Журнальный принтер не работает на банкомате при диагностике выдает сообщение DEvice broken меняли журнальный принтер также контрольную плату под нее.заработать не желает вопрос что еще может быть причиной данного сбоя (провода либо что то еще )?
Заранее всем спасибо
Журнальный принтер Diebold 1064 IX
-
Dmitry Sinitsin
- Специалист
- Сообщения: 248
- Зарегистрирован: 23 июн 2011, 16:29
- Авто: Nissan Tiida
- Откуда: город Киров Кировской области ix:2,opt520:28,500:5,562:7, 522:5,rondo:14,2100xe:5
- Благодарил (а): 88 раз
- Поблагодарили: 33 раза
- Контактная информация:
Журнальный принтер Diebold 1064 IX
В TCS Maintenance настройки дивайса смотрели? Выключить\включить устройство. Enable\disable. Могли инкассаторы забравшись в меню настройки поменять свойства программно. Не исключено, что физически исправный принтер имеет программную установку несовместимую с его нормальной работой. Такое возможно, если инкассаторскому паролю не перекрыт доступ ко всему, кроме входа-выхода в майнтенанс, просмотра счетчиков и обнуления счетчиков.
Боролся с похожей бедой. Инкассатор, вводя двузначный код в сапплае, перепутал цифры, и залез в настройки кардридера. Натыкал там, программно включив ридер для магнитной полосы чиповым. По выходу из обслуги - экран мигает рекламной заставкой совместно с сообщением "Ваша карта не читается".
Я и чистил картой диболда, и ридер менял на заведомо исправный, и рекомендацию от саппорта сменить образ получил.
Затем только включил моск, подумал с чего началось, заглянул в обслугу через окна оси пополам. Там более наглядно - галка стояла в дивайсе кардридер напротив EMV опции. Её на магнитной полосе не нужно - снял и заработало.
Кстати, подобные симптомы наблюдал в этом месяце на новом (муха не сидела) Opteva 522. Банкомат пришел с отключенным в ACU кардридером. Тупо не установлена галка, включающая программно моторайзд кардридер. Запускаешь при такой настройке - мигает "ваша карта не читается" и первая рекламная заставка. Вспомнил про борьбу с 1064ix - галку тык - перезагрузка - банкомёт работает. Все счастливы.
Поглядите в TCS в дивайсы, как там настроен Ваш журнальник.
Боролся с похожей бедой. Инкассатор, вводя двузначный код в сапплае, перепутал цифры, и залез в настройки кардридера. Натыкал там, программно включив ридер для магнитной полосы чиповым. По выходу из обслуги - экран мигает рекламной заставкой совместно с сообщением "Ваша карта не читается".
Я и чистил картой диболда, и ридер менял на заведомо исправный, и рекомендацию от саппорта сменить образ получил.
Затем только включил моск, подумал с чего началось, заглянул в обслугу через окна оси пополам. Там более наглядно - галка стояла в дивайсе кардридер напротив EMV опции. Её на магнитной полосе не нужно - снял и заработало.
Кстати, подобные симптомы наблюдал в этом месяце на новом (муха не сидела) Opteva 522. Банкомат пришел с отключенным в ACU кардридером. Тупо не установлена галка, включающая программно моторайзд кардридер. Запускаешь при такой настройке - мигает "ваша карта не читается" и первая рекламная заставка. Вспомнил про борьбу с 1064ix - галку тык - перезагрузка - банкомёт работает. Все счастливы.
Поглядите в TCS в дивайсы, как там настроен Ваш журнальник.
"модернизация" это не развитие