Пусть банк разориться на наклеечки соответствующие. А то логотип и рекламу все умеют размещать, а как инструкцию для пользователя повесить, так большинствоNMN писал(а):Только как это донести до клиента?! Были случаи когда в купюроприемник пытались монеты засунуть!
1122 жует купюры
Модератор: DORSupport
-
- Модератор
- Сообщения: 2232
- Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
- Благодарил (а): 36 раз
- Поблагодарили: 51 раз
Re: 1122 жует купюры
Re: 1122 жует купюры
Всем доброго времени суток!
Точно такая же проблема мучила и нас долгое время, что только ни делали, даже валидатор меняли - результат 0!
Потом обратили внимание, что случается это на тех устройствах, которые обслуживают зеленые человечки, стали вести за ними наблюдение.
Дело оказалось вот в чем. Кассета DORSа устроена так, ярлык с пломбой при установке кассеты неминуемо попадают под кассету, если их во время установки кассеты не придерживать (инкассаторам этого делать некогда). Даже толщины бумажного ярлыка достаточно, чтобы кассета полностью не встала на свое место, при этом операционный день открывается, но купюры ИПТ начинает превращать в гармошку.
Ну а дальше просто настояли, чтобы эти железные касееты обязатольно опломбировали только клеящимися пломбами. Проблемы исчезли. Теперь нашей радости нет предела.
Детально изучили устройство кассеты. В нижней чатсти, там где замок, есть подвижнай язычок, который утапливается внутрь при установке кассеты в валидатор. При этом, если смотреть в щель, через которую купюры попадают в кассету, видно, что этот язычок приподнимает металлическую полочку. Когда кассета не до конца вставлена (например, случай с ярлыком), полочка поднимается недостаточно и вставляемая купюра своим торцом точно упирается в торец полочки - вот вам и гармошка!
Буду рад, если кому-то пргодится.
Точно такая же проблема мучила и нас долгое время, что только ни делали, даже валидатор меняли - результат 0!
Потом обратили внимание, что случается это на тех устройствах, которые обслуживают зеленые человечки, стали вести за ними наблюдение.
Дело оказалось вот в чем. Кассета DORSа устроена так, ярлык с пломбой при установке кассеты неминуемо попадают под кассету, если их во время установки кассеты не придерживать (инкассаторам этого делать некогда). Даже толщины бумажного ярлыка достаточно, чтобы кассета полностью не встала на свое место, при этом операционный день открывается, но купюры ИПТ начинает превращать в гармошку.
Ну а дальше просто настояли, чтобы эти железные касееты обязатольно опломбировали только клеящимися пломбами. Проблемы исчезли. Теперь нашей радости нет предела.
Детально изучили устройство кассеты. В нижней чатсти, там где замок, есть подвижнай язычок, который утапливается внутрь при установке кассеты в валидатор. При этом, если смотреть в щель, через которую купюры попадают в кассету, видно, что этот язычок приподнимает металлическую полочку. Когда кассета не до конца вставлена (например, случай с ярлыком), полочка поднимается недостаточно и вставляемая купюра своим торцом точно упирается в торец полочки - вот вам и гармошка!
Буду рад, если кому-то пргодится.
-
- Сбербанк
- Сообщения: 24
- Зарегистрирован: 01 июн 2011, 17:04
- Авто: Ниссан Кашкай
- Благодарил (а): 1 раз
Re: 1122 жует купюры
У меня так же было отрегулировали и все ОКgnkoval писал(а):Отрегулируй двери так, чтобы щель в дверях совпадала со щелью в дверях сейфа.
А в купюроприемник у меня обычно карточки суют
уже кучу целую навытаскивал
- Alexander_39
- Местный
- Сообщения: 144
- Зарегистрирован: 22 май 2010, 19:08
- Откуда: г. Калининград
- Поблагодарили: 5 раз
Re: 1122 жует купюры
Я данный факт полностью отрицаю. Купюру по данному примеру не зажуёт.pl7917 писал(а):Детально изучили устройство кассеты. В нижней чатсти, там где замок, есть подвижнай язычок, который утапливается внутрь при установке кассеты в валидатор. При этом, если смотреть в щель, через которую купюры попадают в кассету, видно, что этот язычок приподнимает металлическую полочку. Когда кассета не до конца вставлена (например, случай с ярлыком), полочка поднимается недостаточно и вставляемая купюра своим торцом точно упирается в торец полочки - вот вам и гармошка!
На новых валидаторах такого не бывает, а износ приходит только через 2 года.
И полочку он приподнимает однократно в момент тестирования или приёма наличности для фиксации листа и приёма следящего.
Там запас есть. Главное кассету пристегнуть. Бывали случаи, когда терминал принимал деньги с отстёгнутой кассетой.
Добавлено спустя 39 минут 57 секунд:
Валидатор CashCode рассчитан на приём инородных предметов (пластиковых карт и т.д.).Spn писал(а):А в купюроприемник у меня обычно карточки суют уже кучу целую навытаскивал
Обычно клиент действует так:
1.1. Если есть карта, то он её втыкает куда попало и находит куда.
1.2. Если нашёл, то она в терминале, а значит все гуд.
2.1. Если клиент нажимает на экран приёма платежей, то есть резон и повтыкать пластик в валидатор.
