Пришел чинить, а там очередь

[Golovnya]

Обычно становлюсь в очередь и жду. Но если попадается клиент которому нужно заплатить за 4 мобильника, коммуналку, газ, свет, воду, городской телефон, то звоню в процессинг и прошу чтоб закрыли бакомат. =) А наши люди - это наше все! Как-то был случай в метро, 77й б-т уже собираюсь уходить, сижу на корточках, собираю инструмент, тех. отсек выдвинут, запущена диагностика. Подходит здоровенный дядя, стучит меня по плечу и просит отодвинуться. Я встаю, отхожу в сторону и смотрю на него. Он с умным видом нажимает на exit в диагностике, попадает в реплениш, пытается всунуть карту, не получается. Дальше нажимает 9 Exit. Ждет =))) Через несколько секунд смотрит на меня и говорит: "Вы что-то хотели молодой человек?". Я аж чуть не упал =))) Думал он сам и в нормал переключит. Не угадал. Он еще секунд 15 постоял, развернулся и ушел =))))

[Garsoni]

Была история, когда работал в Сбере, приезжаем в ремонтируемый опер. офис. привизли банкомат, стоит забор, на нем вывиска "Пора обновляться!" Заносим банкомат везде кирпичи разруха и тут бабушка "божий одуванчик" с тросточкой, крадется за нами через кирпичи, кучу с песком, по разломанной лестнице, в грязное помещение будущего операционного офиса, заходит в открытую дверь не обнаружив кассира на месте. Начинает громко орать, "всю страну развалили, в наше время такого не было!", звать администратора и ругаться))) еле выперли.

[windows94]

А мне раз довелось починять АТМ в зоопарке. Посетителей банкомат интересует мало, т.к. никто не станет ехать за город, платить за вход и снимать деньги. Там был зарплатный проект для работников, а сам банкомат стоял рядом с клетками всяких грызунов и опоссумов (в одной комнате). Помещение темноватое, только из клеток свет идёт. Искал я беду в электропроводке, для чего снял диспенсер и залез в сейф с налобным фонарём. Ковырялся долго, слушал восторженные возгласы посетителей и их детей, по поводу поведения опоссумов и того как они позируют на камеру, а вон тот вылез, а тот упал.
Высунул я в очередной раз голову из банкомата отдышаться от тесноты, да воздуху хапануть, как одна девочка кричит: "Смотри мама а в той клетке мастер с огоньком на голове сидит!"
И тут все засмеялись!

[Golovnya]

windows94
Случайно не опосумы проводку перегрызли?

[igbizon]

у меня тоже была история веселая. приезжаем на банкомат я, кассовый работник (купюра застряла в приемнике wincor 2100 xe - офисник) и водитель (он тоже всегда подходит со мной, и делаю работу и болтаем о чем нибудь). отодвигаю модру банкомата, подлазию под нее и выпрямляюсь, справа от банкомата стоит кассовый работник, слева водитель, под мордой мои ноги. представили себе картину? вот стою я и вдруг слышу знакомые звуки - нажатие кливиш на пин-паде... я в ах....е!!! вылазию из под морды, стоит женщина серьезное лицо, вид вроде не глупый и клацает по кнопкам. я спрашиваю "вы что не видите банкомат на обслуживании, передняя сторона отодвинута?", а она мне в ответ "откуда я знаю что вы там делаете, да и вообще мне денег срочно снять надо". я принципиально еще минут 25 ковырялся с умным видом по ccdm пока она не ушала.

[hijack]

ой, млин, вечная тема споров. Банкоматчик, он, конечно, не админ, а админ - не банкоматчик. Давайте будем немного помягче к клиентам. Может какую-нибудь табличку-граблю придумать, если уж ничего не помогает.

[Naugad]

Даже в таких очевидных случаях???

[was1966]

какую-нибудь табличку-граблю придумать, если уж ничего не помогает.

NCR 5884 - черезстенник , для тех кто не знаком с таким поясню. Когда выдвигаешь ридер, остается открытой щель для ввода карты. Никаких блокировочных механизмов не предусмотрено. Карта летит внутрь и достать её потом еще тот гимор.
Зная об этой особенности всегда пишу на бумажке - "БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ" и клею скотчем прямо на окошко картридера. Периодически находится какая-нибудь п.... а, которая оторвет мою записку и вкинет карту.

[hijack]

неужели и тут ничего нельзя придумать?

[lantor]

Можно.

