Банкомат перезагружается

5877 начал перезагружаться. Не пойму никак - корректно или нет..

Если в TellMe подключен UPS, то нужно отключить его в устройствах. Чтобы исключить влияние корректной перезагрузки из-за UPS.

Jene

Доброго времени суток.

Банкомат 6622 под админом нормально грузится. При загрузке в рабочую учетку APTRA долго ищет принтеры (10-12 сообщений в системном журнале винды), потом сообщение APTRAы, что не запущен спулер и перезагрузка по UEH. После нескольких ребутов экран со списком задач и "самый полный стоп".

В винде принтеры прекрасно видны, спулер работает, даже страничку тестовую печатают. Приезжал инженер от NCR, но он железячник, из-под админа потестил железо, выяснил, что все работает и уехал. Собираются переустанавливать операционную систему и APTRA. Мне кажется, это из области "у тебя вирус, формат Ц". Можно что-то более внятное предпринять в таком случае?

Устанавливался софт для VPN с процессингом, не могло ли быть такого, что ограниченный юзер, под которым работает APTRA, потерял доступ к каким-то ключам реестра и\или файлам? Не имеет ли смысла ввод этого юзера в группу администраторов хотя бы для выяснения причин?

Напуган как ворона, уже кустов боюсь...

День добрый.

Проблема NCR 5877:
Включаем банкомат, стартует винда, стартует APTRA, появляется надпись "банкомат временно не работает", 5 секунд висит и уходит в ребут.

Детали:
Смотрели EPP, от нее отходили клеммы - вставили обратно, не помогло.
Отключали MCRW, чековый принтер - не помогло.
До того, как возникла проблема, производили обнуление NVRAM на диспенсере, после этого вылезла эта проблема.

В те, 5 сек. что банкомат в работе, можно успеть зайти в режим супервизера. Все устройства проходят проверку за исключением диспенсера.

Есть мысли по этому поводу?

shket

Сам себе подсказал: посмотри все разъемы на контроллере. Можешь либо заменить контроллер диспенсера, либо отключить диспенсер и посмотреть, уйдет ли винда в ребут, или нет, и, если уйдет, тогда уже менять контроллер или смотреть проводку до него.

Этот момент упустил, спасибо за подсказку! Попробую, отпишусь.

Еще есть такой момент, через журнал ошибок посмотреть, на каких службах идут сбои и потом посмотреть сами службы!
Не стоит ли там "перегружать комп при сбое службы", ну, и проверить на наличие вирусни всякой

Вирусы исключены, винт перед этим сыпался, мы его меняли. Систему накатывали с образа, так что исключено.
По поводу служб сомневаюсь, т.к. опять же - все закатано по образу и подобию + до сброса NVRAM банкомат грузился нормально и диспенсер нормально отрабатывал. После только сам диспенсер снимали и в офис возили для ремонта вакуума.

Но на всякий случай посмотрю, спасибо.

papasid

Nettle писал(а):вирусы исключены, винт перед этим сыпался

Имхо: софт + винт.

shket

А при загрузке банкомата, кстати, идет тест диспенсера?
И ребут какой - принудительный? Или как положено, с закрытием всех программ? Так-то может что угодно быть. Я бы ваще сначала все от системника отключил и попробовал без всего грузануться. А потом по одному каждое устройство подключал бы. Начал бы с шины sdc.

- Выключается с завершением всех программ.
- при загрузке банкомата тест диспенсера не идет.
- от системника пробовал отключать принтер и карт ридер. буду пробовать без диспенсера. Если не ошибаюсь, без EPP и журнальника банкомат выдаст зеленый экран.

Если дело окажется в SDC, то я пристрелюсь.

Nettle писал(а):Если дело окажется в SDC, то я пристрелюсь.

Так и есть. Банкомат ребутится, пока не увидит терминатор на шине, или не пробьет диспенсер, который криво сидит (из-за контактов, шлейфа или сломанного контроллера).

То есть, алгоритм следующий:

1. Пробуем сбросить NWRAM на контролере еще раз.
2. Отключаем SDC полностью(кроме EPP), после вешаем по одному девайсу. Диспенсер вешается в самом конце.
2.1. Если на диспенсере вылезли глюки, то варганим переносной SDC шлейф и пробуем им скоммутировать этот же диспенсер.
2.2. Пробуем повесить диспенсер этого же типа (нового) с другого банкомата в качестве теста.

Dan

Я бы еще попробовал ресетнуть плату SSPA(SSPB), что в ПК...Несколько раз именно так удавалось восстановить работоспособность ATM при постоянной перезагрузке.

Nettle
Лучше так:

1. Пробуй загрузиться без диспенсера. Если грузится, значит в нем косяк, если нет - ищем дальше* )
2. Если косяк в диспенсере, то еще раз проверяем все разъемы (перетыкаем), плюс NVRAM сбрось.
3. Если не помогло - ставь новый контроллер.

* - например, как сказал Dan - сбрось NVRAM SSPA

shket

Напомните мне, в 5877 миски нет?

Кстати, иногда плата Misc I/O может не давать нормально загрузиться, можно из нее выдернуть SDC шину и попробовать...

mozgotron

Если интересно - расскажу свой случай про постоянную перезагрузку NCR5884.
Порядок был такой - банкомат включаем, он грузится нормально, затем, как только доходит дело до выхода в режим обслуживания - тут же уходит в перезагрузку.

Занимался сексом беспрерывно в течение дней трёх. Переколбасил весь банкомат вдоль и поперек,
проводку уже хотел вытаскивать из него для полной проверки.

Как водится, перед началом большой работы вышел покурить, встал возле морды банкоматной и - ОСЕНИЛО!

Оказалось вот чего - поменял лампы подсветки - и ВСЁ - банкомат работает до сих пор безо всяких проблем...

Отсюда вывод, как говаривал мой дедушка - электроника - наука контактов - либо его нет там, где он быть должен, либо он есть там, где его быть не должно!

Покурите повнимательнее все электрические соединения...

shket

Итак. Что же подразумевается под ребутом?)))
Когда клава нерабочая, винда в какой момент времени уходит в ребут?
У меня просто случай такой: начинает грузится винда, бегунок внизу пару раз пробегает и все.. снова BIOS и привет.

Залез в системник - 6 вздутых электролитов. Поменял мать - не помогло. Ща забрал из дома загрузочник. Поеду, тестану винт и память..

Так вот - может, все-таки клава еще?

Ну, на черезстенниках мисселениус находится очень близко от дросселя лампы внешнего освещения ... Может, есть взаимосвязь?

shket писал(а):поменял мать - не помогло. Ща забрал из дома загрузочник. Поеду тестану винт и память.. Так вот - может, все-таки клава еще

Ну, для исключения винта (и софта) я гружу чего-нибудь типа лив-сиди. И память, да, память - полное Г....
Опять же, БП системного блока неплохо бы иметь проверенный.

Добавлено спустя 3 минуты 59 секунд:
P.S. Как правило - вздутые кондеры - это уже последствия..

shket

Так вопрос то: в какой момент уходит в ребут винда, если неисправна клава?)))))))))