Проблемы с ЕГПО 2.86.05
-
- Сбербанк
- Сообщения: 126
- Зарегистрирован: 11 сен 2010, 19:15
- Благодарил (а): 18 раз
- Поблагодарили: 8 раз
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
Всем привет !
Перевел вчера NCR SelfServ32 (офисник с кэш) на APTRA 95.xx и 2.86.05.01. Вроде бы все ОК : железяки определились, ключи подгрузились, открыл ОД по диспенсеру, безналу, BNA. По безналу и на выдачу наличных работает без проблем, а вот при приеме наличных (и по платежам, и по взносу на МБК) BNA ведет себя следующим образом:
- появляется приглашение вставить купюры
- открывается шаттер на 3-4 секунды, после чего закрывается
- почти сразу открывается опять на 3-4 секунды и опять закрывается
- и так 4 цикла подряд
Если в одном из циклов ему сунуть деньги, то он их обрабатывает и дает завершить операцию. Если прошли все 4 цикла, а деньги не вставлены - BNA падает в ошибку. Но падает тоже очень интересно:
- на экране диагностики устройств BNA виден как синий кружок с зеленой галкой
- в операторе видно, что ОД остается открытым, но в состоянии модуля приема наличных устройство НЕРАБОТОСПОСОБНО ! Дает сбросить ошибку - и опять все по тому же сценарию !
NCR SelfServ32 у меня пока один, попробовать больше не на чем. На других моделях с кэшем (5886, 6676) - все в порядке ! Что я делаю не так - может кто подскажет ?
Перевел вчера NCR SelfServ32 (офисник с кэш) на APTRA 95.xx и 2.86.05.01. Вроде бы все ОК : железяки определились, ключи подгрузились, открыл ОД по диспенсеру, безналу, BNA. По безналу и на выдачу наличных работает без проблем, а вот при приеме наличных (и по платежам, и по взносу на МБК) BNA ведет себя следующим образом:
- появляется приглашение вставить купюры
- открывается шаттер на 3-4 секунды, после чего закрывается
- почти сразу открывается опять на 3-4 секунды и опять закрывается
- и так 4 цикла подряд
Если в одном из циклов ему сунуть деньги, то он их обрабатывает и дает завершить операцию. Если прошли все 4 цикла, а деньги не вставлены - BNA падает в ошибку. Но падает тоже очень интересно:
- на экране диагностики устройств BNA виден как синий кружок с зеленой галкой
- в операторе видно, что ОД остается открытым, но в состоянии модуля приема наличных устройство НЕРАБОТОСПОСОБНО ! Дает сбросить ошибку - и опять все по тому же сценарию !
NCR SelfServ32 у меня пока один, попробовать больше не на чем. На других моделях с кэшем (5886, 6676) - все в порядке ! Что я делаю не так - может кто подскажет ?
- dobriikot
- Сбербанк
- Сообщения: 211
- Зарегистрирован: 09 июн 2010, 22:10
- Авто: WHELLER Hornet-50
- Поблагодарили: 4 раза
- Контактная информация:
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
пошарь датчики на шаттере. Чёт с ними творится или с самим шаттером (не до конца открывается например).- появляется приглашение вставить купюры
- открывается шаттер на 3-4 секунды, после чего закрывается
- почти сразу открывается опять на 3-4 секунды и опять закрывается
- и так 4 цикла подряд
Как вариант ещё в настройках ЕГПО для модуля приёма наличных вроде где то быпараметр определяющий время которое он ждёт денег. Но врятли, т.к. хренли ему второй раз открываться.
А аптру по дефолту устанавливал или выбирал модель?
Пишу быстрее чем думаю, отсюда и грамматические ошибки.
-
- Сбербанк
- Сообщения: 126
- Зарегистрирован: 11 сен 2010, 19:15
- Благодарил (а): 18 раз
- Поблагодарили: 8 раз
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
Что касается датчиков и шаттера - это конечно возможно (очень даже), но фишка втом, что до установки новых версий ПО - прием наличных работал корректно. Я сам лично закрывал ОД в старой версии (т.к. банкомат установлен в допофисе, вокруг все свои...), так вот по приему наличных была сумма более 600 тыс.
При установке APTRA выбирал профиль 6632 (2,3,4,5,6,7,8), т.к. в COM1 - воткнут BNA.
При установке APTRA выбирал профиль 6632 (2,3,4,5,6,7,8), т.к. в COM1 - воткнут BNA.
