CMD V4, Ошибка 2-0

[GBA]

Добрый день уважаемые специалисты. Возникает проблема с банкоматом "2000xe com".
Периодический застревают деньги часто с 4 кассеты, реже с 2. Кассеты поменял, та же история. Вытащил диспенсер полностью, от пылесосил, почистил датчики. Та же история. В опенвей выдает ошибку фатал эррор (диспенсера). Делаем пере-инкассацию, банкомат выдает деньги и через некоторое время опять застревает. Подчеркиваю, застревают деньги не сразу. Пол дня работает и опять такая история.
Скрин прилагается
FRM не обновлял ибо все нормально работало, провел тест механики "2" выдает ошибку 1-9 и кламп застревает возле шатера. Помогите решить проблему.

зы. Предложили отключить сингл реджек, только я не знаю как ее отключить и чем это чревата.
И не могли бы дать ссылку на KDIAG для 2000xe com.

Заранее благодарю за ответы.

Добавлено спустя 5 часов 45 минут 42 секунды:
перепрошил диспенсер 14.06 и отключил single reject. Теперь ждем.

[vvn]

GBA

провел тест механики "2" выдает ошибку 1-9 и кламп застревает возле шатера

Правильно - Clamp transport defective / blocked.

перепрошил диспенсер 14.06 и отключил single reject. Теперь ждем.

Так ошибка 2-0 или 1-9? Если 1-9 то при чем тут сингл режект? А отключение его чревато сбросом всей пачки даже при одной отбракованной купюре при транзакции, при включенном он парочку купюр мог бы сложить в карман, не сбрасывая всю пачку. В общем отключение его сомнительное удовольствие, даже если ошибка 2-0, скорее нужно искать ее причину чем отключать, учитывая еще и кучу ошибок которое может иметь старое фирмваре 14.06…

[GBA]

Так ошибка 2-0 или 1-9?

ошибка 2-0, когда деньги застревают, как на картинке. А ошибка 1-9 когда делал тест "2".
Насчет фирмваре, у меня есть и более новые, просто я читал, что если прошивка больше 14,7 то через кдиаг нельзя отключить синг-реджект. Вот и поставил 14,6.

Если не отключать, то как с этим бороться?

А отключение его чревато сбросом всей пачки даже при одной отбракованной купюре при транзакции

В смысле всей пачки? Пачка которая на кламе при запросе выдачи денег клиентом?

[vvn]

GBA

В смысле всей пачки?

Все купюры которые должны были быть набраны для выдачи за одну транзакцию... т.е. к примеру - должны быть выданы 40 купюр, если хотя бы одна будет отбракована во время набора (сингл отключен ее не куда девать), то все 40 попадут в кламп и будут сброшены в реджект. Если сингл реджект включен, то во время набора 2 отбракованные купюры могут быть помещены в карман, 40 (из нашего примера) набраны, выданы, далее 2 отбракованные из кармана, в кламп, сброшены. Если во время набора денег по одной транзакции будет больше 2 отбракованных купюр, то будет сброшена вся пачка даже при включенном сингл реджекте.

как на картинке

На картинке видно только купюры в клампе, сингл реджек у вас плотно защелкнут во время работы?

[idro]

ошибку 1-9 и кламп застревает возле шатера

Сколько раз такое было, всегда был виноват шлейф клампа.

[HellAnger]

всегда был виноват шлейф клампа

У меня также при этой ошибке были загрязнены магниты на клампе.

[GBA]

Тех.Обслуживание провел несколько раз, такое происходит, когда в синг-реджект попадается отбракованная купюра. Все нормально работает до того, когда найдется отбракованная купюра.

На картинке видно только купюры в клампе, сингл реджек у вас плотно защелкнут во время работы?

Да плотно, на картинке я ее открыл, там внутри 1 купюра. И так происходит всегда, когда в синг реджект попадает отбракованная купюра.

Сколько раз такое было, всегда был виноват шлейф клампа.

Из-за шлейфа клампа купюра может застрять в синг реджекте с ошибкой 2-0?

[vvn]

GBA
Я же описал порядок работы... В сингл реджект купюры попадают когда кламп находится в хоум позишн, в открытом виде как у вас на фотографии, очень сомнительно что из за шлейфа клампа у вас может возникать такая ошибка. Протестируйте банкомат, заранее положив в кассету вперемешку нормальные купюры, 1 неликвидная, нормальные, 2 неликвидных... и т.д. производите выдачу что бы за одну операцию попадались одна, или две бракованных купюры. Судя по тому что в клампе есть деньги, мне кажется что ошибка происходит кода в карман сингл реджекта пытается попасть вторая купюра... Возможно я не прав, такой тест это как раз и определит, а у вас появятся мысли из за чего происходит ошибка, не работая с вашим устройством, очень тяжело давать какие либо советы.

Поправлюсь... При отключенном сингл реджект будут сброшены все купюры набранные в кламп до отбракованной (в примере про 40 купюр, все если отбракованная последняя), то же самое после третей отбракованной при включенном.

[GBA]

Спасибо за ответ, только что проверил, банкомат пока работает (это уже радует), прошло 3 дня. Попробуй сделать, как вы сказали только после того, как кончаться там деньги. А так я помню в синг реджекте было и по 2 и по 3 купюры во время ошибки.

[vvn]

GBA
Фактическое количество купюр которые могут быть в кармане сингл реджекта определить трудно, для измерительной станции две-три слипшихся купюры будут как одна отбракованная, то есть уже (2*3=6) теоретически в кармане их может быть как минимум шесть... Больше чем три мне кажется вряд ли как одну сможет нормально “слистнуть” дабл экстрактор.

P.S. По этому и возникает разница между реальным количеством купюр в реджект, кеш кассетах и чеках закрытия цикла.

[GBA]

P.S. По этому и возникает разница между реальным количеством купюр в реджект, кеш кассетах и чеках закрытия цикла.

Прошло несколько месяцев и я заметил, что купюры в релдекте, кеш кассетах и в чеке отличаются от данных, которые передает банкомат в OpenWay и иногда диспенсер зависает, приходится рестартнуть путем вытаскивания диспенсера и толкание его обратно. Отсюда возникает вопрос: Я поставил прошивку 14.06 и отключил синг-реджект и многие говорят, что 14.06 бажная и то что у нее много проблем. Если я поставлю last прошивку сингл-реджект не включиться?
Заранее благодарю за ответ.

[Ex-OSB2006]

Поставьте 1680 и посмотрите!!!