Opteva 522 - Denomination error
Opteva 522 - Denomination error
Добрый день.
На одном из наших банкоматов (Opteva 522) после перехода на новый ПЦ и замены кассет появилась ошибка "Dispenser - Denomination error". Ошибка была и на других банкоматах (Opteva 510, 520 и другом Opteva 522), но была решена настройкой деноминации в ACU -> Agilis 91x -> Dispenser, соответствующей настройке ПЦ.
Здесь же банкомат никак не реагирует на перенастройку деноминации в ACU Agilis 91x, всегда ошибка. В XFS кассеты определяются правильно, подхватывают номиналы.
Проверял сегодня: ошибка появляется при установке хотя бы одной из кассет (настроены как F, G и H). Проверял на двух комплектах кассет. При этом кассета с настройкой D работает (на старом ПЦ использовались кассеты A, B, C и D), проходит Dispense test. С кассетами F, G и H при попытке теста статус кассет not passed. Принудительно слистать купюры через VDM удается. В чеках инкассации деноминация корректная.
Исходя из того, что кассета D, прописанная в банкомате давно для старого ПЦ, определяется и тестируется корректно, предполагаю, что проблема не в кассетах, а в локальных настройках банкомата.
Что можете посоветовать? Настраивается ли еще где-то деноминация в Агилисе? Или по какой еще причине может быть такая проблема с учетом описанного?
Спасибо.
На одном из наших банкоматов (Opteva 522) после перехода на новый ПЦ и замены кассет появилась ошибка "Dispenser - Denomination error". Ошибка была и на других банкоматах (Opteva 510, 520 и другом Opteva 522), но была решена настройкой деноминации в ACU -> Agilis 91x -> Dispenser, соответствующей настройке ПЦ.
Здесь же банкомат никак не реагирует на перенастройку деноминации в ACU Agilis 91x, всегда ошибка. В XFS кассеты определяются правильно, подхватывают номиналы.
Проверял сегодня: ошибка появляется при установке хотя бы одной из кассет (настроены как F, G и H). Проверял на двух комплектах кассет. При этом кассета с настройкой D работает (на старом ПЦ использовались кассеты A, B, C и D), проходит Dispense test. С кассетами F, G и H при попытке теста статус кассет not passed. Принудительно слистать купюры через VDM удается. В чеках инкассации деноминация корректная.
Исходя из того, что кассета D, прописанная в банкомате давно для старого ПЦ, определяется и тестируется корректно, предполагаю, что проблема не в кассетах, а в локальных настройках банкомата.
Что можете посоветовать? Настраивается ли еще где-то деноминация в Агилисе? Или по какой еще причине может быть такая проблема с учетом описанного?
Спасибо.
Re: Opteva 522 - Denomination error
Вы о количестве купюр при загрузке? Да, вчера при тестировании указывал разные значения. А это как-то влияет? Ошибка деноминации появляется при первом же тестировании после установки кассет, независимо от локальных счетчиков и счетчиков инкассации.Marchy писал(а):Счетчики кассет пробовали менять?
- stydent
- Специалист
- Сообщения: 222
- Зарегистрирован: 24 окт 2011, 17:13
- Авто: opel
- Поблагодарили: 15 раз
Re: Opteva 522 - Denomination error
Пробовали вставить другой комплект кассет? С банкомата где нет такой проблемы. Кол-во кнопок нечетное (если меняли букву то добавляли/снимали кнопки)? По центру есть 2 кнопки 1 "нормальная" а вторая чуть "пониже".
-
- Местный
- Сообщения: 181
- Зарегистрирован: 03 окт 2012, 05:41
- Авто: Daewoo
- Откуда: UA
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Opteva 522 - Denomination error
Присоединяюсь к Студенту Проверяйте пимпочки на кассете. Если действительно правильно все настроили в ACU, то остаются кассеты
Re: Opteva 522 - Denomination error
Без правой верхней кнопки (индикатор пустой кассеты) количество кнопок нечетное. Кнопка LB - длиннее всех, SB - самая короткая. Настроены они по инструкции от ПЦ.stydent писал(а):Кол-во кнопок нечетное
Да, кнопки добавляли. Банкомат букву кассеты всегда видит корректно.stydent писал(а):если меняли букву то добавляли/снимали кнопки
А если он видит кассету верно, проблема не в кассете, разве нет?
