Чековый принтер: Transport Status – No Media

[ssgreen]

Diebold Opteva 562

При тестировании чекового принтера в OSD+ появлется “желтое” предупреждение(Warning): Transport Status – No Media. Было бы всё равно на это, так как принтер работает-печатает и с этим предупреждением. Но когда в принтере кончается бумага (Receipt Printer – Supply Low), то на процессинге появляется фатальная ошибка по чековому принтеру и банкомат вываливается из обслуживания до тех пор пока на нем не поменяют бумагу.

В том что банкомат выбивает процессингом из режима обслуживания именно из-за этого предупреждения есть понимание потому что на совершенно аналогичных Diebold’ах на которых такого предупреждения нет, когда бумага кончается, банкоматы из сервиса не вываливаются, а продолжают работать без выдачи чеков.

Как побороть это сообщение Transport Status – No Media?

[atm_service]

В OSD+ думаю не поборешь, т.к. это сообщение диагностики. Желтое - это Warning, не критично должно быть. А по поводу блокирования работы банкомата ПЦ при отсутствии бумаги - странно конечно.
Говоришь, что на других Оптивах подключенных к этому же ПЦ такой проблемы нет, сравни тогда настройки
в ACU принтера и Message Settings (Status) точно не помню.

А на ПЦ звонил? Может в профайле этого банкомата что-то не так?

[vazhuk]

Supply Low аппаратный статус. Его шлет контроллер принтера, когда срабатывает датчик расположенный сбоку от рулона. Фатальный он или нет решает процессинг. Статус можно програмно заблокировать используя файл c:\diebold\tcs\Custstat.txt. Как это сделать описано здесь http://bankomatchik.ru/forums/25/5546. Повторять не буду во избежание бана от профессора филологии счастливчика.

Другой более распространенный способ заблокировать статус - просто заклеить датчик кусочком бумаги.

[ssgreen]

1. to atm_service На ПЦ звонил; настройки в ACU не сравнивал - вероятность что их кто то поменял исчезающе мала.
2. to vazhuk Банкомат вываливается из сервиса по фатальной ошибке на чековом принтере - Fatal Error, а не по "мало бумаги". На других совершенно аналогичных Diebold'ах процессинг "мало бумаги" воспринимает просто как "мало бумаги" без фатальной ошибки, но на тех банкоматах и этого предупреждения нет. Заблокировать датчик не вариант - банк не поймёт...

И всё таки, опуская рассуждения про процессинг, датчик мало бумаги, статусы и пр...Поставлю конкретный вопрос: по чековому принтеру в OSD+ предупреждение Transport Status – No Media. Что оно вообще значит и как от него избавится на банкомате?

[Tech I]

Избавление в переустановке софта, проверке диска на бэд-блоки и другим пляскам с бубном вокруг software. Если хотитет попробовать, то поменяйте принтеры между рабочим и проблемным банкоматом. Если проблема уйдёт, то да- глючный принтер, но и тут не совсем потеряно- перепрошейте вручную микрокод принтера.
Смысл в перемещении принтера - понять , дело в софте или железе.

Увы, метод научного тыка ещё не отменён.

[ssgreen]

del