Максимальный срок гарантийного ремонта

olegka_n

Народ, подскажите, какие у вас максимальные сроки по гарантийному ремонту NCR?

В зависимости от удаленности банкомата видел такие сроки: 24, 36 и 45 часов (в пределах 50, 150 и дальше километров соответственно).

Но есть нюансы, влияющие на конечный срок (отсутствие запчастей, например). Обычно так строго прописан только первый выезд, после него можно еще месяц ремонтировать - ждать запчасти, выезжать на диагностики и т.д. ))

неделя минимум а максимум зависит от сложности ремонта и потребности с запчастях.
Иногда ждут пока к ним с масквы что нить придет, тока потом едут, получается до 3 недель (был единичный случай).

Если имелось ввиду какие сроки оказались на практике, то будет как сказал выше Big Al - если с первого раза не сделали, то от недели до месяца. Первый же выезд чаще всего на второй-третий день после подачи заявки.

olegka_n

Понятно, а то я вот уже месяц запчасти жду, наезжаю на NCR, а оказывается это норма

olegka_n писал(а):оказывается это норма

Не норма, а скорее удручающая реальность

ага, или печальная действительность

olegka_n писал(а):Понятно, а то я вот уже месяц запчасти жду, наезжаю на NCR, а оказывается это норма

Был сложно запутанный отказ в БРС - при включении вышибало автомат, причем не сразу, а в момент запуска главного двигателя диспенсера (6676). Чинили 3 месяца. поменяли практически все , кроме "подвески" с кабелями".
Решилось довольно оригинально - сняли железный экран с клемной платки, при чем ни чего не коротило, не искрило.

olegka_n

У меня один подобный есть (5870) как только мотором начинает крутить, УПС думает что его коротнуло и отрубается. Без упса работает пока. Автомат пока держит. Проводку перетрясал и не раз. А все началось с замены презентора -LVDT колеса сносились (я потом старый презентор пробовал ставить - УПС все равно ругается)

atmservice

olegka_n писал(а):У меня один подобный есть (5870) как только мотором начинает крутить, УПС думает что его коротнуло и отрубается. Без упса работает пока. Автомат пока держит. Проводку перетрясал и не раз. А все началось с замены презентора -LVDT колеса сносились (я потом старый презентор пробовал ставить - УПС все равно ругается)

а не в упске ли дело ? всетаки майн мотор то порядком на себя берет ... а упска скорее всего старая, да и ящик межстенный с печками, и не только еще и с родными наверное ... сам столкнулся с этим, просто было бы на одном ящике была бы проблема .. а так появилось на нескольких... и было решено печки пустить в обход упски .. и теперь банкирам меньше гемора с частыми ребутами ... ну сами посудите ... БП компа около 300-450 ватт, БП банкомата 328 ватт, печка сервисная 250 ватт, сейфовая - 120-150 ватт, ну и мотор порядка 200-300 ватт вот и весь ответ .. и это без доп печек ))) а то что дабл меняли , так это может стечение обстоятельств .. хотя сбрасывать со счетов кривые руки при замене его и сборе обратно не стоит ))

olegka_n

atmservice, нет, упс менял, печки отсутствуют.
До смены презентора все было ок - осюда вывод - при замене что то коротить начало, найти пока не могу.

atmservice
olegka_n
Тема вроде про сроки гарантийного ремонта.

bankomatchik.ru