Банкомат не выходит из режима супервизор

[cheerful]

Если процессинг не может достучатся возможно прописан неправильно id . Заходим в супервизор 6. access и нажимаем 12. MAC. Прописываем в соответствии с правилами в вашем банке номер id вашего банкомата. Очень похоже имено на то, что, неправильно прописан МАС

[acsel]

Здравствуйте. Возникла проблема: банкомат не выходит из режима супервизора. Банкомат NCR5887. Приехали инкассировать, выключили, включили. Банкомат не поднялся. В системнике банкомата накрылся блок питания, поменяли. Но теперь банкомат не выходит из супервизора, висит картинка "технический перерыв, банкомат в супервизоре". В процессинге висит как оффлайн, но радмином ребята из ПЦ в нем ковыряться могут и утверждают, что где-то на аппаратном уровне нажата кнопка. На интерлок сейфа банкомат реагирует, на переключатель задней панели вроде бы тоже. Возможен вариант с глюком софта? напрягает то, что банкомат висит в "оффлайн", может софт не до конца поднимается?

[windows94]

Была похожая проблемана на сберовском 5887, когда некорректно выключили (рубанули питание). Как обычно торопимся - нажимаем отмену автоматической проверки диска (check disk) и бесконечно ждём поднятия. Не все NCR-овские сервисы прогрузились. После пятой перезагрузки разрешили таки винде прошерстить винчестер (какие-то цепочки там были видимо нарушены) и, о чудо, всё заработало и поднялось.

[wise_nk]

спустя полгода проблема (банкомат автоматом заходит в режим супервизор, и не выходит в режим нормал) НЕ РЕШИЛАСЬ))))помогите плиз камрады))

Добавлено спустя 1 минуту 52 секунды:
спустя полгода проблема не решена

Добавлено спустя 6 минут 9 секунд:
системник не работающего банкомата NCR5877 (автоматом заходит в режим supervisor) ставили в другой рабочий банкомат NCR5877 - банкомат поднялся, и в ПЦ отображается под тем номером каким и должен быть, отсюда следует что системник 100% рабочий, связь с ПЦ проверена - тоже 100%...

Добавлено спустя 1 минуту 29 секунд:
постараюсь объяснить все подробно:

[Dan]

системник 100% рабочий, связь с ПЦ проверена - тоже 100%...

Чудес не бывает....Скорее всего, что-то со связью.....Что за связь,в первом случае? во втором?
Leased Line,VPN, итд

[wise_nk]

NCR5877 (связь организована по х.25 порту, нсг,micro sv3), сгорел блок питания банкомата, заменили его на новый, включаем банкомат, грузится, диспенсер шуршит (очистка транспорта), полностью загрузившись на нсг порт (в данном случае port 0) не загорается и на экране секунды на две появляется надпись "временно не обслуживает", затем банкомат переходит автоматом в режим supervisora (на журнальнике supervisor mode entry - появляется меню супервизора, жму 9-exit - на экране "банкомат находится в режиме технического обслуживания". и тишина, хотя диспенсер в этот момент должен прошуршать и должна появиться картинка "банкомат временно не обслуживает" (переключатель в режиме Normal). Итак что делали, но ничего не помогло: меняли еще раз блок питания банкомата, вместе с платой (та,что чуть нах-ся чуть выше блока питания банкомата), меняли системник (кстати этот системник ставили в другой такой же банкомат,там все работало нормально,банкомат загрузился и вышел на связь с ПЦ под тем номером каким и должен был быть), меняли интерлоки,меняли операторную панель,меняли нсг,кабели x.25,микрик, меняли презентер (от безисходности), на операторной панели выдергивали провода (которые отвечают за режим normal-supervisor), прозванивали интерлоки - глюков не обнаружили.

Добавлено спустя 1 минуту 32 секунды:
связь GPRS МТС и Биллайн через микрик

Добавлено спустя 7 минут 39 секунд:
неужели придется перебирать всю проводку банкомата, 1000и мелких проводов )) может где нить не контакт

[Dan]

кстати этот системник ставили в другой такой же банкомат,там все работало нормально,банкомат загрузился и вышел на связь с ПЦ

Тоже по X-25?
А может он у вас не выходит в режим Normal, из-за какой-нибудь ошибки? например,не видит Reject кассету,или Interlock Open....Попробуй из пункта 4, из Supervisor-a, 10- Test Cash...посмотри результаты....затем, переключи в Normal

[wise_nk]

да, связь аналогичная,тоже по х.25.
Вставляем режект,на журнальнике пишется reject insert (то есть он понимает), интерлок отжат (банкомат понимает что сейфовое отделение открыто или закрыто, так как диспенсер не шуршит при открытой двери).

