NCR Attempt To Gain Control Of The Required Device(s)Failed
Модератор: central
- Zema
- Модератор РСБ
- Сообщения: 172
- Зарегистрирован: 19 июл 2010, 20:24
- Авто: vesta
- Откуда: Аттудава!=)
NCR Attempt To Gain Control Of The Required Device(s)Failed
Уважаемые форумчане нужна помощь. Есть некоторое количество контроллеров диспенсера S1 для NCR SelfServ. При подключении в APTRA выдает следующее: Attempt To Gain Control Of The Required Device (s) Failed. Фотку прикладываю.
При этом в ATM Desk диспенсер с этими контроллерами прекрасно работает... При подключении в Aptra они видятся. Но при любых попытках обращения к ним, происходит некоторая задержка системы, после чего выдаётся ошибка (см выше). Сбросы NVRAM, игры с переключателями, переустановки образов и даже чистой Aptra результатов не дали. Из NCR внятных ответов на данный вопрос не получил. С такой проблемой никто из них не сталкивался. Может кто - нибудь что - то видел и слышал? Буду рад любым рекомендациям.
При этом в ATM Desk диспенсер с этими контроллерами прекрасно работает... При подключении в Aptra они видятся. Но при любых попытках обращения к ним, происходит некоторая задержка системы, после чего выдаётся ошибка (см выше). Сбросы NVRAM, игры с переключателями, переустановки образов и даже чистой Aptra результатов не дали. Из NCR внятных ответов на данный вопрос не получил. С такой проблемой никто из них не сталкивался. Может кто - нибудь что - то видел и слышал? Буду рад любым рекомендациям.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Последний раз редактировалось Lucky 09 янв 2018, 22:30, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Исправлено название темы.
Причина: Исправлено название темы.
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: Вопрос по контроллерам диспенсера NCR SelfServ
Как это произошло? Все работало до каких-то пор, и вдруг началось? или что-то меняли и после этого произошло?
Cкорее всего в контроллерах стоит прошивка с уже криптованым уровнем сообщения между ним и Аптрой.
Не пробовал из Аптры менять режимы- Phisical,Logical ,USB?
Cкорее всего в контроллерах стоит прошивка с уже криптованым уровнем сообщения между ним и Аптрой.
Не пробовал из Аптры менять режимы- Phisical,Logical ,USB?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
- Zema
- Модератор РСБ
- Сообщения: 172
- Зарегистрирован: 19 июл 2010, 20:24
- Авто: vesta
- Откуда: Аттудава!=)
Re: Вопрос по контроллерам диспенсера NCR SelfServ
Мысль про криптованную прошивку посещала...
В Aptra вообще не получается обратиться к контроллеру. При любых попытках сразу же Attempt To Gain Control Of The Required Device (s) Failed
В Aptra вообще не получается обратиться к контроллеру. При любых попытках сразу же Attempt To Gain Control Of The Required Device (s) Failed
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: Вопрос по контроллерам диспенсера NCR SelfServ
Zema А как все произошло? В какой момент? Работал себе диспенсер на банкомате и вдруг начал такое выдавать?
Добавлено спустя 5 минут 36 секунд:
Посмотри что у тебя в реестре:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\NCR\APTRA Self-Service Support (NCR Features)\USBCurrencyDispenser\Operational Parameters]
"Dispense Protection Level"=dword:00000000
Добавлено спустя 21 минуту 22 секунды:
Предохранитель на контроллере цел?
Есть авторизация на диспенсере?
Добавлено спустя 5 минут 36 секунд:
Посмотри что у тебя в реестре:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\NCR\APTRA Self-Service Support (NCR Features)\USBCurrencyDispenser\Operational Parameters]
"Dispense Protection Level"=dword:00000000
Добавлено спустя 21 минуту 22 секунды:
Предохранитель на контроллере цел?
Есть авторизация на диспенсере?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
- Zema
- Модератор РСБ
- Сообщения: 172
- Зарегистрирован: 19 июл 2010, 20:24
- Авто: vesta
- Откуда: Аттудава!=)
Re: Вопрос по контроллерам диспенсера NCR SelfServ
Объясняю как произошло.
