Чековый принтер замерз?

[ddd_d]

Добрый день!
NCR6622, постоянно в мониторинге выходит замятие чекового принтера. Приезжаем, в транспорте сидит чек, не дошедший до клиента, не замятый, не гармошкой. Банкомат не так давно "замерз", но купили тепловентилятор только для сейфа. Такое может происходить из-за замерзания принтера? Журнальный все ок.

[Maestro]

Может. Почистите ролики, смажте подшибники и втулки. На винкорах стоят уже фены направленные на призентер чекового принтера. Мы еще один ставим который дует на картридер.

[ddd_d]

Попробуем... Только банкомат новый, смазывать есть ли смысл? Ну и закажем обогрев техотсека

[Begemotoff]

Транспорт чека замерзает при температуре ниже 10 градусов

[Dan]

Такое может происходить из-за тонкой бумаги в принтере,из-за загрязнения оптических датчиков на выходе из принтера( сверху они откручиваются отверткой,чистятся изопропиловым спиртом),из-за ослаблености протяжного ремня принтера,из-за кусков бумаги,которые попали в режующий механизм(нужно разбирать)

[indigod2]

Такое может происходить из-за тонкой бумаги в принтере,из-за загрязнения оптических датчиков на выходе из принтера( сверху они откручиваются отверткой,чистятся изопропиловым спиртом),из-за ослаблености протяжного ремня принтера,из-за кусков бумаги,которые попали в режующий механизм(нужно разбирать)

добавлю: из-за недорезания чека ножом принтера - это частая болезнь у NCR

[ddd_d]

indigod2 Недорезание как лечится? Замена ножа или всего принтера? Сорри за глупые вопросы, просто чековый принтер не приходилось разбирать.

[olegka_n]

Недорезание как лечится?

Подклейкой суперклеем штифта в шестеренке с левой стороны принтера - на форуме где то есть инструкция с фотками
Работа простая, несколько раз инкассаторы сами делали по инструкции

[VIK007]

olegka_n
вы путаете модели банкоматов

[olegka_n]

VIK007
в вопросе модель отсутствовала)
А что касается первого поста про 6622 - там недорезания не бывает - либо режет либо нет

[VIK007]

давай не распыляться на всю линейку банкоматов
6622 (и вообще вся серия self service) имеет такую проблему (как описал ТС): застревает (останавливается) чек в транспорте; ХЗ в чем дело, иногда и с "новыми" (восстановленными в сервисе) принтерами имеется такая трабла. избавляемся меняя либо головку с контроллером, либо транспорт принтера. но в основном это все касается сбера, у других банков если застревает то это объективно видно, либо можно повторить в тестах.

[Dan]

VIK007
На SelfeServe (6622,6626) которые у нас,в 99% случаев причиной застревания бумаги является пыль:на сенсорах при выходе из принтера или из-за ремня (ослаблености протяжного ремня принтера или запыленности)

[VIK007]

Dan
каким образом это дело диагностируете? сколько надо чеков распечать чтобы повторить сбой?, или всё сводится к тому что "вижу пыльно, стер, повторных заявок нет, значит сделал что то правильное"

[Dan]

VIK007
На SelfServe уровень луча от LED к Phototransistor/Photodiode можно калибровать (Sensor Level Adjustment)
Принтер автоматически делает калибровку,сверяя интенсивность луча с данными из firmware.
Если на заводе его настроили таким образом,что интенсивность максимальна( нет ни одной пылинки на сенсорах),то в условиях эксплуатации интенсивность уменьшается и тогда не совпадают изначальные данные с текущими.
Для этого,чистят сенсоры от пыли.
Конечно,можно откалибровать пыльный датчик ,но тогда рано или поздно интенсивность уменьшится к минимуму и все равно придется чистить от пыли
Из вышесказанного,понятно что

пыльно, стер, повторных заявок нет, значит сделал что то правильное

это правильно.

[VIK007]

как калибровать? можно почистить, а потом калибрануть
ПС: тсс говорили мне сначала какую то хитрую комбинацию, я понял для калибровки, но потом они ушли от этого, со словами: "мол это была деза, и на самом деле те действия к калибровке не приводили, так что нет никакой калибровки"

[Dan]

VIK007
Почитай про Sensor Level Adjustment- USB Receipt Printer в мануале для 66xx, есть на сайте

[VIK007]

ок, нашел, мой вольный перевод (кому пригодится):
1. Выключаем принтер
2. Обеспечьте отсутствие бумаги в принтере. (т.е. выньте рулон и чеки отовсюду)
3. Установите дип переключатели 1 и 2 в положение on. Включите принтер.
4. Установите рулон с бумагой. И вставьте бумагу в механизм подачи и нажмите кнопку подачи
5. Бумага загрузиться в механизм печати, отрежется и выдастся, потом чек отправится в capture (если вариант с capture). Сенсоры откалибруются автоматически во время вышеописанной процедуры, новые параметры запишутся в EEPROM
6. После завершения теста, верните переключатели в исходное положение и передерните питание или нажмите кнопку резет (SW1) для перезагрузки принтера.
ПС: именно эту комбинацию танца с бубном мне ТСС и запретили делать, под разными предлогами

[ddd_d]

Установили обогрев, все равно замятие шло. Поменял бумагу - теперь все ок

[Dan]

ddd_d
Значит,дело было в тонкой бумаге?тему можно закрывать?

[ddd_d]

Да, установленная бумага оказалась толще.