Застревание денег в горле cash-in

[hijack]

Перед тем, как начать, хочу сразу оговориться - речь идет о кэшине, поэтому, когда я буду говорить "диспенсер", я имею в виду модуль "диспенсер" в кэшине

На банкоматах wincor nixdorf procash 2100 в kdiag'e можно тестировать прием наличных в кэшине. Первая команда (Insert Bundle) позволяет принять пачку денег в "горло" (деньги остаются в диспенсере). Вторая команда (scan notes) перемещает ранее вставленную пачку из горла в рулонный накопитель. С теорией покончили.

На приложенном видео как раз происходит процесс перемещения денег из горла в рулонный накопитель (команда scan notes). На видео можно увидеть (и услышать) как диспенсер делает три попытки пропихнуть денюжку дальше горла и после этого сдается. В горле на момент съемки лежали 4 купюры (300р х 3, 50р х1).
Ни одна из них не прошла в рулонный накопитель. Также у меня были тестовые купюры для выдачи. Я подложил 10 тестовых купюр под свои 4 и мои купюры скушались. Т.е., такое ощущение что механизму не хватает прижима. Эксперимент на этом не закончился. На видео можно рассмотреть, что на каждой из трех попыток схватить денюжку прижимная пластиковая часть с двумя резиновыми ремнями опускается вниз и ремни начинают крутиться. В этот момент я решил надавить на прижимную часть (а именно - на два зеленых выступа - см. видео) и деньги моментально ушли в рулонный накопитель!

Вопросы:
1. Если при операции scan notes купюры с трудом проходят область "горла", значит ли это, что во время нормальной операции приема денег от клиента они будут так же тяжело проглатываться? Увы, мне не хватило времени для тестов, но мне кажется, что нет, ибо кэшин на банкомате, который я тестировал kdiag'ом, работает вполне нормально и, насколько помню, мог принимать даже по одной купюре. Может ли при тесте в kdiag'е использоваться какой-то иной алгоритм?
2. И вообще, если кто-то испытывал проблемы с кэшином на этом участке, экспериментировал с прижимом - дайте знать, люди добрыя!

[central]

А 21 ошибка при этом не вылазила?

Добавлено спустя 2 минуты 14 секунд:
И как вам удается тестировать ccdm рублевыми купюрами, у меня он кроме 10 рублевых не брал ничего (металлодетектор ругался). Поэтому тестил всегда в kdiag'е тестовыми купюрами, а потом через SOP живыми.

[hijack]

Нет, ошибок не было. При тесте в kdiag'е ничего не наблюдал.

И как вам удается тестировать ccdm рублевыми купюрами, у меня он кроме 10 рублевых не брал ничего (металлодетектор ругался)

Кстати, да! Один диспенсер протестил, вроде не ругался на металл. Поставил второй, теперь, если вставляю несколько купюр - сразу выдает, что есть металл. Если одну купюру - то раз на раз. Тестовые у меня только на выдачу. Это я так решил, потому что кэшин их ни разу не принимает.

[central]

Это я так решил, потому что кэшин их ни разу не принимает

В kdiag'е есть функция "принимать все"=)) и можно тестировать, вернее, нужно, по 50 листов.

Добавлено спустя 14 минут 31 секунду:
Я бы вам рассказал, как это делать, но на память не помню название команды, мне бы скрин увидеть окна kdiag'а (commands -> firmware). Я, к сожалению, теперь не обслуживаю Wincore , поэтому стал забывать.

Добавлено спустя 11 минут 30 секунд:
Кстати, по теме:

2. И вообще, если кто-то испытывал проблемы с кэшином на этом участке, экспериментировал с прижимом - дайте знать, люди добрыя!

Был банкомат у одного банка, у которого была проблема с модулем разделителя банкнот. Причем, когда они делали заявку, приезжали, долго и упорно тестировали - никаких ошибок при тестах не было. Пачку вкладывали и ровно, и веером, и маленько впихивали пачку, и "по самое не хочу". И купюр разное количество. Потом логи в Москву отправили, после чтения логов Wincor рекомедовал заменить данный модуль. Проблема ушла.
На другом банкомате при тестах 1 раз из 20 где-то, купюры оставались в модуле вм3, тоже помогла замена данного модуля.
Но я так понял, вы не меняете, а стараетесь починить

[hijack]

Я бы вам рассказал, как это делать, но на память не помню название команды, мне бы скрин увидеть окна kdiag'а (commands -> firmware).