- dobriikot
- Сбербанк
- Сообщения: 211
- Зарегистрирован: 09 июн 2010, 22:10
- Авто: WHELLER Hornet-50
- Поблагодарили: 4 раза
- Контактная информация:
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
Просто у нас в Тербанке все ругались на то что устройства глючат когда выбираешь модель. Поэтому все теперь ставят по дефолту. и нет проблем.При установке APTRA выбирал профиль 6632 (2,3,4,5,6,7,8), т.к. в COM1 - воткнут BNA.
Сам вчера поставил на 6632. Проблем нет.
Пишу быстрее чем думаю, отсюда и грамматические ошибки.
-
- Сбербанк
- Сообщения: 126
- Зарегистрирован: 11 сен 2010, 19:15
- Благодарил (а): 18 раз
- Поблагодарили: 8 раз
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
А тип BNA при установке нижнего уровня выбирал ABV ?dobriikot писал(а):Сам вчера поставил на 6632. Проблем нет.При установке APTRA выбирал профиль 6632 (2,3,4,5,6,7,8), т.к. в COM1 - воткнут BNA.
- dobriikot
- Сбербанк
- Сообщения: 211
- Зарегистрирован: 09 июн 2010, 22:10
- Авто: WHELLER Hornet-50
- Поблагодарили: 4 раза
- Контактная информация:
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
Аптра по дефолту вообще ничего не спрашивает, она ищет устройства, находит, опеределяет и ставит нужный софт.
А в ЕГПО разумеется при установке нижнего уровня выбирал), да и он там сверху по умолчанию стоит)
А в ЕГПО разумеется при установке нижнего уровня выбирал), да и он там сверху по умолчанию стоит)
Пишу быстрее чем думаю, отсюда и грамматические ошибки.
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
Вопрос про новый клиентский интерфейс. Он рассылался через ФПД? Были какие-либо письма об его установке? А то я подпольно его достал, поставил уже также подпольно штук на 30 УС. Тербанк ничего по этому поводу не говорит, и сам не ставит, и нас не заставляет. Хотя его (интерфейс) можно раскидать через SCCM запросто.
- Schumacher
- Сбербанк
- Сообщения: 84
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 03:31
- Авто: FF
- Откуда: Sergiev Posad
- Поблагодарили: 1 раз
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
У нас писем никаких про это не было. А можешь скриншот в студию?blackdeatham писал(а):Вопрос про новый клиентский интерфейс. Он рассылался через ФПД? Были какие-либо письма об его установке? А то я подпольно его достал, поставил уже также подпольно штук на 30 УС. Тербанк ничего по этому поводу не говорит, и сам не ставит, и нас не заставляет. Хотя его (интерфейс) можно раскидать через SCCM запросто.
"Перезагрузите по питанию!" (с)
- Darth_God
- Сбербанк
- Сообщения: 106
- Зарегистрирован: 18 авг 2010, 13:54
- Авто: Пешком
- Поблагодарили: 6 раз
- Контактная информация:
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
У нас письма не было. Как и раздач по ФПД. По outlook скинули старшие товарищи.blackdeatham писал(а):Вопрос про новый клиентский интерфейс. Он рассылался через ФПД? Были какие-либо письма об его установке? А то я подпольно его достал, поставил уже также подпольно штук на 30 УС. Тербанк ничего по этому поводу не говорит, и сам не ставит, и нас не заставляет. Хотя его (интерфейс) можно раскидать через SCCM запросто.
Подпись.
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
А можешь скриншот в студию?
Он тут уже давно...
http://bankomatchik.ru/forum/viewtopic. ... t=40#p4520
Я тоже подпольно достал...По outlook скинули старшие товарищи.
-
- Сбербанк
- Сообщения: 477
- Зарегистрирован: 19 июл 2010, 22:57
- Авто: Honda
- Откуда: Красноярск
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 20 раз
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
У нас по указке председателя правления (сравнил однако старый интерфейс и новый) быстренько провели свои ПСИ и разрешили ставить.
Хотя предварительно все забрал по аутлуку с ЦА и поставил на несколько устройств (началось с необходимости пополнения кредитных карт в ВСП, где есть только ИТТ)
Хотя предварительно все забрал по аутлуку с ЦА и поставил на несколько устройств (началось с необходимости пополнения кредитных карт в ВСП, где есть только ИТТ)
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
вообще при его установке нужно москвичам сообщать чтобы сценарий поменяли, это уже о чем то говорит, значит где то его аттестовали. Кроме того, в телефонном разговоре нам сказали что карты pro100 работают только на новом интерфейсеblackdeatham писал(а):Вопрос про новый клиентский интерфейс. Он рассылался через ФПД? Были какие-либо письма об его установке? А то я подпольно его достал, поставил уже также подпольно штук на 30 УС. Тербанк ничего по этому поводу не говорит, и сам не ставит, и нас не заставляет. Хотя его (интерфейс) можно раскидать через SCCM запросто.
