Новые 500 рублей - проблемы с выдачей

[aleksm]

Перед новым годом РКЦ подкрепил купюрами нового образца, Загрузили в банкоматы, возникли проблемы с выдачей - большая отбраковка, отваливаются кассеты по ошибке насчета.
Никто не сталкивался, в чем может быть причина?
Мои варианты:
1) перфорация попадает на присоску - купюру перекашивает
2) разная толщина старых и новых купюр
3) просто новые купюры - краска не успела обтереться, слипаются

[Lucky]

Третий вариант самый правдоподобный. Частенько такое с новыми банкнотами возникает. Кладите "слоеным пирогом" - старые и новые вперемешку.

[RuslTat]

Вчера грузили NCR 6634 запарка в 10 вечера. Банкоматы пустые. Кассир видать тоже запарился и в тысячную загрузил новье. Через машинку видать пропустил один раз. Так банкомат так и не загрузили тысячные кидает криво или по несколько штук даже до 8 штук. Тестил этот банкомат утром все на ура по 40 штук ни одно сброса. Местами меняли тоже самое раз нормально другой нет.Сегодня попробуем тысячную заново деньгами перезагрузить.

[Robert]

На 5877 есть проблема с новыми 500 р купюрами. Банкомат не желает обучаться на них. Т.е. скидывает 40 купюр ровно, без запинки, но выдает ошибку "Unable to learn parameters".
Если такой банкомат оставить работать, то небольшое количество купюр он будет выдавать, но в результате все равно через некоторое время повесит ошибку на кассету.

[TOPOC]

Мы укладываем вперемешку старые и новые купюры и все норма. Пока что не рискуем класть только одни новые.

[Dimitry2]

Robert То же самое только на одном 5877, и не с 500ками, а с новыми 1000ми (модификации 2010 г.). Может маленько повыдавать, а потом отключает кассету... БСС мняли презентер, котроллер. Вроде, случаев отключения кассеты с 1000ми стало меньше, но они не искоренились!

[Robert]

Dimitry2. С новыми 1000ми мы тоже долго мучились. В итоге использовали следующее: при инкассации делается сброс NVRAM презентера, заново обучается на новых купюрах. после этого количество сбоев резко уменьшилось. По новым 500 р. планируем сделать то же самое, но пока не получается делать это при инкассации (слишком большая интенсивность - времени нет ни на что)

[central]

Т.е. скидывает 40 купюр ровно, без запинки, но выдает ошибку "Unable to learn parameters".

Вбейте сначала параметры вручную, а затем сделайте обучение.

[Robert]

Вбейте сначала параметры вручную, а затем сделайте обучение.

Какие параметры вбивать вручную? Пробовали 66/111, 66/101 и 66/255. Обучение прошел только на последнем варианте.

[central]

я для начала под 500 выставляю значения 68/107. Затем делаю обучение живыми деньгами и сохраняю параметры.

[Ex-OSB2006]

На 6625 может быть засада?

[anas]

надо перемещать планки в кассете что бы присоски не попадали на гладку поверхности новый купюры

[pribor]

надо перемещать планки в кассете что бы присоски не попадали на гладку поверхности новый купюры

на сколько и в какую сторону?

[imperator_sergey]

Проблема более или менее решается перемещением направляющих в кассетах номиналом 500руб. (Если вскрыть кассету на купюрах иногда заметен загиб правого угла). Стоя перед кассетой, со стороны ручки кассеты, меняем направляющие на B11:B3 (т.е. в крайнее левое положение).

[VIK007]

Какие параметры вбивать вручную? Пробовали 66/111, 66/101 и 66/255. Обучение прошел только на последнем варианте.

параметр количества купюр для обучения выберете поменьше и постепенно увеличивайте.

[Alexander_39]

Проблемы с обучением наблюдаются на новых моделях NСR с ПО 2.90 Северо-Западный регион.
Что необходимо сделать, если железо реально исправно:
1. Сбросить параметры на плате диспенсера. (3+8 свич + Резет на плате, потом вернуть свичи + Резет на плате).
2. Зайти в меню вроде 8,3,4 (обучение на реальные деньги)
a. День должен быть открыт если Сбер
3. Поставить параметры
a. 100, 50, 500 ----66/113
b. 1000, 5000 ------70/117
4. Обучать по одной кассете. После чего не забыть сохранить параметры.
a. Если произошла ошибка,, то заходим в 5 пункт и сбрасываем ошибку переполнения режекта. Есть меню в телми где может понадобиться временно поставить параметр выдачи 100 листов одновременно, а после окончания обучения вернуть всё в зад.
b. Пробуем увеличить сингулярити (113 на 123, 117 на 127) в большую сторону на 10 единиц и повторяем операцию.

[fwsoft]

Для начала неплохо было проверить зазоры между D-колесом т.к. старые банкноты хорошо через них проходят, а новые проскальзывают и поэтому появляется перекос при выходе из касеты, что ведёт к сдабатыванию датчика ЛВДТ

[gosch711]

Подтверждаю проблему на банкоматах NCR 6622 с купюрой 500р. У нас в ошибку набора купюр периодически попадают все NCR 6622
Как поясняет официальный сервис NCR - купюра "слишком" рифлёная. Скорее всего придется сменить присоски на более мягкие.

Добавлено спустя 58 минут 7 секунд:
хотя может и на перфорацию что-то попадает. сейчас переставил в одной кассете направляющие на рекомендованное здесь положение. Будем тестить.

[nc63]

То же подтверждаю.
Идут на "перекос" измер.стация,бракует,большой сброс,особенно когда 1000р. закончились,и когда большие суммы хотят получить 500- ками много (очень)в режект уходит.Смотрел,даже "на глаз" перекос заметен.
На 6676 правый слистывающий валик (над D колесом-правый),фиолетовый от краски 500-ток ,тёр-тёр тряпочкой с изопропиловым,раз 7.Нормально - заработал.Особенно заметно на "обучении 40 купюр".
И Мужики ,вот кто досконально знает логику работы диспенсера NCR,Winc.,IBM (Dibold)?Думал ,Я (гордыня-грех)думал ,чёт разбираюсь.
Ни х-на ,всегда что-то новое.Shoroh извини,опять ругатся будешь.
Может Shoroh отдельно какой раздел на эту тему создать?
Про BNA -GBNA уж молчу-тёмный лес,хотя до последнего болта разбирал,потом работало.

Ладно с Пятнецей Друзья.

(Никто так не любил Пятницу,как Робинзон Крузо.На протяжении 25 лет.)

[nc63]

сейчас переставил в одной кассете направляющие на рекомендованное здесь положение. Будем тестить.

gosch711,помогло?
С 1000р.(3-4)кассета такая же проблема последнее время.Ещё заметил,когда кассиры не по инструкции ("впуклостью" к шторке кассеты ) деньги закладывают,особенно новые,начинаются проблемы с набором.
Пример: 3 кассета (1000р.),20 раз сбрасывал ошибку,ни в какую не помогает -3 кассета Fatal.Уговорил кассира(шу),открыть сейф,тряс,кассету и вдоль и поперёк. Результат нулевой.Уговорил кассира(шу) открыть кассету,глянуть ,что же там за вредная "деньга".Открыли-"впуклостью" к шторке кассеты.Переложили по правильному -за 4 дня 1млн.,выдал.Зря только новые "прососки" потратил.