Банкомат жалуется на принтер (Решено)

Не смог выразить всю суть проблемы в названии темы, прошу прощения...
А суть вот в чем: банкомат работает, потом вдруг журнальный принтер выпадает в ошибку. Вся особенность в том, что журнальник уже года полтора как ничего не печатает. Запись ведется в электронном виде. При нажатии на клавиаутер волшебной комбинации клавиш, банкомат показывает что неисправна система NDC (отвертка на красном фоне). в обслуживание банкомат не выходит до тех пор, пока не будет произведена перезагрузка деньгами. Дальше банкомат работает некоторое время, затем ситуация повторяется. отправка логов в СКС не помогла-они ничего не нашли. в каком направлении искать глюк?

банкомат 5877, работает на СКСовском софте

Basketbolist писал(а):Не смог выразить всю суть проблемы в названии темы, прошу прощения...

какой банкомат, какой принтер!?(модель)

банкомат NCR 5877. модель принтера хоть убей не знаю.
да и так ли важен физический принтер, если драйвер его не загружен и он не задействован?

andru

Basketbolist писал(а):банкомат NCR 5877. модель принтера хоть убей не знаю.
да и так ли важен физический принтер, если драйвер его не загружен и он не задействован?

ну и отключи его тогда вааще "физически", на СОМ 4 сидит

это баг программы ТеллМи.
У них предельный размер журнального файла PRJ 20 метров.
При достижении этого размера банкомат выдает сбой журнального принтера.
лечение
1. При выключенном софте переименовать файл журнала
2. Если в настройках стоит "вести журнал по ОД диспенсера", то поставить по "календарной дате"
3. Перезагрузка деньгами, т.е. закрытие-открытие ОД

когда банкомат встал последний раз, файл журнала весил 0,5 Мб
поскольку банкомат работает 3-6 часов после очередной перезагрузки, каджый раз открывать ОД...Кассовый центр и так нас уже посылает...

Значит, это другой глюк...
Проверь в реестре настройки журнального принтера, может что сбилось...
У меня на 6622 на некоторых банкоматах , которые работают по GPRS и версия 2,86,02, иногда проявляется - "нет бумаги в журнальном принтере". Лечится перезагрузкой, причем иногда неоднократной. Что интересно, при переходе на проводной канал глюк исчезает.
Говорят, на версии 2.86.05 этого глюка нету. Планирую оставшиеся 3 проблемных банкомата в ближайшее время перевести на новый софт.

Я на 2.86.05 еще в августе все перевел, но до сих пор периодически вылезает такая ошибка. Правда очень редко - раз в 1,5-2 месяца.
Причем в основном на нестабильных каналах - возможно причина в разрывах связи.

Переместил тему.

проблема решена. потихоньку выходит из строя винт. в результате, 60 с лишним гигов стали вдруг неразмеченной областью, а то что осталось на С закончилось...осталось свободных около 11 Мб...

Простите, что поднимаю старую тему, но на некоторых банкоматах этот баг начинает доставать.

blackdeatham писал(а):это баг программы ТеллМи.
У них предельный размер журнального файла PRJ 20 метров.
При достижении этого размера банкомат выдает сбой журнального принтера.
лечение
1. При выключенном софте переименовать файл журнала

А переименованный файл заберется SMS агентом (УКУС'ом) ?

blackdeatham писал(а):2. Если в настройках стоит "вести журнал по ОД диспенсера", то поставить по "календарной дате"

blackdeatham, ты сам так делал ? Если делал, то что сказала бухгалтерия, когда вместо одного файла за цикл получила несколько (если вообще получила) ?

Hal писал(а): Если делал, то что сказала бухгалтерия, когда вместо одного файла за цикл получила несколько (если вообще получила) ?

Бухгалтерии наплевать с высокой колокольни на эти файлы.

1. При выключенном софте переименовать файл журнала
А переименованный файл заберется SMS агентом (УКУС'ом) ?

Фиг знает. Можно его вообще не трогать, а сразу перейти к п. 2 (измененить настройку, а при загрузке софта создается новый файл с текущей датой). Тогда точно УКУС его заберет.

что сказала бухгалтерия, когда вместо одного файла за цикл получила несколько (если вообще получила)

гы.. а я у них спрашивал?? Сами они не жаловались, видать, как-то смиряются с ситуацией
Плохо то, что тербанк периодически через УКУС снова накатывает свои настройки, и опять начинается борьба с 20-ю мегабайтами

Поставил новую винду и Аптру 5.01 на Personas 6676, все устройства видит кроме чекового принтера, сколько не бился ничего не помогло

Есть мнения на этот счет, может кто сталкивался?

Begemotoff

на другой порт подключить попробовать (журнальный ведь все равно не задействован) или сбросить nvram sspa, иногда помогает

bankomatchik.ru