Скриншот внизу. Я использовал следующие команды:
insert bundle - купюры принимаются, подаются до выравнивателя пачек в диспенсере и там остаются.
scan note - из выравнивателя пачек купюры слистываются в рулонный накопитель.
storno - вернуть деньги из рулонного накопителя в выравниватель пачек.
withdrawal bundle - вернуть деньги из выравнивателя пачек клиенту.

Но я так понял, вы не меняете, а стараетесь починить

Верно, старина.

[central]

hijack, встаешь на команду sheet transport, нажимаешь клавишу "p". И там выбираешь принимать:
1. Деньги
2. Чеки
3. Всё подряд.
А также выбираешь, что с этим делать:
1. Намотать на эскроу и вернуть обратно.
2. Намотать на эскроу и отправить в 1 или 2 кассету.
Как выберешь нужные параметры --> ок.
Затем стоя на той же команде sheet transport - жмешь Enter.
И тестируй на здоровье.

[hijack]

Проверю, спасибо.

[jesusharold]

Была такая же проблема с CCDM.
Одну-две купюры нормально гонял на тестах, на больших пачках косячил - несколько купюр прогонял до эскроу, остальные оставались в этом горле.
В итоге оказалось, что вылетел металлический стерженек - натяжитель ремней - из пазов

прижимная пластиковая часть с двумя резиновыми ремнями

Ну и плюс - протер ремни восстановителем резины.

[hijack]

металличесский стерженек - натяжитель ремней

Пока не совсем понял, о чем речь, но посмотрю, спасибо

[jesusharold]

Поднимаешь эту "пластиковую прижимную площадку с двумя ремнями" и, получается, снизу, где она крепится, посередине, должен быть стержень между площадкой и ремнями длиной 2-2.5 см.

[hijack]

надо посмотреть.

Добавлено спустя 3 часа 32 минуты 13 секунд:
А не, это на месте.

[serviser]

Люди, I need Help, такая же проблема, не слистывает купюры из диспенсера Cash-In, причем не слистывает одну или две купюры. Если кладешь пачку - берет все без проблем, кроме последней, пытается ее взять и не может, оставлет ее там. Если вставляешь одну купюру - не может ее взять. А если надавить на прижимную часть (а именно - на два зеленых выступа), то деньги моментально уходят в рулонный накопитель! Как это лечить???

[hijack]

Тема голодающих кэшинов не раскрыта. Я попрошу.

[MEINFRAME]

Та же проблема вылезла!

[Temirgali]

Привет! Были две такие же проблемы. Первая решилась сразу - обнаружили, что не работает моторчик на нижней площадке. Там он крутит два коротеньких ремня. При тесте, рукой если придержать белую шестеренку снизу, можно понять - работает, или нет.
А во втором случае - моторчик работает, но купюра не идет. Ищем пока.

[Ex-OSB2006]

Нет ни у кого мануала по kdiag'у в части кешина? К нам скоро приедут 2100хе, хочется быть готовым. Чёта не нашёл на форуме, туплю?

[central]

Держи

KDIAG for the Cheque Cash Deposit Module (CCDM).rar

.

[Temirgali]

Сегодня разобрал "морду".
Почистил. Оказывается, снизу выравнивателя есть винт, помеченный краской. Он для регулировки упругости пружины, которая приподнимает нижнюю планку. Не знаю, трогать её, или нет. Но впечатление сложилось такое, будто не дожимает механизм купюру к резиновым колесам, которые на валу с двумя длинными ремнями, непосредственно вблизи разделителя купюр.

[StasKa]

Temirgali, хотелось уточнить по поводу этого винта... Пробовал ли притягивать? Если да, то помогло?

[Temirgali]

Короче, со страхом подкрутил я ентот болт. Стало при тесте вроде лучше. Не знаю, но потом не обращались пока.