ЕГПО TELLME

[Dimitry2]

Народ, подскажите, пожалуйста, в чем собака порылась! Банкомат не хочет прогружать все сценарии. Стейты грузятся (причем полностью и резво), а вот фиты и скрины - ни в какую! Пробовал переустанавливать ПО (TellMe 2.86.05.01.1007), снес винду, заодно обновил до 2.90, все без толку... Неужели ключи слетели? Если бы причиной были они, то стейты бы отказывались грузиться...
P.S. Безопасность после переустановки винды не накатывал, все работает сейчас под админом...

[ovd]

Насколько я помню, если не грузятся скрины, то проблемма с MAC-ключем

[Lucky]

Dimitry2 Проверяй, скорее всего, в процессинге включено макирование сообщений, а на банкомате выключено.
Второе - если другая конфигурация, то грузится ли она на другие устройства нормально? У меня был случай - в одном из параметров кнфиги был лишний пробел, не по спеке, на нем загрузка обрывалась и дальше не шла.

[Dimitry2]

Endless Quest, Сценарии на других УС нормально грузятся, по крайне мере пока... Писал в Москву, там ответили, что выставили ЗНО админам ЦФС, посмотрим, что получится. Вот только сейчас новая беда - этот банкомат в мониторинге (SMB) стоит в "Закрыт - связь". Приезжаю - связь есть, все пингуется, ФПСУ соединена. Пытаюсь прогрузить сценарий - в мониториге связь появляется, но через час снова "Закрыт - связь"... Похоже процессинг его отключает от себя?
Посмотрим, что Москва ответит...

[Dimitry2]

Спасибо всем, кто откликнулся! Проблема решена! Виновата оказалась Госпожа Связь. Москва посоветовала пинговать хост процессинга, все увеличивая размер пакета (-l 1400 затем -l 1500, -l 1600...) пока пинги не начнут пропадать. Гигантский размер пакетов, принесенных в жертву, заставит Духов Связи сжалиться над простыми смертными, и они разрешат скринам прогрузиться!
Вот после такого пингования хоста все нормально прогрузилось...

[andrex9077]

После обновления ПО на wincor 1500xe у 2 из 3 кассет статус в ЕГПО нет параметров. Обновление производилось заливкой образа с другого банкомата и корректировкой настроек. Как это можно вылечить?

[blackdeatham]

калибровка кассет поможет.
возможно, сперва надо будет сделать инициализацию

[Norman_krsk]

Прислали официально 9й патч.
В аннотации было что-то про изменение настроек виртуальной клавиатуры (теперь настраивается через конфигуратор). Как обычно все это читается мельком и долго в памяти не держится.
По факту после установки патча в платежах масспэй на месте, где была клавиатура - пустой фон.
Решение: нужно включить в конфигураторе устройство "виртуальная клавиатура" и выбрать ее тип (у нас "BASE" - qwerty)

[Norman_krsk]

может сталкивался/подскажет кто?
NCR 6676 стояло 2.90.02. От флм поступило - "проблема с по". По факту на банкомате увидел такое: ПО часто не запускается (unexpected error - или что-то вроде этого). В ЕРЛ - ничего нету (даже с cmdtrace=255).
Если ПО запускается (где-то 2 раза из 3х), то при нажатии ЛЮБОЙ клавиши на клиентской клавиатуре или боковых клавишах ПО вылетает с такой же ошибкой (ошибка пишется в окне СМД файла перед строкой "прес эни кей"). В логах опять таки ничего (в виндовозовском eventviewer - тоже)
Если клавиатуру не трогать - какое-то время работает (можно с обычной ПС2/УСБ потыкать 456 - все нормально показывает). Если воспользоваться панелью оператора - то тоже какое-то время все работает, затем (где-то через минуту) банкомат корректно перезагружается. В логах ExceptionHandling ругань на ulsdc.exe (которая в АПТРА\SDCPrimary).
первым делом поменял клавиатуру, переставил софт на 2.90.06, потом полностью поменял системник, поставил "с нуля" 2.90.09, отключил питание с "лишних" устройств (картридер, БНА, панель оператора) - синдром остался.
В Винде и АПТРА клавиатура работает нормально. Тесты (какие есть без ключика) - все passed.
Йа уже 2 дня по 3-4 часа с ним парюсь.
Завтра вызвал сервисника с ключиком по заявке "неисправна шина SDC". Но что-то подсказывает мне, что вердикт будет "переставьте софт"