Добавлено спустя 40 секунд:
щас попробуем тесты прогнать, и переключить в нормал,может че поможет

[Bura]

Так если переключить банкомат в нормал, на операторской панели уходит режим супервизора или нет?
Была проблема сломалась кнопка переключения из супервизора в нормал, при чем при загрузке, если заранее нажать НОРМАЛ, то он загружался и вставал на связь и главное переключался в супервизор, НО обратно в НОРМАЛ, при включенном банкомате ни в какую, решилось заменой операторской панели, видимо одна из позии кнопки была дефектная.
Есть вариант еще с лева от операторской панели есть один шлейф и три разъема, так вот, если последний разъем, тот что снизу подключен будет такая фишка, посмотри

[wise_nk]

на переключения на операторной панели банкомат не реагирует (на экране меню супервизора, если жать 9-ехит, на мониторе "банкомат нах-ся в режиме технического обслуживания", то есть в нормал не выходит). Ранее писалось,что на НСГ порт еще не загорается (х.25 и остальные настройки 100% верны), так вот - вчера вечером открываю сейфовое отделение, вытаскиваю reject кассету и сразу же на НСГ поднимается порт, что за хня, не сталкивался с этим ни разу))))я уже обрадовался, наконец поднялся порт, все закрываю, жму 9-exit и по прежнему на мониторе "банкомат в режиме технического обслуживания" - причем переключатель переключен в Normal. может замыкает что, хз уже

[Bura]

вчера вечером открываю сейфовое отделение, вытаскиваю reject кассету и сразу же на НСГ поднимается порт, что за хня, не сталкивался с этим ни разу)

А мозг контроллеру диспенсера скидывал?
ищи микрик и обрыв на микрике режект кассеты, скорее всего подключили не так или он хамит явно. получается что при замыкании он дает сигнал на размыкание, а при замыкании наоборот

[wise_nk]

скорее всего этот вариант исключен, так как мы с рабочего банкомата (точно такого же NCR5877) сняли презентер и установили его в проблемный АТМ

[Bura]

так работай без режект кассеты, подставь мешочек вместо нее и будет тебе счастье ) (шутка)
Подем логическим путем.. если при вынимании режект кассеты банкомат становиться на связь, а при вставлении обратно уходит в даун, то...
получается диспенсер дает команду о том что режект кассета не вставлена, а ошибку то он при вставлении кассеты дает , что режект кассеты отсутствует?
если при вставленной дает сигнал что она отсутствует, значит надо искать вариант в проводке от микрика до контроллера

[wise_nk]

буем разбирать проводку,смареть шо да как)))

[Bura]

Я бы просто прозвонил две веревки от микрика зажима режект кассеты, ну явно где то там косяк:))
вот куда надо тыркаться, чтоб косу не расстреповывать

[wise_nk]

кстати, презентер,вместе с платой мы меняли (ставили с рабочего АТМ), а снятый презентер(с нерабочего АТМ),вместе с платой (за диспенсером) установили в другой АТМ и он щас там удачно работает. выходит дело не там.

[Bura]

тогда копай софт, тут других вариантов нету

[wise_nk]

системник проверяли на другом АТМ,софт в норме,все заводится

[Bura]

сгорел блок питания банкомата, заменили его на новый, включаем банкомат, грузится, диспенсер шуршит (очистка транспорта), полностью загрузившись на нсг порт (в данном случае port 0)

раньше просмотрел, думаю надо копать от проводки блока питания, у 77 там проводка фигово сделана, возможно в разъеме где то плохой контакт или всунули не так... было как то... переставил блок питания банкомата и он ни в какую не хотел выходить в нормал, отошел провод в разъеме и из за этого интерлок не выполнял своих функций, возможно у тебя то же самое, смотри проводку от разъема контроллера диспенсера, до блока питания, залезть с фонариком и прозвони всю проводку

[wise_nk]

ПРОБЛЕМА РЕШЕНА, все оказалось в разъеме (15pin), подключаемый к SSPA плате (отошел проводок), припаяли на место и все гуд)))))спасибо за советы.