2.2. На этот случай валидатор откроется и встанет.
Валидатор сделан неплохо. Когда суют разную жёсткую фигню, то крышка устройства открывается. Так происходит и с пачкой денег.
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: 1122 жует купюры
Тогда какова причина жувания купюр???Alexander_39 писал(а):Я данный факт полностью отрицаю. Купюру по данному примеру не зажуёт.
На новых валидаторах такого не бывает, а износ приходит только через 2 года.
И полочку он приподнимает однократно в момент тестирования или приёма наличности для фиксации листа и приёма следящего.
Там запас есть. Главное кассету пристегнуть. Бывали случаи, когда терминал принимал деньги с отстёгнутой кассетой.
Re: 1122 жует купюры
А у нас вот какая проблема была (но пока и существует...) На нижней двери направляющие перед купюроприемником, какой-то брак- мало того, что сорваны саморезы, так само отверстие, как бы вогнуто внутрь, т.е. неровное прямоугольное отверстие. И при возврате купюры она не может вылезти и застревает. Кое как отрегулировал, посадил на клей, но все-равно ветхие купюры зажевывает. Так что заказали новую направляющюю...
- Alexander_39
- Местный
- Сообщения: 144
- Зарегистрирован: 22 май 2010, 19:08
- Откуда: г. Калининград
- Поблагодарили: 5 раз
Re: 1122 жует купюры
Есть такое.leonart писал(а):А у нас вот какая проблема была (но пока и существует...) На нижней двери направляющие перед купюроприемником, какой-то брак- мало того, что сорваны саморезы, так само отверстие, как бы вогнуто внутрь, т.е. неровное прямоугольное отверстие. И при возврате купюры она не может вылезти и застревает. Кое как отрегулировал, посадил на клей, но все-равно ветхие купюры зажевывает. Так что заказали новую направляющюю...
Клюв с браком встречается часто.
Брак меняется.
Лечится заменой или полной расточкой надфилем.
размер от 4мм до 5мм.
-
- Прохожий
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 09 мар 2012, 18:10
- Авто: Тушкан корейский
- Откуда: МО, Королев
- Поблагодарили: 2 раза
- Контактная информация:
Re: 1122 жует купюры
Деньга жуется подобным образом в одном единственном случае - не прошла валидацию и выдается назад клиенту, встречает на своем пути сопротивление и снова уходит по тракту в кассету и так до бесконечности.
Метод лечения и комплект инструментов для него:
1. Фонарик
2. Шлицевая отвертка(мощная)
3. Шестигранник(не помню на сколько) купите любой китайский набор за 50 рэ.
4. Надфиль
5. Крестообразная отвертка среднего размера.
6. Купюра любого достоинства.
7. АТМ-Check
Снимаем кассету с купюрника и открываем его верхнюю крышку.
Ставим фонарик в сейф и направляем его в сторону купюрника.
Закрываем сейф.
Смотрим снаружи в щель.
В 99% случаев видим смещение накладки купюрника вниз относительно губок купюрника.
Пытаемся отрегулировать положение накладки отвернув 4(четыре) винтика.
Если это не помогло(не хватает регулировки) то шестигранником откручиваем стопора в петлях нижней двери и шлицевой отверткой поднимаем дверь.
Точную регулировку производим регулировкой положения накладки.
Если в накладке отверстие явно меньше необходимого берем в руки надфиль и растачиваем его до 4-5 мм и сдуваем пыль.
Ставим кассету, забираем фонарик, закрываем крышку, запускаем утилиту и тестируем.
Удивляемся как мало для счастья надо.
Метод лечения и комплект инструментов для него:
1. Фонарик
2. Шлицевая отвертка(мощная)
3. Шестигранник(не помню на сколько) купите любой китайский набор за 50 рэ.
4. Надфиль
5. Крестообразная отвертка среднего размера.
6. Купюра любого достоинства.
7. АТМ-Check
Снимаем кассету с купюрника и открываем его верхнюю крышку.
Ставим фонарик в сейф и направляем его в сторону купюрника.
Закрываем сейф.
Смотрим снаружи в щель.
В 99% случаев видим смещение накладки купюрника вниз относительно губок купюрника.
Пытаемся отрегулировать положение накладки отвернув 4(четыре) винтика.
Если это не помогло(не хватает регулировки) то шестигранником откручиваем стопора в петлях нижней двери и шлицевой отверткой поднимаем дверь.
Точную регулировку производим регулировкой положения накладки.
Если в накладке отверстие явно меньше необходимого берем в руки надфиль и растачиваем его до 4-5 мм и сдуваем пыль.
Ставим кассету, забираем фонарик, закрываем крышку, запускаем утилиту и тестируем.
Удивляемся как мало для счастья надо.
Re: 1122 жует купюры
Был такой случай, но там решилось все просто: на одной из кассет бала забита купюрой приемная щель. Купюру вытащили, немного подрихтовали кассету и все.
- DORSupport
- DORS
- Сообщения: 194
- Зарегистрирован: 29 янв 2013, 23:28
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: 1122 жует купюры
По моему всё что можно было сказать по этой теме - сказали.
Тему закрываю.
Тему закрываю.
Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Зовите в тему, задавайте вопросы.