отключается кассета (Not Configured)

[zoofog]

Доброго времени суток, уважаемые форумчане. В нашей банкоматной сети около 15 Diebold Opteva по городу, и с некоторой периодичностью у половины банкоматов вылетает кассета G (1000р купюры), происходит это после двух неудачных выдач денег, т.е. если смотреть по процессингу выходит такая картинка:

dispense.JPG

dispense2.JPG

Техник из сервисной компании ничего толкового сказать не может, ролики чистили (красные, которые слистывают купюру из кассеты), не помогает. После инкассации банкомат работает, выдает примерно от 400 до 700 листов из кассеты и опять выпадает в статус нот конфигуред. Проявляется толлько на G кассете (1000 листы) Подскажите пожалуйста, в чем тут может быть проблема, может кто уже сталкивался.

p.s. Вариант с кривой кассетой рассматривали, дело не в них, ставили новые, такая же картина

[Golden]

Первое, что напрашивается - это проверить фиксатор кассеты в пикере.
А торое: Какой же все-таки статус появляется на самом банкомате, а не на HOST-е?
Третье: Поменяйте во время следующей инкассации кассеты местами. Если проблема останется в том же пикере - значит там же и нужно искать.
И вообще коды ошибок из edclocal.dat в студию.

[KDM]

Похожая проблема была и у нас, когда появились купюры нового типоразмера. По инструкции головного офиса настроили кассеты и они начали отрубаться с ошибкой Feed fault. Оказалось что планки на крышке слишком сильно давили на купюры и пачка в какой-то момент просто заклинивала в кассете и фидшафты не могли слиснуть купюру. Просто уменьшили высоту планок на крышке кассеты и всё стало работать нормально.