Поступила заявка, что не работает кнопка супервизора на NCR 6676, приехал на место. В ATM Desk тест сенсор свитч статус в цикл и при переключении супервизор\нормал один из байтов меняется с 30 на 31, т.е. железо работает. В чем может быть проблема?
Добавлено спустя 21 минуту 42 секунды:
Забыл сказать, это сбербанк. Надпись на дисплее SDC L0 OK присутствует, кнопка резет работает, все надписи с ATM Desk на дисплее присутствовали. А вот когда ПО прогрузилось, прошуршал диспенсер, на основном мониторе появилась картинка Tell Me. Вот тут все - конец, по идее, он должен написать на дисплее Terminal in Service или !!!Out of Service!!!, но на дисплее просто ничего не появляется, соответственно, не работает кнопка supervisor/normal.
Не срабатывает кнопка supervisor,TellME&6676
Не срабатывает кнопка supervisor,TellME&6676
Последний раз редактировалось Lucky 28 фев 2014, 20:47, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Исправлено название темы, тема перенесена.
Причина: Исправлено название темы, тема перенесена.
-
- Сбербанк
- Сообщения: 906
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
- Авто: Нива-крокодил
- Откуда: Красноярск
- Благодарил (а): 39 раз
- Поблагодарили: 11 раз
- Контактная информация:
Re: Кнопка supervisor на 6676
Вообще говоря, при такой ситуации напрашивается переустановка ПО. Если верить, что железо исправно. Но перед этим можно попробовать сбросить NVRAM SSPA.
Банкомат не реагирует только на данный переключатель и вообще, "висит"? Что отображается на основном (клиентском) экране? Есть реакция на ввод карты в ридер?
Если в данном тербанке задействована комбинация 456 (или другая - особо "продвинутые" меняют) - что она показывает?
Отключить, а лучше вовсе удалить "носорога". Если, конечно же, у Вас имеется соответствующий доступ.
Это первое, что пришло в голову.
Банкомат не реагирует только на данный переключатель и вообще, "висит"? Что отображается на основном (клиентском) экране? Есть реакция на ввод карты в ридер?
Если в данном тербанке задействована комбинация 456 (или другая - особо "продвинутые" меняют) - что она показывает?
Отключить, а лучше вовсе удалить "носорога". Если, конечно же, у Вас имеется соответствующий доступ.
Это первое, что пришло в голову.
Не умеющий работать руками - делает вид, что работает головой.
Re: Кнопка supervisor на 6676
На прошлой неделе был банкомат NCR 5887- не работает кнопка супервизор(Tellme). Atmdesk проверил togl- работает нормально, SSPA сбрасывал. В итоге двух дней мучений - переустановка ПО помогла. Да еще в APTRA заметил - панель оператора, как пункт, присутствовал, но была недоступна (серая).
Re: Не срабатывает кнопка supervisor,TellME&6676
Вам ПО не обновляли до 16 патча?
Если обновляли, то скорее всего, не обновили после этого безопасность. Безопасность для 16 обновления должна быть в дистрибутивном комплекте этого самого обновления
Если обновляли, то скорее всего, не обновили после этого безопасность. Безопасность для 16 обновления должна быть в дистрибутивном комплекте этого самого обновления
Re: Не срабатывает кнопка supervisor,TellME&6676
ИТТ обновляли,но вот на банкомате патч.не проверил.И Самара про это молчала, хотя общались.
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Не срабатывает кнопка supervisor,TellME&6676
Совершенно верно, так и должно быть - но что-то у вас не работает. Я бы так сделал:pirat2013 писал(а): он должен написать на дисплее Terminal in Service или !!!Out of Service!!!, но на дисплее просто ничего не появляется
1. Проверить настройку конфигуратора - должна быть включена поддержка HTT.
2. Запустить ТеллМи под админом.
3. Проверить состояние по 456, "двери" должны быть в норме.
4. Проверить работу HTT в АПТРЕ.
Re: Не срабатывает кнопка supervisor,TellME&6676
В конфигураторе TellMe реакция на поворот ключа стояло ЗАПРЕЩЕНО. Выставил РАЗРЕШИТЬ и все заработало.