Чековый принтер замерз?
Модератор: central
-
- Местный
- Сообщения: 85
- Зарегистрирован: 19 сен 2011, 17:16
- Авто: Toyota Allion 2003 г
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Чековый принтер замерз?
Непрочитанное сообщение ddd_d »
NCR6622, постоянно в мониторинге выходит замятие чекового принтера. Приезжаем, в транспорте сидит чек, не дошедший до клиента, не замятый, не гармошкой. Банкомат не так давно "замерз", но купили тепловентилятор только для сейфа. Такое может происходить из-за замерзания принтера? Журнальный все ок.
ddd_d
- Maestro
- Ведущий специалист
- Сообщения: 503
- Зарегистрирован: 04 окт 2011, 18:02
- Авто: Hyundai Solaris
- Поблагодарили: 10 раз
Re: Чековый принтер замерз?
Непрочитанное сообщение Maestro »
Maestro
-
- Местный
- Сообщения: 85
- Зарегистрирован: 19 сен 2011, 17:16
- Авто: Toyota Allion 2003 г
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Чековый принтер замерз?
Непрочитанное сообщение ddd_d »
ddd_d
-
- Специалист
- Сообщения: 202
- Зарегистрирован: 19 июл 2010, 00:20
- Авто: эдик
- Благодарил (а): 14 раз
- Поблагодарили: 18 раз
Re: Чековый принтер замерз?
Непрочитанное сообщение Begemotoff »
Begemotoff
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: Чековый принтер замерз?
Dan
-
- Местный
- Сообщения: 199
- Зарегистрирован: 09 июл 2010, 00:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 6 раз
Re: Чековый принтер замерз?
Непрочитанное сообщение indigod2 »
добавлю: из-за недорезания чека ножом принтера - это частая болезнь у NCRDan писал(а):Такое может происходить из-за тонкой бумаги в принтере,из-за загрязнения оптических датчиков на выходе из принтера( сверху они откручиваются отверткой,чистятся изопропиловым спиртом),из-за ослаблености протяжного ремня принтера,из-за кусков бумаги,которые попали в режующий механизм(нужно разбирать)
indigod2
-
- Местный
- Сообщения: 85
- Зарегистрирован: 19 сен 2011, 17:16
- Авто: Toyota Allion 2003 г
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Чековый принтер замерз?
Непрочитанное сообщение ddd_d »
ddd_d
- olegka_n
- Нач. отдела
- Сообщения: 1347
- Зарегистрирован: 18 июн 2010, 18:21
- Откуда: Сибирь
- Благодарил (а): 26 раз
- Поблагодарили: 41 раз
Re: Чековый принтер замерз?
Непрочитанное сообщение olegka_n »
Подклейкой суперклеем штифта в шестеренке с левой стороны принтера - на форуме где то есть инструкция с фоткамиddd_d писал(а):Недорезание как лечится?

Работа простая, несколько раз инкассаторы сами делали по инструкции
olegka_n
-
- Специалист
- Сообщения: 233
- Зарегистрирован: 07 ноя 2011, 17:20
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 8 раз
VIK007
- olegka_n
- Нач. отдела
- Сообщения: 1347
- Зарегистрирован: 18 июн 2010, 18:21
- Откуда: Сибирь
- Благодарил (а): 26 раз
- Поблагодарили: 41 раз
Re: Чековый принтер замерз?
Непрочитанное сообщение olegka_n »
в вопросе модель отсутствовала)
А что касается первого поста про 6622 - там недорезания не бывает - либо режет либо нет
olegka_n
-
- Специалист
- Сообщения: 233
- Зарегистрирован: 07 ноя 2011, 17:20
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 8 раз
Re: Чековый принтер замерз?
Непрочитанное сообщение VIK007 »

