1122 жует купюры
Модератор: DORSupport
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
1122 жует купюры
Непрочитанное сообщение blackdeatham »
blackdeatham
-
- Модератор
- Сообщения: 2233
- Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 51 раз
1122 жует купюры
Непрочитанное сообщение Lucky »
Что в логах пишет?
ПО какое?
После каких действий с терминалами такое безобразие началось?
Lucky
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
1122 жует купюры
Непрочитанное сообщение blackdeatham »
А при чем тут логи и ПО, если оно физически купюру в гармошку сминает?
blackdeatham
- Shoroh
- Администратор
- Сообщения: 5439
- Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
- Благодарил (а): 121 раз
- Поблагодарили: 116 раз
1122 жует купюры
Непрочитанное сообщение Shoroh »
Это если конечно не обнаружены какие нибудь вандальные причины или посторонние предметы.
Shoroh
-
- Модератор
- Сообщения: 2233
- Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 51 раз
1122 жует купюры
Непрочитанное сообщение Lucky »
Все равно надо логи глянуть, там же и хардварные ошибки пишутся.
Lucky
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
1122 жует купюры
Непрочитанное сообщение blackdeatham »
blackdeatham
-
- Модератор
- Сообщения: 2233
- Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 51 раз
1122 жует купюры
Непрочитанное сообщение Lucky »
Все-таки прошивку проверь, для CashСode-SM актуальная 1328 от января сего года (как раз та, в которой добавлен прием прошлогодних тысячных банкнот). И логи, логи смотри.
Lucky
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
1122 жует купюры
Непрочитанное сообщение blackdeatham »
А как прошивку проверить?
Говорят, что для прошивки ДОРЗа нужен какой-то отдельный модуль.
blackdeatham
-
- Модератор
- Сообщения: 2233
- Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 51 раз
1122 жует купюры
Непрочитанное сообщение Lucky »
В ней же можно посмотреть версию прошивки (расширенный статус устройства-слева черная кнопка с кардиограммой).
А для прошивки нужна карта (флешка). Либо у тербанка бери, либо у сервис-партнеров, не знаю как у вас это организовано.
Lucky
1122 жует купюры
Непрочитанное сообщение gnkoval »
gnkoval
- Alexander_39
- Местный
- Сообщения: 144
- Зарегистрирован: 22 май 2010, 19:08
- Откуда: г. Калининград
- Поблагодарили: 5 раз
1122 жует купюры
Непрочитанное сообщение Alexander_39 »
Не нужно грешить на валидатор.blackdeatham писал(а):вот и свежая фотосессия, как раз сегодня попал на гармошку
Предполагаю, что в данном случае пользователь вставлял мокрые деньги.
Частое замятие в транспорте или в валидаторе.
Необходимо обращать внимание на состояние кассеты.
У кассеты есть щель в которую заходят купюры.
Со временем щель сужается (вандально ставят или роняют). Естественно её нужно разогнуть.
Про второй вариант --- конструктивно такого не бывает.Shoroh писал(а):Как второй вариант - рассинхронизация вращения (что может быть следствием первой причины или же вполне себе самостоятельной ))
Alexander_39
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
1122 жует купюры
Непрочитанное сообщение blackdeatham »
Вот это интересная мысль. Поменял валидатор с контроллером с другого ДОРЗА. Подождем, что будетОтрегулируй двери так, чтобы щель в дверях совпадала со щелью в дверях сейфа
blackdeatham
-
- Модератор
- Сообщения: 2233
- Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 51 раз
1122 жует купюры
Непрочитанное сообщение Lucky »
Так я ж тебе и говорила:blackdeatham писал(а):Вот это интересная мысль
Ну а с тестированием что? Давно бы уже погонял тесты утилиткой и голову не ломалEndless Quest писал(а):Или "рассинхронизация" входных отверстий кэшкода и "морды" терминала.

И мы бы на твоем опыте базу знаний пополнили

Lucky
- zero_sod
- Сбербанк
- Сообщения: 449
- Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 01:27
- Авто: 21083
- Благодарил (а): 21 раз
- Поблагодарили: 17 раз
1122 жует купюры
Непрочитанное сообщение zero_sod »
скорее всего, попробуйте тестировать прием купюр и их возврат с открытой дверью, а потом с закрытой. Если с закрытой дверью будет "жевать", значит проблема в "рассинхронизации щелей" двери и входного/выходного транспорта купюроприемника.gnkoval писал(а):Отрегулируй двери так, чтобы щель в дверях совпадала со щелью в дверях сейфа. Проверено!!!А жует он только те купюры, которые ему не понравились и он хочет их вернуть. Удачи, пробуй!!!
zero_sod
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
1122 жует купюры
Непрочитанное сообщение blackdeatham »
blackdeatham
-
- Модератор
- Сообщения: 2233
- Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 51 раз
1122 жует купюры
Непрочитанное сообщение Lucky »
Неделя давным-давно прошла...Давай отчетецblackdeatham писал(а):На след. неделе буду тестировать все наши проблемные ДОРЗы. Результат сообщу.

Lucky
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
1122 жует купюры
Непрочитанное сообщение blackdeatham »
Все не могу добраться - то времени нету, то ключей, то инкассаторов, то ПСС.Неделя давным-давно прошла
Регулярно жуют купюры 3 дорза, вот сегодня из одного купюру 5000 руб. вытащил пожеванную.
blackdeatham
- Alexander_39
- Местный
- Сообщения: 144
- Зарегистрирован: 22 май 2010, 19:08
- Откуда: г. Калининград
- Поблагодарили: 5 раз
1122 жует купюры
Непрочитанное сообщение Alexander_39 »
А так смотри стекер. Может загнут вход в этот ящик (разогни).
Alexander_39
-
- Модератор
- Сообщения: 2233
- Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 51 раз
1122 жует купюры
Непрочитанное сообщение Lucky »
Вот самое верное решение. Это и нужно проверить для начала. А уж потом точить и пилить.zero_sod писал(а):скорее всего, попробуйте тестировать прием купюр и их возврат с открытой дверью, а потом с закрытой. Если с закрытой дверью будет "жевать", значит проблема в "рассинхронизации щелей" двери и входного/выходного транспорта купюроприемника.
Добавлено спустя 11 часов 54 минуты 56 секунд:
Кстати, недавно наткнулась на инфу, что замятие стало часто возникать на CashCode SM (как раз такой и стоит на дорсах-1122), где использовалась неоригинальная кассета, что и приводило к износу и рассинхронизации стеккерного механизма.
Lucky
-
- Сбербанк
- Сообщения: 436
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 03:22
- Авто: пока нет
- Откуда: Рожденный в СССР
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 6 раз
Re: 1122 жует купюры
Мысль интересная... Только как это донести до клиента?! Были случаи когда в купюроприемник пытались монеты засунуть!Alexander_39 писал(а):Предполагаю, что в данном случае пользователь вставлял мокрые деньги.
NMN