Сняли контроллеры с вандаленых банкоматов. Они не пострадали. Их проверили в АТМ деске. Всё работало, тестировалось, обучалось. Поставили на другие банкоматы. Они отказались с ними работать. Залезли в Aptra и получили то что получили
Т.е. на одних банкоматах они работали а на других почему то не работают. Вся электроника цела. До авторизации дело не доходит потому как при любых попытках обращения к контроллеру - сразу же выдаётся Attempt To Gain Control Of The Required Device (s) Failed
Сняли контроллеры с вандаленых банкоматов. Они не пострадали. Их проверили в АТМ деске. Всё работало, тестировалось, обучалось. Поставили на другие банкоматы. Они отказались с ними работать. Залезли в Aptra и получили то что получили
Т.е. на одних банкоматах они работали а на других почему то не работают. Вся электроника цела. До авторизации дело не доходит потому как при любых попытках обращения к контроллеру - сразу же выдаётся Attempt To Gain Control Of The Required Device (s) Failed
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: Вопрос по контроллерам диспенсера NCR SelfServ
Первые( вандализированные) и вторые, имеют ту же самую конфигурацию устройств? ПО- Windows, Aptra, XFS, итд - одни и те же?Zema писал(а):Поставили на другие банкоматы. Они отказались с ними работать
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
- Zema
- Модератор РСБ
- Сообщения: 172
- Зарегистрирован: 19 июл 2010, 20:24
- Авто: vesta
- Откуда: Аттудава!=)
Re: Вопрос по контроллерам диспенсера NCR SelfServ
Есть подозрение что Aptra там другая, судя по симптоматике. Мог бы сказать если бы сам видел. Но к сожалению Системников как и жестких дисков нет.
Вопрос то собственно в том, как заставить эти контроллеры работать на имеющихся конфигурациях. Есть ли какие то способы?
Вариант с заменой чипа так же рассматривался, но ввиду того что там он на шарах припаян и такого оборудования в доступе нет, от него пришлось отказаться.
Вопрос то собственно в том, как заставить эти контроллеры работать на имеющихся конфигурациях. Есть ли какие то способы?
Вариант с заменой чипа так же рассматривался, но ввиду того что там он на шарах припаян и такого оборудования в доступе нет, от него пришлось отказаться.
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: Вопрос по контроллерам диспенсера NCR SelfServ
Предположение:
Думаю, в них, в контроллерах была прошита версия повыше (может для работы с криптованном режиме диспенсера или просто версия выше). АТМ деск видит контроллер так как не использует XFS из Aptra.
Aptra же, на новых банкоматах наверное имеет версию XFS ниже ; контроллер имеет прошивку выше, которая отказывается работать с XFS драйверами , что есть на банкомате.
Нужно сделать Firmware Rollback диспенсеру.
Думаю, в них, в контроллерах была прошита версия повыше (может для работы с криптованном режиме диспенсера или просто версия выше). АТМ деск видит контроллер так как не использует XFS из Aptra.
Aptra же, на новых банкоматах наверное имеет версию XFS ниже ; контроллер имеет прошивку выше, которая отказывается работать с XFS драйверами , что есть на банкомате.
Нужно сделать Firmware Rollback диспенсеру.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
-
- Ведущий специалист
- Сообщения: 927
- Зарегистрирован: 05 фев 2011, 19:40
- Авто: citrien c4 cedan
- Откуда: Питер
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 20 раз
Re: Вопрос по контроллерам диспенсера NCR SelfServ
Полностью поддерживаю. Если версии не совпадают, а как правило системник заливает в контроллер необходимое, Аптра просто не понимает версию выше, чем у нее стоитDan писал(а):Думаю, в них, в контроллерах была прошита версия повыше (может для работы с криптованном режиме диспенсера или просто версия выше). АТМ деск видит контроллер так как не использует XFS из Aptra.
Добавлено спустя 25 минут 21 секунду:
Вопрос как это сделать, это же не просто NWRAM почистить?Dan писал(а):Нужно сделать Firmware Rollback диспенсеру.
Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: Вопрос по контроллерам диспенсера NCR SelfServ
Для режима Physical существует возможность Rollback Cash Dispenser Module firmware.Bura писал(а):Вопрос как это сделать, это же не просто NWRAM почистить?
Добавляется ключ в реестре.
После перезагрузки, появляется в меню Аптры -USB Curency Dispenser - Rollback.
Но не у всех этот вариант проходит.
Что бы я еще попробовал:
На банкомате, где эти контроллеры "возмущаются" сделать следующее:
1. Поставить "нормальный" котроллер, зайти в меню и поставить в режим USB (если стоял в Phisycal) + Authentication+Restart.
2.Установить XFS 6.3.0 или выше, посмотреть изменился ли режим USB; если да- опять выставитб USB+ Authentication.
3.Поменять контроллер,выставить на нем USB+Authentication.
4.Сделать Clear NVRAM на контроллере.
