NCR vs Wincor

NCR однозначно мерзнут - при паспротных +10 уже дают ошибки насчета
у "конкурентов" WN стоящий ближе к входу при этом работал

Denf

WINChesteR писал(а):
nc63 писал(а):По Winkor документации полно,KADIAG на тебе пользуйся.С NCR ничего не знаю ничего нельзя ничего не дадим -вызывай,плати...
Российское представительство WN, за три года подняло уровень сервиса в разы.

Не знаю, из какого вы города? Возможно вы работает в этой компании. Но не в МСК Wincor очень много неудобств сервиса для конечных пользователей, вследствии политики Wincor в России, который начал копировать стратегию NCR.

Не буду перечислять список Wincor-овских приколов, пусть люди сами напишут.
Имидж и качество упало в разы...

Имидж и качество упало в разы...

Однако не согласен. Уровень сервиса Винкора намного лучше NCR.
И реагирование быстрее, и склад запчастей.
А у NCR ни хрена...

Denf

blackdeatham писал(а): И реагирование быстрее, и склад запчастей.
А у NCR ни хрена...

У вас конкретно в городе возможно.

Нет скорее у нас на Дальнем Востоке

_LEXX_

fantomas писал(а):Нет скорее у нас на Дальнем Востоке

Поддержу. НСР постоянно тупит...

_LEXX_ писал(а):
fantomas писал(а):Нет скорее у нас на Дальнем Востоке
Поддержу. НСР постоянно тупит...

Тут надо отделить собственно NCR от партнеров-представителей.
Чисто NCR работают по Москве, Питеру, Е-бургу, Новосибу, ну может еще где-нить ( навскидку не помню) - там, я так понимаю, претензий меньше. До последнего времени даже Хендз-Сервис довольно прилично NCR-ские заявки отрабатывал ( ну по крайней мере в нашей области). И запчасти приходили в течение суток и брака не очень много.
Но количесво заявок на NCR в разы больше, чем на Винкоры (даже с учетом того, что Винкоров раза в 3-4 меньше).

Хендз-Сервис довольно прилично NCR-ские заявки отрабатывал

никогда у нас такого не было!!! На складе пара запчастей, и то только гарантийных. Щас вторую неделю принтер ждем на 5887

количесво заявок на NCR в разы больше, чем на Винкоры (даже с учетом того, что Винкоров раза в 3-4 меньше).

а вот это правда! На примерно 50 винкоров обычно 2-5 заявок в месяц уходит. А на NCR (около 100) в месяц штук 30 как минимум.
Причем винкор в городе на след. день заработает (не беру сложные случаи), а NCR - через 2-3 дня - если запчасть есть.
Сегодня по нашей области у хэндза 22 незакрытые заявки, из них 8 штук - колом стоят NCR и СКС

Starwalker

Внесу свои 5 копеек. Кто-нибудь профилактику банкомата с модулем приема наличных пробовал делать? Так вот на WN профилактика CCDM вообще особых проблем не доставляет. Всё просто снимается и также просто после чистки устанавливается назад. А на NCR - мама дорогая... пойди почисть его....
ИМХО - в обслуживании WN гораздо более удобен, чем NCR.

Starwalker писал(а):ИМХО - в обслуживании WN гораздо более удобен, чем NCR.

+1
И в обслуживании, и в ремонте, и в диагностике )

не по теме.. но мне в последнее время нравится Nautilus.
просто как пареная репа. Может, пока не ломалось конкретно.....

Незнаю как в Благовещенске, но после 0.5 года Наутилусы(первые 4, которые были установлены) начали глючить:
1) Периодически отваливаются принтеры, причем на всех(возможно программный глюк, перезагрузка УС помогает(пока не разбирались))(на двух принтеры меняли, стали работать более-менее стабильно)
2) На 2 глюкнули шаттеры модуля приема нала(занимался сервис, в чем была проблема не уточнял)
3) На 1 глючит сам модуль приема нала(по тестам все ок, в боевом режие работать отказывается)

Но, по сравнению с НСР, они мне, почему-то, нравятся больше...

19 штук наутилусов у меня - полгода работают.
1. Сгорел 1 монитор
2. Шаттер на диспенсере заглючил - смазка, регулировка
3. Картридер поменяли, но думаю, зря. Кинули заявку, потом его продули, он хорошо заработал, пришел новый картридер, и решили поменять, на всякий случай.
4. Шаттре на кэшине заглючил, но так и не поняли, почему и что сделали, чтоб оно заработало.

и это всё

dinger31

на NCR заявок намного больше на порядок

andru

dinger31
Коллега! У Вас весьма сомнительное утверждение, тем более не имея сравнительной статистики общего количества группы АТМ всех вендоров и усредненного количества транзакций на каждого.
А вообще то, есть методики математического анализа наработки на отказ любой техники, на основе среднестатистических (и не только) данных.
На лекциях по "основам надежности и ремонта машин" выводится не только анализ наработки на отказ, но и вероятность того или иного отказа, с весьма высокой достоверностью.
Так что, уважаемый, не спешите со скоропалительными выводами, не имея всего анализа достоверной информации.

blackdeatham писал(а):не по теме.. но мне в последнее время нравится Nautilus.
просто как пареная репа. Может, пока не ломалось конкретно.....

просто они еще не ломались у тебя!!!
для сравнения один винкор и один кореец куплены в один месяц работают уже год, к винкору приезжал, только профилактику делать, кореец почти весь перебран.

dinger31

andru
Cо стопроцентной вероятностью и уверенностью сообщаю что данная информация проверена 6и летним опытом работы!