Зависает NCR 6625

[Dimus]

Доброго дня, коллеги.
Банкомат NCR 6625 мат. плата Pocono, периодически (примерно 1-2 раза в день) зависает сразу после ввода ПИН-кода. Причем это никак не зависит от типа карты.
После перезагрузки нормально работает до следующего зависания.
Снял логи винды, ничего внятного в них не нашел.
Куда копать?

[central]

M-Status 38 есть в логах?

[Dimus]

В Аптре ошибок нет. Где посмотреть логи\статусы?

Добавлено спустя 2 минуты 25 секунд:
Последняя ошибка была сегодня примерно в 9-20 - 9-30

Добавлено спустя 8 минут 3 секунды:
В логе аптры тоже пусто.
П.С. Банкомат год простоял на складе.

[central]

Device.log скопируйте. Поиском найдите его.

[Dimus]

Девайс лог

[Dan]

Из device.log расшифровка M-Status 16 IMCRW: To many consecutive card jams- Слишком много застреваний карт.
Может карта застревает неровно, контакты chip-reader-а не позиционируются на чипе, Аптра ждет ответа, этого не происходит и банкомат зависает?
Я бы для эксперимента поменял бы ридер.

[Dimus]

To central, Dan благодарю за помощь.
Поменять сейчас не на что , чистка ридера в данном случае имеет смысл?

[central]

чистка ридера в данном случае имеет смысл?

Попробуйте. Хуже точно не будет. обратите внимание при разборке на контакты чиповой станции.

[VIK007]

Скорее всего мать. У нас ребята в таком случае меняют мать+ридер, повторных выездов еще не было.
Если есть время для экспериментов, то можно прошить биос до актуального v7.5.9

[olegka_n]

Был аналогичный случай. Меняли ридер.

[Dimus]

К сожалению, чистка ридера не помогла. Не помогла и замена.
Сегодня утром банкомат начал постоянно ребутиться, после чего пробовал заменить ридер.
Вопрос: не может ли причина быть в клаве\энкрипторе? Или другая какая?

[Bura]

У тебя после 7 ребутов должен выдти систем фриз в котором будет конфигурация всех устройств что банкомат видит... Посмотри если там ЕРР клавиатура, ну или зайди под админом и принудительно запусти систем апликейшен и в 8 пункте посмотри серийник ЕРР, если он не бьется значит ЕРР менять

[Dimus]

Во фриз он по какой-то причине не ушел. Серийник EPP проверил, показывает, спасиб. Значит всё же ридер.

Добавлено спустя 2 минуты 6 секунд:
Оказывается на SelfServ ридер при замене надо инициализировать, как и диспенсер. Похоже в этом и был затык с заменой.

[Bura]

Так это можно посмотреть в сервисном меню сразу, как авторизацию диспенсера, так и ридера:))) Но на 6622 я ридер менял и авторизацию спецом он не требовал. Хотя с ключом заходил для теста

Добавлено спустя 4 минуты 40 секунд:
Тесты ридера кстати то же можно через админа запустить, благо там и без ключа можно потестить его.