5. Установить прежнее ПО ( Аптру,XFS) ( все что было до апгрейда XFS)
6. Войти в System Application и смотреть что изменилось.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
- Zema
- Модератор РСБ
- Сообщения: 172
- Зарегистрирован: 19 июл 2010, 20:24
- Авто: vesta
- Откуда: Аттудава!=)
Re: Вопрос по контроллерам диспенсера NCR SelfServ
Тема с RollBack не прошла
2.Установить XFS 6.3.0 или выше, посмотреть изменился ли режим USB; если да- опять выставитб USB+ Authentication.
Где бы ещё взять этот XFS 6.3.0 или выше
2.Установить XFS 6.3.0 или выше, посмотреть изменился ли режим USB; если да- опять выставитб USB+ Authentication.
Где бы ещё взять этот XFS 6.3.0 или выше
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: Вопрос по контроллерам диспенсера NCR SelfServ
ZemaНу если не XFS отдельно, снять образ с Аптрой где XFS 6.3.0 или выше
Еще можно поставить Upgrade Anti-Black Box от NCR, там вроде бы в нем XFS 6.3.1.
Еще можно поставить Upgrade Anti-Black Box от NCR, там вроде бы в нем XFS 6.3.1.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
- Zema
- Модератор РСБ
- Сообщения: 172
- Зарегистрирован: 19 июл 2010, 20:24
- Авто: vesta
- Откуда: Аттудава!=)
Re: Вопрос по контроллерам диспенсера NCR SelfServ
Так это то найду. Вопрос в другом: как заставить эти контроллеры работать не только под новой Aptra и XFS но и на старых устройствах 99% что на новой конфиге эти контроллеры будут работать.
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: Вопрос по контроллерам диспенсера NCR SelfServ
Так я же написал выше, что надо заставить контроллер на высшем XFS работать в режиме USB.
Затем, Clear NVRAM и установка Аптры низшего уровня, вроде быдолжно прокатить.
Затем, Clear NVRAM и установка Аптры низшего уровня, вроде быдолжно прокатить.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
- Zema
- Модератор РСБ
- Сообщения: 172
- Зарегистрирован: 19 июл 2010, 20:24
- Авто: vesta
- Откуда: Аттудава!=)
Re: Вопрос по контроллерам диспенсера NCR SelfServ
Итак. Методом сомнительных экспериментов удалось добиться полной работоспособности данных контроллеров на системе со следующими параметрами (см фото)
С версиями XFS ниже - не работает.
Rollback на новой системе с данными параметрами пока не пробовал, но как попробую - обязательно тут отпишусь
Может кому то будет нужно. С версиями XFS ниже - не работает.
Rollback на новой системе с данными параметрами пока не пробовал, но как попробую - обязательно тут отпишусь
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: Вопрос по контроллерам диспенсера NCR SelfServ
В смысле, то же самое пишет ?- Attempt To Gain Control Of The Required Device (s) FailedZema писал(а):С версиями XFS ниже - не работает
Пробовал с режимами Phisycal- USB?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
- Zema
- Модератор РСБ
- Сообщения: 172
- Зарегистрирован: 19 июл 2010, 20:24
- Авто: vesta
- Откуда: Аттудава!=)
Re: Вопрос по контроллерам диспенсера NCR SelfServ
Именно.
Режимы менять не даёт. (в старом ПО)
С новым ПО ещё не пробовал.
Режимы менять не даёт. (в старом ПО)
С новым ПО ещё не пробовал.
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: Вопрос по контроллерам диспенсера NCR SelfServ
Zema А ты ждешь полной загрузки Аптры или пробуешь из System Application?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
- Zema
- Модератор РСБ
- Сообщения: 172
- Зарегистрирован: 19 июл 2010, 20:24
- Авто: vesta
- Откуда: Аттудава!=)
Re: Вопрос по контроллерам диспенсера NCR SelfServ
И так пробовал и так.
Контроллеры с защитой в отличии от обычных контроллеров при загрузке не моргают контрольными светодиодами если софт не тот что нужно.
Контроллеры с защитой в отличии от обычных контроллеров при загрузке не моргают контрольными светодиодами если софт не тот что нужно.
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: Вопрос по контроллерам диспенсера NCR SelfServ
Посмотри тут:
http://bankomatchik.ru/forums/37/7382?h ... =20#p93559
На том софте, что на картинке которую ты выкладывал, можно изменить режим контроллера из Phisycal на USB и сделать авторизацию?
http://bankomatchik.ru/forums/37/7382?h ... =20#p93559
Добавлено спустя 3 минуты 10 секунд:olegka_n писал(а):Кстати, NCR выпустила новую версию драйвера контроллера диспенсера, который исправит все вылезшие недостатки при работе после установки хотфикса
На том софте, что на картинке которую ты выкладывал, можно изменить режим контроллера из Phisycal на USB и сделать авторизацию?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been