[Norman_krsk]

Разобрался со свей траблой.
Короче проблема была с клавой, но проблема какая-то софтовая. Тесты в АПТРЕ с сервисным ключом сегодня все прошли на ура.
Начал переставлять софт пошагово и после каждого крупного шага пробовать стартовать ПО. То что ПО сначала запустилось и работало - сильно обнадежило и дало сил разбираться дальше.
Короче вычислил момент, когда все работать перестало - это восстановление прогруженных ключей (через ветки реестра и файл krep.dat).
Вообще восстановление журналов и ключей уже делается на автомате, а я за 3 дня уже переставил ПО раз 10 (из них 2 раза "с нуля").
Не понял, что произошло с клавиатурой изначально, но я сам сохранил этот баг и старательно его восстанавливал при каждой установке ПО
Перенести чтоле в "как мы тупим"?

[blackdeatham]

восстановление прогруженных ключей (через ветки реестра и файл krep.dat).

я только krep.dat подкидываю при переустановке, реестр не трогаю

[Hal]

В документации СКС пишут, что для сохранения прогруженных ключей в NCR надо выгружать 2 ветки реестра и сохранять krep.*
Я так и делаю, вернее написал небольшой скрипт, который перед переустановкой софта сохраняет на съёмный диск все, что нужно.

[Itiro]

я только krep.dat подкидываю при переустановке, реестр не трогаю

Недавно забыл сохранить krep.dat, пролил только реестр. Ключи сохранились....

[RuslTat]

Уже в 2011 году ставили образы и ключи сохранялись.без копирования файлов.Как вышла новая версия с конфигурацией.редкий случая ключи слетали при перестановке ПО.

[blackdeatham]

ставили образы и ключи сохранялись.без копирования файлов

Кстати да, уточнение.
1. При восстановлении образа с другого банкомата (даже если версия АПТРЫ другая) ничего сохранять и подкидывать не надо.
2. При полной переустановке (Аптра + софт) нужно сохранять и подкинуть krep.dat

[Norman_krsk]

Так я тоже скриптами. Все автоматом, вместе с журналами. Даже не задумываясь над этим (причем с вариантами на тему ИПТ/migrate.mem, паролей apppwd, data_msoper и т.д.).

[Sots]

Коллеги, доброго времени суток!
Есть в TellME такой файлик - C:\SCS\Atm_h\zcallcmd.exe , про который сказано, что он предназначен для корректного завершения работы ПО. Вызывается c параметром /T=reboot для перезагрузки УС, /T=shutdown для выключения УС, вроде еще есть /T=force и /T=exit видимо для выхода из ПО....
Что-то у меня никак не получается выполнить этот файл .
Пытаюсь выполнить данную команду в консоли, зайдя удаленно на УС через SSH,но ничего не происходит.
Кто-нибудь пользуется этим?

[Sots]

... C:\SCS\Atm_h\zcallcmd.exe....
...Кто-нибудь пользуется этим?...

Сам спросил - сам ответил... Может кому-нибудь пригодится...
Данная команда успешно выполняется через Планировщик заданий Windows.
C:\SCS\Atm_h\zcallcmd.exe /T=reboot для перезагрузки УС
C:\SCS\Atm_h\zcallcmd.exe /T=shutdown для выключения УС
C:\SCS\Atm_h\zcallcmd.exe /T=exit для выхода из ЕГПО

если вызов команды произошел во время обслуживания клиента, то команда будет выполнена после завершения клиентской сессии

[Norman_krsk]

Насколько я сталкивался с этой утилитой (нужно было что-то пролить через SCCM с перезагрузкой банкомата) не все версии утилиты работали корректно (после каких-то обновлений утилита не могла получить все права при работающем ПО). Высылали новый ЕХЕ, который работал нормально и обещали поправить эту ошибку в будущих версиях.
Для себя в пакет просто добавил замену существующего файла на присланные, а потом уже ребут.
В папке с ПО есть текстовый файл с описанием команд для утилиты. Команды лучше копировать прямо оттуда, т.к. написание/размеры буков критично (но вроде в предыдущем посте как раз все правильно)

[nazgulko]

возможно немного не по теме, но интересно, есть тут люди, проходившие обучение в СКС? как сильно пригодилось, во что обошлось?