Пробовал, но уже не могу гарантировать, что комплект рабочий. Но могу сказать точно, что эти же кассеты работали на старом ПЦstydent писал(а):Пробовали вставить другой комплект кассет?
Re: Opteva 522 - Denomination error
Да, спасибо, но по этой инструкции уже пытались делать. Ошибка оставалась, решилась только после перенастройки в ACU -> Agilis 91x -> Dispenser. Изменения в XFS не повлияли ни на что.m5006 писал(а):http://bankomatchik.ru/forums/25/1518
Посоветовали изменить некоторые флаги в настройках диспенсера. Сегодня попробую. Результат напишу.
Re: Opteva 522 - Denomination error
Чтобы не гадать нужно глянуть в чем хост с банкоматом конфликтуют.
Vazhuk бы вам помог, но он ушел с головой в изучение пунктуации русского языка.
Флагов в настройках диспенсера много и уходить от дефолта я бы не рекомендовал - это все малоизучено. Какие именно флаги?
Vazhuk бы вам помог, но он ушел с головой в изучение пунктуации русского языка.
Флагов в настройках диспенсера много и уходить от дефолта я бы не рекомендовал - это все малоизучено. Какие именно флаги?
Re: Opteva 522 - Denomination error
Проведите инкассацию с новым набором кассет. Можно пустым. Важно присутствие всех новых деноминаций. Не забудьте нажать кнопочку Update перед вводом счетчиков. При условии правильной настройки в XFS, ошибка должна пропасть.
Re: Opteva 522 - Denomination error
Предложили снять флаг, указанный на изображении.Gn00 писал(а):Флагов в настройках диспенсера много и уходить от дефолта я бы не рекомендовал - это все малоизучено. Какие именно флаги?
http://s57.radikal.ru/i156/1409/2e/f679af312dda.jpg
К сожалению, на Оптеве 510 с такой же проблемой в Агилисе этого флага нет.
На ПЦ кассеты определены правильно, номинал выставлен верно.Gn00 писал(а):Чтобы не гадать нужно глянуть в чем хост с банкоматом конфликтуют.
Это пункт меню в разделе Upload supplies под Exchange cassettes? А что именно он обновляет?vazhuk писал(а):Не забудьте нажать кнопочку Update
Re: Opteva 522 - Denomination error
Он считывает текущее состояние пикеров и возвращает значения деноминаций установленных кассет.Phx писал(а): А что именно он обновляет?
- Dmitry Sinitsin
- Специалист
- Сообщения: 248
- Зарегистрирован: 23 июн 2011, 16:29
- Авто: Nissan Tiida
- Откуда: город Киров Кировской области ix:2,opt520:28,500:5,562:7, 522:5,rondo:14,2100xe:5
- Благодарил (а): 88 раз
- Поблагодарили: 33 раза
- Контактная информация:
Re: Opteva 522 - Denomination error
Коллеги! Бились долго и нудно с возникающей в любое время Denomination Error на Opteva.
После инкассации, в середине цикла, да когда угодно могла возникнуть.
Думали на всякое. Решение пришло в совершенно другом банкомате в другом районе области.
Помогла замена фиксатора кассеты в пикере. Это пластиковая деталька, что держит кассету и не дает ей выдвинуться при вращении фидшафт.
Суть сбоя была такова. Сей фиксатор (сломан, сточился) дает люфтить кассете, пикерная клавиатура видит ошибку.
Добавлено спустя 4 минуты 22 секунды:
PIN, SNAP LATCH Фиксатор кассеты в пикере 29-006524-000A Diebold Opteva 520FL
Добавлено спустя 14 минут 40 секунд:
"Толстый":
"Тонкий":
В старых пикерах толстые, в новых тонкие.