- Darth_God
- Сбербанк
- Сообщения: 106
- Зарегистрирован: 18 авг 2010, 13:54
- Авто: Пешком
- Поблагодарили: 6 раз
- Контактная информация:
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
Мдя. Т.е. если бы мы подпольно не достали новый интерфейс, а делали бы все четко по предписанию - поставить егпо 2,86,05 -, то могли бы классно пролететь.arsken писал(а):Кроме того, в телефонном разговоре нам сказали что карты pro100 работают только на новом интерфейсе
Кстати про карты просто - их кто-нибудь в глаза видел уже?
Подпись.
-
- Сбербанк
- Сообщения: 477
- Зарегистрирован: 19 июл 2010, 22:57
- Авто: Honda
- Откуда: Красноярск
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 20 раз
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
тока макеты наклеек для УС и наклейки для торговых терминаловDarth_God писал(а): Кстати про карты просто - их кто-нибудь в глаза видел уже?
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
В чем пролететь? Все инструкции соблюдены, карт никто не видел... посылать всех подальше.могли бы классно пролететь.
Спрашивается, а нахрена они вообще нужны, эти карты? Чем они лучше (а наверняка хуже) той же Визы или даже Сберкарты?
- Darth_God
- Сбербанк
- Сообщения: 106
- Зарегистрирован: 18 авг 2010, 13:54
- Авто: Пешком
- Поблагодарили: 6 раз
- Контактная информация:
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
Для терминалов, если следовать формально инструкциям - надо тупо обновить UPOS. О том, что добавляется новый тип карт в конфигурационный файл - ни слова. Даже в шаблон на создание нового tlv-файла (в settings.ini) файл pro100.tlv не включили.blackdeatham писал(а): В чем пролететь? Все инструкции соблюдены, карт никто не видел... посылать всех подальше.
Слышал в связи с про100 страшные слова "оффлайн-лимит" и "биоверификация".. Оффлайн-операции наверняка через жопу реализуют (механизм вообще непонятен.. В Сберкарте хоть SAM-карты в терминалах стояли, а тут нет ничего такого), а биосканеры в нашу деревню, думается, даже в проекте не планируются. Единственный плюс - быстрая выдача. Но опять же, есть Моментум.blackdeatham писал(а): Спрашивается, а нахрена они вообще нужны, эти карты? Чем они лучше (а наверняка хуже) той же Визы или даже Сберкарты?
P.S. Скромное предложение - перенести тему в ветку нашего зеленого банка. Все равно кроме нас тут практически никто не отписывается, а вопросы затрагиваются довольно интимные.
Подпись.
- anis
- Модератор HENDZ
- Сообщения: 636
- Зарегистрирован: 21 май 2010, 01:59
- Благодарил (а): 15 раз
- Поблагодарили: 90 раз
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
Отписыватся не отписываемся, но читаем. Сервисным инженерам тоже хочется знать про типичные глюки ПО Сберовского, чтобы железо не мучить по полдня, а сразу сказать - меняйте ПО.Darth_God писал(а):... перенести тему в ветку нашего зеленого банка. Все равно кроме нас тут практически никто не отписывается...
- dobriikot
- Сбербанк
- Сообщения: 211
- Зарегистрирован: 09 июн 2010, 22:10
- Авто: WHELLER Hornet-50
- Поблагодарили: 4 раза
- Контактная информация:
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
Да и ПО это не сберовское, оно во многих банках стоит.
Пишу быстрее чем думаю, отсюда и грамматические ошибки.
-
- Сбербанк
- Сообщения: 906
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
- Авто: Нива-крокодил
- Откуда: Красноярск
- Благодарил (а): 39 раз
- Поблагодарили: 11 раз
- Контактная информация:
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
Обсуждение на тему "Что виной - железо или софт?" снёс в курилку...
Не умеющий работать руками - делает вид, что работает головой.
- Darth_God
- Сбербанк
- Сообщения: 106
- Зарегистрирован: 18 авг 2010, 13:54
- Авто: Пешком
- Поблагодарили: 6 раз
- Контактная информация:
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
Не знал. Думал, только мы одни такиеdobriikot писал(а):Да и ПО это не сберовское, оно во многих банках стоит.
Подпись.