CardReader (Решено)

[pro_bel]

Банкомат Opteva 562, Agilis 91x Core v2.1.0.11
CardReader на ровном месте начинает выдавать 000CR01:3E:00:00 (Network error) и при этой ошибке выплевывает карточки тутже. Вход/выход в/из Maintenance Mode ошибки сбрасывает, но как только вставляешь карточку, ошибка снова вылазит. Помогает только полное выключение/включение банкомата, но не на долго, часа на 2 максимум.
Ставил этот CardReader на другой рабочий банкомат -> такая же х**ня. В местном сервисе его почистили, говорят потестировали -> глюков не нашли.
Подскажите, что можно сделать и как?
Заранее благодарен.

[oleg19781978]

Смотреть нужно ,тесты гонять на банкомате ,хотя ошибка явно процессинговая ...

[Slyder]

Кардридер переехал на другой банкомат и перенёс с собой проблему как я понял, причём тут процессинг.

[sockspy]

Ошибка скорее всего связано с процессингом, т.к. судя по описанию ошибки:
"CR01:3E:00:00 - Network error. The card reader was directed to perform an operation that it does not have the capability to perform.
Action:
1) Check the Function Command message for correctness.
2) Check state processing for correctness."

на cardreader пытаются посылать комманду, которую он не поддерживает.
Хотелось бы знать во время каких операций данная ошибка возникает.
В журнальных логах что-нибудь есть во время этой ошибки?
Модель cardreader-а ?

[igorpooh]

А настройки в ACU соответствуют вашему CR ? Проверьте... Наличие всяких антискимингов, антифишингов - вкл/выкл

[pro_bel]

Итак, проблема не решена...
дополнительные "признаки" при данной ошибке:
- очень быстро гоняет карточку (захватывает и выплевывает. если бы не "тормозной механизм", карточка бы вылетала метра на 3 от банкомата...);
- в OSD+ большинство тестов проходит успешно, кроме "6-Card Read Test". Спереди карточку не принимает, сзади принимает, но она влетает туда со свистом, и когда пытается прочесть, то из 10 попыток... успешных либо 1 либо вообще 0. (ридер чистый!!!)
- перезагрузка банкомата не помогает, может не на долго помочь только полное обесточивание и включение, и когда начинает работать, то захватывает карточку плавно (как положено), а выплевывает все равно быстро.
- пытался обновить Firmware - не помогло...
- настройки в ACU такие же как на всех остальных рабочих банкоматах с такими же ридерами 100%
данная ошибка может возникнуть в любой момент (предположение: чем дольше ридер "под питанием", тем больше вероятность вылета ошибки сразу...), даже при первом вставлении карточки после включения банкомата...
на ридере наклеено следующее: Sankyo ICT3Q8-3A0761 p/n:49-209540-000B ASKMR.

Есть какие-либо предположения?

[Dan]

Ну,если ссылаться на то что

чем дольше ридер "под питанием", тем больше вероятность вылета ошибки сразу

и что на другом ATM также себя ведет,тогда предположение что какой-то полупроводник в ридере глючит ( транзистор,диод,микросхема)
Когда обновлял Firmware, все загружалось успешно?

то захватывает карточку плавно (как положено), а выплевывает все равно быстро

Как предположение, драйвер ( как он выполнен,не знаю, может управляющий транзистор) движения пошагового (step-by-step) двигателя. Поробуй поменять этот управляйщий ключ.
Еще,может там есть регулирующий резистор,попробуй покрутить влево-вправо.Конечно,это как-то дожно калиброваться,но на Dibold-ах не курсе.

[pro_bel]

когда обновлял Firmware сообщения типа "... successfully ..." я не наблюдал и не знаю должно ли оно быть, просто процесс обновления закончился и все.
а на счет какого-нибудь глючного полупроводника... я тоже склонен к этой версии, только вот в схемотехнике не силен... буду повторно отдавать в ремонт с еще более подробным описанием проблемы, может че сделают.

[Slyder]

проверьте показания датчиков
В диагностике, detail test, вольтаж PD1.
возможно неисправна первая оптопара, из-за чего не чувствует позицию карты на входе или она периодически меняет свой статус... потому наверное может и выплёвывать карту.

[pro_bel]

[Slyder]

может пойти методом исключение и сменять местами платы оптопар с другого кардридера и посмотреть перенесётся ли проблема... Тоже самое можно сделать с платами контролера по отдельности. Замер напряжения на моторе... если он так резво работает возможны отклонения и уже смотреть надо электронику....

[Dan]

pro_bel
Решилась ли проблемма,и если да,то как?

[pro_bel]

да, проблема решилась.
ребята поменяли основной моторчик. пока все работает... (уже неделю...)

[fan2mas]

А перед заменой мотора ролики меняли или нет?