Заменили чек.принтер, журнальник встал в ошибку LOAD PAPER

Telo

Привет.
Появилась необходимость поменять чековые принтеры местами. Исправный чек.принтер сняли с 5887-PELE2 поставили на 5887-PIVAT.

После этого на 5887-PIVAT журнальный принтер из под аптры встал в ошибку LOAD PAPER, хотя индикаторы на контроллере не горят, что означает отсутствие ошибок. Бумага заправлена, датчики продуты. Ошибка из под аптры не сбрасывается, жур.принтер не реагирует на зеленую кнопку прокрутки бумаги (из-за того что в аптре висит ошибка? и не смотря на то, что на самом принтере лампочки не горят, значит все ок?). В аптре оба принтера видны.

Попытались сбросить NVRAM на контроллере принтера - не помогло.

Чековый принтер при этом работает нормально.

Что делать?
Возможно ли что проблема возникла из-за того, что после снятия чекового принтера (с контроллером) банкомат пытались включить (думали заработает без чек. принтера). Может из-за отсутствия принтеров гдето теперь висит ошибка, что жур. принтер отсутствует?

Dan

Не совсем понятно...

Telo писал(а):Ошибка из под аптры не сбрасывается

Какая ошибка в Aptr-e?

Telo писал(а):жур.принтер не реагирует на зеленую кнопку прокрутки бумаги

Сделать рестарт банкомата,не дожидаясь занрузки Aptr-ы, нажать хеленую кнопку, посмотреть реагирует или нет.
Можно попробовать сбросить NVRAM SSPA.

Telo

Dan писал(а):Какая ошибка в Aptr-e?

На журнальнике M-Status 07 Бумага не поступила в транспорт или застряла перед транспортом

Dan писал(а):Можно попробовать сбросить NVRAM SSPA.

Сбросили не помогло

Dan писал(а):Сделать рестарт банкомата, не дожидаясь занрузки Aptr-ы, нажать хеленую кнопку, посмотреть реагирует или нет.

не реагирует

проверили DIPы на старом и на новом принтере - настройки совпадают.

Dan

Telo писал(а):M-Status 07 Бумага не поступила в транспорт или застряла перед транспортом

Telo писал(а):не реагирует

Тогда скорее всего где-то застрял кусок бумаги,(может в районе ножа и не заметно)

Нужно открыть,внимательно посмотреть,если надо-разобрать

Telo

Решили проблему поставив обратно чековый принтер с контроллером.

Результат: на 5887-PIVAT не подходят чек.принтеры с 5887-PELE2, но в тоже время на 5887-PELE2 подходят чек.принтеры с 5887-PIVAT.

Dan

Как-то для меня странно и непонятно: меняли чековый, ошибки по журнальному....

central

Telo писал(а):Результат: на 5887-PIVAT не подходят чек.принтеры с 5887-PELE2, но в тоже время на 5887-PELE2 подходят чек.принтеры с 5887-PIVAT.

Есть чековый и журнальный принтеры для 5887, нет разделения среди них по материнским платам, так что я сомневаюсь в вашем выводе.

Dan

central писал(а):я сомневаюсь в вашем выводе.

Я тоже сомневаюсь, скорее какое-нибудь совпадение или что-то неправильно было сделано,но это мое субъективное мнение,прошу не пинать.

pribor

Dan писал(а):Я тоже сомневаюсь, скорее какое-нибудь совпадение или что-то неправильно было сделано,

полностью согласен.
у нас куча машин с PeleII и Pivat. ни каких проблем с заменой принтеров не было.

kentaur

Друзья, если я правильно понимаю, у вас есть "JOURNAL PRINTER ERROR", но принтер работает нормально / или его вообще не существует.
У нас была такая же проблема. Это было вызвано "слишком большой" электронный журнал [EJDATA.LOG]. Как правило, файл заполняется различными ошибки, такие как предупреждения Card Reader, SST ONLINE / OFFLINE (коммуникационные проблемы) и т.д. Вы должны проверить, что ошибка, а затем двигаться EJDATA.LOG или REINIT EJ.
Кроме того, если это APTRA 3.x, вы можете изменить размер EJ:

5. CONFIGURE> 34. EJ OPTIONS> 6. EJ MAX FILE SIZE> 5000

и сначала вы должны иметь шум 5. CONFIGURE> 34. EJ OPTIONS> 1. EJ BACKUP MODE =MULTIPLE

Спойлер

Friends, if I understand correctly, you have "JOURNAL PRINTER ERROR", but the printer works fine/or it does not even exist.
We had same problem. It was caused by a "too big" electronic journal [EJDATA.LOG]. Usually, the file is filled up by various errors, such as CARD READER WARNINGS, SST ONLINE/OFFLINE (communication problems) etc. You should check that error first, and then move EJDATA.LOG or REINIT EJ.
Also, if it's Aptra 3.x, you can change the size of the EJ:

5. CONFIGURE > 34. EJ OPTIONS > 6. EJ MAX FILE SIZE > 5000

and first you should have din 5. CONFIG > 34. EJ OPTIONS > 1. EJ BACKUP MODE set on MULTIPLE

The explanation is that when for example you PRINT COUNTERS, they are printed on a check, but also written in the file, which is already at its greatest dimension, and thus the warning.

wale

То же самое поменял на чек принтер(4450670968 REV B)и - журнальный намертво стал. Ставлю старый чек(445 0711952 REV A) - журнальный работает?

Dan

wale Можешь писать яснее:

wale писал(а):То же самое поменял на чек принтер

Что на что менял? из твоего рассказа,будто бы разменял какй-то чек на принтер 4450670968 REV B
Что это-4450670968 REV B и что такое 445 0711952 REV A ?

Telo

Dan писал(а):Что на что менял? из твоего рассказа,будто бы разменял какй-то чек на принтер 4450670968 REV B
Что это-4450670968 REV B и что такое 445 0711952 REV A ?

журнальный принтер работает с родным чековым принтером с маркировкой 445 0711952 REV A, но этот же журнальный принтер не работает с чековым принтером с маркировкой 4450670968 REV B.

wale

Спасибо 301012-20:53, именно так и есть. Только ответа почему так происходит у меня пока нет. Чеки(Чековые принтеры) внешне одинаковы абсолютно, разница в номерах прошивок ПЗУ контроллера чека.

tulinov_ilya

такой вопрос, уже второй день как чековый принтер рвет ленту. Банкомат NCR. В чем может быть проблема?

лента рвется ....как это правильно сказать...в том месте как только вставляешь ленту (ролик черного цвета). в пятницу по новой вставил ленту, прогнал чеки пробные все работало. сегодня опять обрыв ленты.

Dan

wale писал(а):разница в номерах прошивок ПЗУ контроллера чека.

В таком случае,если другой разницы нет,и контроллеры абсолютно одинаковы( исключая firmware),тогда попробуй заменить микросхему с рабочего принтера на нерабочий.

Добавлено спустя 1 минуту 41 секунду:
Re: Заменили чек.принтер, журнальник встал в ошибку LOAD PAPER

tulinov_ilya писал(а):уже второй день как чековый принтер рвет ленту. Банкомат NCR

Какой тип банкомата? Принтер матричный? Со всеми лентами так происходит?

tulinov_ilya

банкомат ncr 5877. Чековый принтер для банкомата
NCR 5877 цена 45 000 руб. Поменял сегодня ленту. пока работает. Ленты храняься в офисе на балконе. И сама катушка ленты немного помята