[atm_service]

У нас тоже такие случаи. На Diebold 1071ix, когда выдвинут принтер, умудрялись засунуть карту в щель выдачи чеков и карточка нарядно падает в самый низ и доставать ее оттуда довольно геморно. Клиент начал голосить. На мою фразу, что перед тем как вставить карту надо посмотреть на экран и вставлять карту надо в приемник карт, а не ....- НЕУЖЕЛИ,А Я НИКОГДА НЕ СМОТРЮ! и т. д. После 10 минут диалога, о том что я должен немедленно достать ему карту и моих обьяснений что данную операцию как сервисный инженер выполнить не могу, а только банк (банк находится в 20 км от АТМ и только после заявления клиента) мы обоюдно решили, что решить вопрос можно без бюрократии ибо АТМ находится в супермаркете. Я указал ему полочку где стоит заветный коньяк и пока "лох" сходит и его купит, то я достану карточку. В своей практике скажу, что 50 на 50 помогает

[Bura]

Я тут как то чистил шторку на 5886, снял моник, выключил банкомат, полез, тетка пытается сунуть карту, благо там блокировка стоит, повезло. Но она упорно стучит по банкомату и пытается насильно пропихивать карту, тут я не выдерживаю и сквозь защитное стекло ей ору... Это лицо надо было снимать в скрытой камере:)) то ли ужас, то ли удивление, то ли намек на сексуальное домогательства:))

[zloubotan]

Ситуация тоже бала на Diebold, пришла заявка на сбой диспенсера. Поехали починили, собрали диспенсер, вставили в сейф и начали тестировать. Пока чинили пришло время обеда и девочки закрыли входную дверь и ушли кушать. Тестируем мы выдачу, проверяем нормально купюру выехали или нет. В момент когда шаттер открылся и выехали тестовые купюры, подошла тетенька и хватает эти купюры, смотрит на них мин пять при этом что-то еще и возмущается. Я пытался ей что-то доказать через закрытую дверь но так и не вышло, еще и виноватым остался что она их вытащила.
А с NCR это извечная проблема с картридером. Отдельные личности вообще еще подходят и просят пинцет чтоб карту достать.

[hijack]

NCR 5884 - черезстенник , для тех кто не знаком с таким поясню. Когда выдвигаешь ридер, остается открытой щель для ввода карты. Никаких блокировочных механизмов не предусмотрено. Карта летит внутрь и достать её потом еще тот гимор.

Судя по посту, это реальная для Вас проблема. Однако, я вот чего понять не могу - Вы хотите ее решить?
Если это проблема мучает не только Вас, но и большинство других обладателей таких моделей, предлагаю создать тему в соответствующей ветке и обсудить. А для более быстрого поиска решения можно сделать несколько четких фотографий проблемной части с разных ракурсов в хорошем освещении. Давайте попробуем?

[was1966]

hijack
Очень дельное предложение
Поддерживаю.
В том посте был "крик души" - накипело.

[hijack]

was1966, ну что, сделаете фото? У меня такой модели, увы нет.

[was1966]

Сделаю, но только когда ремонтировать поеду.

[TOPOC]

Периодически находится какая-нибудь п.... а, которая оторвет мою записку и вкинет карту.

У нас один ХРЕН так же закинул карту в 5887 и она улетела там в какую то щель за сейф, я отказался париться и вынимать.
В итоге 2 недели ходил без карты он, пока восстанавливали)

[PashaSennheiser]

Искать дельное решение - хорошее предложение. Но проблема в том, что ничего не помогает! Если только кирпичную стену возвести перед банкоматом для ремонта.

[dm3207]

Понимаю что некропост, но не удержался. Как то тоже ремонтировали банкомат, WN 2050 выдвинули морду на улице сами внутри помещения с сейфом ковыряемся, через некоторое время слышим кто то морду захлопнул. Выходим молодая пара, мы говорим что типа не работает, занимаемся, они конечно извинились, говорят мы из Питера у нас такое часто бывает, подходишь, морда отодвинута, захлопываешь, деньги снимаешь!
Один раз был случай кассиры не до конца захлопнули верхнюю крышку на wn2000 народу карты сует, деньги снимает, банкомат карту выдает ждет пока клиент ее заберет, а ее нет. Через какое то время сжирает. Так одна тетка не растерялась, выдвинула морду достала карту...
Ни конечно часто с WN 2050 зайдешь в SOP ковыряешься с другой стороны, на экране русским по белому написано: "Банкомат не обслуживается!" Нет, слышу с улицы кто то упорно пытается запихнуть карту.