Opteva 562 equipment failure и dispenser tray fault (решено)

[andim]

oleg19781978 в этой ветке есть прошивка: Presenter Communication failure - подойдёт на 562? есть там различия в диспенсорах?

[stydent]

andim да, бери её смело.

[Vadi4]

Ага полностью согласан вначале прошить,а потом посмотрим

Добавлено спустя 4 минуты 33 секунды:
equipment failure и dispenser tray fault - данную ошибку через OSD+ не поймать, нужно делать тестовые транзакции и выбирать большими пачками

[andim]

Vadi4 как делать тестовые транзакции? снимать деньги? "фантиков" у нас нет, а на деньгах развлекаться не дадут

[Vadi4]

А тестовый HOST есть???

[andim]

Vadi4 как уже писал в теме: Помогите в освоении: терминология, схемы - снова переспрошу, что значит тестовый HOST?

[Sakhalinec]

Сегодня был выезд на заявку с аналогичными ошибками. Opteva 522. Оказалось, окончательно порвался провод датчика Exit sensor. Его перетирало проводами видеокамеры на шаттер, пропущенными через сейфовую дверь(в отверстие для презентера). Раннее, айтишник банка сделал там скрутку, но не надолго хватило. Заменил жгут датчиков.

[andim]

проверил разъемы - все воткнуто
проверил пучки проводов - перебитых мест не найдено
проверил ещё раз фотоэлемент - через камеру мобильника видно хилое свечение, а-ля ИК. так что же - может быть в новых пикерах такое или как?
прошивку менять не будем, начальник сказал что текущая была оттестирована под agilis 2.2 и не факт, что замена не принесет новых косяков


банкомат уже с неделю отработал без этих сбоев, что с одной стороны радует, с другой крайне подозрительно. что же за ерунда такая?

[Vadi4]

Прошивка ничего плохого низделает!!! И всегда можно вернутся назад!!!

Добавлено спустя 36 секунд:
Какая версия XFS?

[andim]

Какая версия XFS?

о горе мне
что такое XFS?

[Vadi4]

Start/run/cmd/showversions

[Slyder]

Вопрос в раздел Телепатов . Дайте лог, и статусы. С чего вы взяли что второй пикер??? То что вы не пользуетесь диагностикой, и не знаете логи и терминологию говорит о том что ваш банк решил сэкономить на сервис службе по банкоматам. Но всё попробую угадать в чём проблема, это как лотерея кто угодает счастливый номер.
Попробуйте прочистить датчики презентора, на языке банкоматчиков они звучат как Exit Sensor, Export sensor. Эксорт сенсор можете увидеть на фото которое было с падлвилами. А Exit sensor как раз имеет свойство то "просыпаться то опять запыливаться" . Вообщем до него можно добраться повернув чёрное колесо с боку до момента когда откроется шатр(железка которая подымается и под неё высовываются деньги клиенту), задвиньте диспенсер в сейв и идите со стороны улицы чистите датчик (приподнимите ось ремней и протрите чёрную прямоугольную пластмасину) . А вдруг поможет.

[andim]

Slyder Вы правы, что тут добавить от того и создал тему Помогите в освоении: терминология, схемы. однако пусто там
работаю с пол года, пришёл в эту сферу с нуля. к обслуживанию подпускают редко - пока банкомат на гарантии, серьёзные ремонты/замены на обслуживающей фирме. этот банкомат как раз сошёл с гарантии а пикер менялся по другой причине, до вышеописанной проблемы.


-------------------------------
На данный момент больше ошибок не было. после инкассации работает нормально. предположили, что дело было в кассетах.

наверно можно считать тему решённой (?)

Спасибо всем за советы!

[Vadi4]

Не совсем согласен!!! что дело в кассете Вы по наблюдайте за ним!

Добавлено спустя 4 минуты 19 секунд:
Re: Opteva 562 equipment failure и dispenser tray fault (решено)
И вообще Логи бы почитать тогда можно говорить далше,а то как то все неконкретно

[andim]

Вы по наблюдайте за ним!

обязательно

логи диспенсора в OSD?

[Slyder]

1. Загрузите систему под администратора (manage_atm) - это делается при помощи ctrl+alt+del --> logout (надеюсь пароль вы знаете)
2. Откройте файл c:\diebold\edc\edclocal.dat
3. Интересуют статусы D901:xx:yy:zz или DI01:xx:yy:zz желательно на тот период когда появлялась ошибка

[Vadi4]

Да и udbd.log - C:/Agilis/logs

[andim]

Интересуют статусы D901:xx:yy:zz или DI01:xx:yy:zz

в этом файле таких статусов нет

[Vadi4]

Выложи весь Лог за этот день когда была эта ошибка я найду если что было!!!

[andim]

Vadi4 в файле c:\diebold\edc\edclocal.dat только описание транзакций (карта, сумма и т.п.)
udbd.log - их много (даже в течении 1 дня) и большие по размеру, удалённо пока не скопировать