После инкассации, в середине цикла, да когда угодно могла возникнуть.
Думали на всякое. Решение пришло в совершенно другом банкомате в другом районе области.
Помогла замена фиксатора кассеты в пикере. Это пластиковая деталька, что держит кассету и не дает ей выдвинуться при вращении фидшафт.
Суть сбоя была такова. Сей фиксатор (сломан, сточился) дает люфтить кассете, пикерная клавиатура видит ошибку.
Добавлено спустя 4 минуты 22 секунды:
PIN, SNAP LATCH Фиксатор кассеты в пикере 29-006524-000A Diebold Opteva 520FL
Добавлено спустя 14 минут 40 секунд:
"Толстый":
"Тонкий":
В старых пикерах толстые, в новых тонкие.
"модернизация" это не развитие
Re: Opteva 522 - Denomination error
Хм, ну тогда по идее на хост должна была идти ошибка "тампер". Типа изменилось состояние кассет или кассета отошла.
- Dmitry Sinitsin
- Специалист
- Сообщения: 248
- Зарегистрирован: 23 июн 2011, 16:29
- Авто: Nissan Tiida
- Откуда: город Киров Кировской области ix:2,opt520:28,500:5,562:7, 522:5,rondo:14,2100xe:5
- Благодарил (а): 88 раз
- Поблагодарили: 33 раза
- Контактная информация:
-
- Специалист
- Сообщения: 313
- Зарегистрирован: 26 сен 2012, 22:24
- Авто: TOYOTA
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Opteva 522 - Denomination error
а стачивается или даже более(ломается) она из за недожатия синей кнопки на кассете при выемке...
-
- Местный
- Сообщения: 181
- Зарегистрирован: 03 окт 2012, 05:41
- Авто: Daewoo
- Откуда: UA
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Opteva 522 - Denomination error
Блин, вот если бы ругалась бы Оптива как IX "Cassete shuffled". сразу было бы понятно что фиксатор не держит
Re: Opteva 522 - Denomination error
"кассет шафл" - изменилось в каком то отсеке, "кассет тампер" показывает конкретно на отсек(и) где было изменение. То что их нет - это странно. Ситуация довольно обычная. Кассету вставляют и все нормально, но при выборке кассета отодвигается и должна возникнуть шафл/и если включено в АКУ тампер.
Re: Opteva 522 - Denomination error
Мы с топикстартером из одного банка. Он уволился, я подхватил его дела. Так вот, после смены номиналов на ПЦ проблема с Denomination Error ушла. Но на одном банкомате на одном номинале все-таки выскакивает. Это кассета с буквой "H" и номиналом 5000 рублей. При попытке выдать пятитысячную купюру банкомат отваливается с Denomination Error. Мы отключили в мониторинге эту кассету и банкомат продолжает выдавать остальные купюры. Докопался вот до чего: если в XFS 3.0 - Dispenser - Advanced Function удалить все записи Custom/Legacy Cassettes, то какое-то время банкомат 5000 купюры выдает. Потом все равно отваливается по Denomination Error. Если после этого зайти в XFS 3.0 - Dispenser - Advanced Function, то там снова появляются записи Custom/Legacy Cassettes.
Ошибка 100% не механическая - меняли кассеты, меняли расположение кассет в диспенсере. Всегда ругается именно на 5000. Кто-нибудь знает, откуда ACU берет значения для XFS 3.0? Мб можно там все поменять, защитить от записи и все заработает?
Ошибка 100% не механическая - меняли кассеты, меняли расположение кассет в диспенсере. Всегда ругается именно на 5000. Кто-нибудь знает, откуда ACU берет значения для XFS 3.0? Мб можно там все поменять, защитить от записи и все заработает?
Re: Opteva 522 - Denomination error
Выше был пост от m5006 со ссылкой на инструкцию по настройке деноминаций в XFS. Проверьте тщательнее, что все поля выставлены в соответствии с инструкцией.