по умолчанию, в папке C:\FS365\APPLICATIONS\CUSTOM\.
Сформированный архив пришлите мне в личку.
Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Аватара пользователя
Almuhamed
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 15:25
Авто: 2 ноги
Откуда: Almaty

Re: Банкоматы "ДОРС". Проблемы. Анализ. Решения.

Непрочитанное сообщение Almuhamed »

Добрый день!
Алмата, Казахстан.
В Сбере стоит ДОРС пока в тестовом режиме, 2010.
Проблема в том что, я уже весь его перелопатил и мониторинг, и никак не могу понять почему эта железяка не конектится с хостом?
Настройки прописаны.
КСТАТИ измените Режим СОПа, неудобный в хлам, просто есть с чем сравнивать - сертифицированный специалист по Diebold, Wincor и NCR, это не крутость а просто пришлось стать эным спецом, т.к. в Банках КЗ зоопарки разведены.
А по поводу настроек если есть мануал, скиньте не жлобтесь, в целом банкомат пока не вызвал негатива у меня как у спеца по АТМ, наоборот есть прикольные фишки.

Заранее благодарю.
Lucky
Модератор
Модератор
Сообщения: 2233
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
Благодарил (а): 37 раз
Поблагодарили: 51 раз

Re: ПроАТМ. Проблемы. Анализ. Решения.

Непрочитанное сообщение Lucky »

Almuhamed, а какой версии ProATM там стоит? В журнале что по поводу неконнекта пишет? Больше информации давай.

Добавлено спустя 5 минут 25 секунд:
Дай угадаю. 5.6.0.14704 :???:
Аватара пользователя
DORSupport
DORS
DORS
Сообщения: 194
Зарегистрирован: 29 янв 2013, 23:28
Откуда: Москва
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: ПроАТМ. Проблемы. Анализ. Решения.

Непрочитанное сообщение DORSupport »

Almuhamed писал(а):Алмата, Казахстан.
...
Проблема в том что, я уже весь его перелопатил и мониторинг, и никак не могу понять почему эта железяка не конектится с хостом?
Настройки прописаны.
Проверяйте настройки.
Руководство приаттачено.
Можно проверить физическое соединение.
Можно попробовать сбросить конфигурацию NDC.
Будут вопросы - обращайтесь, звоните, пишите.
Almuhamed писал(а): КСТАТИ измените Режим СОПа, неудобный в хлам, просто есть с чем сравнивать - сертифицированный специалист по Diebold, Wincor и NCR, это не крутость а просто пришлось стать эным спецом, т.к. в Банках КЗ зоопарки разведены.
Спасибо за Ваше замечание.
Внимательно проанализируем режим СОПа от Diebold, Wincor и NCR и сделаем не хуже.
Almuhamed писал(а): А по поводу настроек если есть мануал, скиньте не жлобтесь, в целом банкомат пока не вызвал негатива у меня как у спеца по АТМ, наоборот есть прикольные фишки.
Заранее благодарю.
Жлобиться не будем, читайте на здоровье.
За "фишки" - отдельное спасибо ))
Если разобраться не получится - присылайте логи (Logcatcher приаттачен).
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Аватара пользователя
Almuhamed
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 15:25
Авто: 2 ноги
Откуда: Almaty

Re: ПроАТМ. Проблемы. Анализ. Решения.

Непрочитанное сообщение Almuhamed »

Добрый день!
Спасибо за скорый ответ.
Если не получится, напишу.
Аватара пользователя
DORSupport
DORS
DORS
Сообщения: 194
Зарегистрирован: 29 янв 2013, 23:28
Откуда: Москва
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: ПроАТМ. Проблемы. Анализ. Решения.

Непрочитанное сообщение DORSupport »

Almuhamed писал(а):Если не получится, напишу.
Добрый день.
Подскажите, как Ваши успехи?
Есть ли прогресс или появились новые вопросы?
В чём, в итоге, была проблема?
Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Ответить