6622 (и вообще вся серия self service) имеет такую проблему (как описал ТС): застревает (останавливается) чек в транспорте; ХЗ в чем дело, иногда и с "новыми" (восстановленными в сервисе) принтерами имеется такая трабла. избавляемся меняя либо головку с контроллером, либо транспорт принтера. но в основном это все касается сбера, у других банков если застревает то это объективно видно, либо можно повторить в тестах.
VIK007
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: Чековый принтер замерз?
На SelfeServe (6622,6626) которые у нас,в 99% случаев причиной застревания бумаги является пыль:на сенсорах при выходе из принтера или из-за ремня (ослаблености протяжного ремня принтера или запыленности)
Dan
-
- Специалист
- Сообщения: 233
- Зарегистрирован: 07 ноя 2011, 17:20
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 8 раз
Re: Чековый принтер замерз?
Непрочитанное сообщение VIK007 »
каким образом это дело диагностируете? сколько надо чеков распечать чтобы повторить сбой?, или всё сводится к тому что "вижу пыльно, стер, повторных заявок нет, значит сделал что то правильное"
VIK007
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: Чековый принтер замерз?
На SelfServe уровень луча от LED к Phototransistor/Photodiode можно калибровать (Sensor Level Adjustment)
Принтер автоматически делает калибровку,сверяя интенсивность луча с данными из firmware.
Если на заводе его настроили таким образом,что интенсивность максимальна( нет ни одной пылинки на сенсорах),то в условиях эксплуатации интенсивность уменьшается и тогда не совпадают изначальные данные с текущими.
Для этого,чистят сенсоры от пыли.
Конечно,можно откалибровать пыльный датчик ,но тогда рано или поздно интенсивность уменьшится к минимуму и все равно придется чистить от пыли
Из вышесказанного,понятно что
это правильно.VIK007 писал(а):пыльно, стер, повторных заявок нет, значит сделал что то правильное
Dan
-
- Специалист
- Сообщения: 233
- Зарегистрирован: 07 ноя 2011, 17:20
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 8 раз
Re: Чековый принтер замерз?
Непрочитанное сообщение VIK007 »
ПС: тсс говорили мне сначала какую то хитрую комбинацию, я понял для калибровки, но потом они ушли от этого, со словами: "мол это была деза, и на самом деле те действия к калибровке не приводили, так что нет никакой калибровки"
VIK007
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: Чековый принтер замерз?
Почитай про Sensor Level Adjustment- USB Receipt Printer в мануале для 66xx, есть на сайте
Dan
-
- Специалист
- Сообщения: 233
- Зарегистрирован: 07 ноя 2011, 17:20
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 8 раз
Re: Чековый принтер замерз?
Непрочитанное сообщение VIK007 »
1. Выключаем принтер
2. Обеспечьте отсутствие бумаги в принтере. (т.е. выньте рулон и чеки отовсюду)
3. Установите дип переключатели 1 и 2 в положение on. Включите принтер.
4. Установите рулон с бумагой. И вставьте бумагу в механизм подачи и нажмите кнопку подачи
5. Бумага загрузиться в механизм печати, отрежется и выдастся, потом чек отправится в capture (если вариант с capture). Сенсоры откалибруются автоматически во время вышеописанной процедуры, новые параметры запишутся в EEPROM
6. После завершения теста, верните переключатели в исходное положение и передерните питание или нажмите кнопку резет (SW1) для перезагрузки принтера.
ПС: именно эту комбинацию танца с бубном мне ТСС и запретили делать, под разными предлогами
VIK007
-
- Местный
- Сообщения: 85
- Зарегистрирован: 19 сен 2011, 17:16
- Авто: Toyota Allion 2003 г
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Чековый принтер замерз?
Непрочитанное сообщение ddd_d »

ddd_d
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: Чековый принтер замерз?
Значит,дело было в тонкой бумаге?тему можно закрывать?
Dan
-
- Местный
- Сообщения: 85
- Зарегистрирован: 19 сен 2011, 17:16
- Авто: Toyota Allion 2003 г
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Чековый принтер замерз?
Непрочитанное сообщение ddd_d »
ddd_d