Ошибка касет NCR 6622 (решено)

[Altman_1978]

Доброго времени суток уважаемые коллеги!

Проблема в следующем: при открытии опер.дня кассеты на NCR 6622 вываливаются в ошибку. Аптра говорит о том что требуется вмешательство технического специалиста в модуль выдачи наличных. Состояие соответственно не сбрасывается. Пытаюсь провести обучение кассет - ошибка. При перезагрузке и повторном закрытии опер.дня кассеты становятся в нормальный статус - (мало купюр, нет купюр), причем каждый раз разные - то 1 и 2, то 3 и 4 кассеты... то вообще по одной, но при открытии опер.дня опять уходят в ошибку. Что делать, как быть? Помогите советом пожалуйста!

[f119b]

модуль приема наличных

Точно?
В 22 нет BNA...

[NMN]

В 22 нет BNA...

Он имеет виду модуль выдачи наличных(т.к. в приеме нет 4-х кассет). Наверное.

нормальный статус - (мало купюр, нет купюр)

Нормальный статус - это когда пишут "НОРМА", "мало купюр" и "нет купюр" - это не нормальные статусы.
При состоянии "нет купюр", диспенсер не обучить, вывалится в ошибку. И рисково ты как-то закрываешь/открыаешь ОД.

И вообще более подробно опиши ситуацию, а то не совсем понятно что ты хочешь от УС.

[Altman_1978]

сорри ребят, поправил - конечно модуль выдачи наличных, а не приема... замкнуло что -то меня

Описываю ситуацию подробнее:
УС работает нормально, потом происходит сбой диспенсера... ну сбой и сбой, приезжаем на место установки, инкассация выгружает кассеты - все норм, ремни на месте, купюр на путях нет. Всталяют новую загрузку - открывают новый опер. день - кассеты вываливаются в ошибку. Сразу все. В телми статус кассет 8. Закрываю открытый по железу день - захожу в настройки NDC - 1 и 2 кассета в статусе норм, 3 и 4 - ошибка. Открываю день еще раз - опять все кассеты в ошибке. Ухожу в аптру - делаю сброс состояний - не помогает. Состояние устройств сообщает что "требуется вмешательство технического специалиста в модуль выдачи наличных"... на состояние самих кассет ничего не пишет... В режект ничего не скидывает... Потом вообще чудеса - приезжаем на УС с новым комплектом кассет с минимальной загрузкой - думал заново переобучить кассеты - показывает до открытия дня что кассеты в порядке - мало купюр - но обучение не проводит... ошибка. Комплетк кассет разный... Причем после попытки обучения в телми показывает что 1 и 2 кассета в ошибке, 3 и 4 норм... потом 1, 2 и 4 в ошибке а 3 норм... Вобщем непонять что происходит...

[central]

Altman_1978, Сделайте сброс NWRAM контроллера диспенсера (3 и 8 свитч). Произведите обучение банкомата. Только для начала ручками подправьте параметры купюр.
Да и хотелось бы увидеть сообщение из пункта 5 аптры, которое вы видите. Может фото сделаете.

[RedDiamond]

подобное встречал на personas70. Согласен с central, сброс NVRAM и повторное обучение кассет помогло исправить ошибку. ждем 5 пункт

[Altman_1978]

Altman_1978, Сделайте сброс NWRAM контроллера диспенсера (3 и 8 свитч). Произведите обучение банкомата. Только для начала ручками подправьте параметры купюр.
Да и хотелось бы увидеть сообщение из пункта 5 аптры, которое вы видите. Может фото сделаете.

central спасибо за совет. Фото сделаю в понедельник, в рабочий полдень

Простите мне мое нубство - сброс NVRAM осуществляется в апртре? Можно подробнее про этот момент? И еще - по обучению кассет - кассеты соответственно номиналом 100-500-1000-5000... какие параметры для кассет выставить (может я и втом моменте что-нибудь неправильно сделал)?

[RedDiamond]

Наскольк помню, на выключенном банкомате ставим 3 и 8 свитч на плате диспенсера в on. включаем. ждем минуту-две. тушим. возвращаем 3 и 8 свитч назад. запускаемся повторно. ждем полной загрузки. из ГПО выходим "запуск ситемной утилиты". ставим ручками параметры купюр. Производим обучение. презагружаемся. Да нужно обратить внимание на настройки остальных устройств.

[Altman_1978]

Какие точно должны быть параметры у купюр? 66 и 68? По умолчанию на всех кассетах стоит 66.

[RedDiamond]

66 на 101 это американские президенты. На счет рублей незнаю. от 66 до 68, это ширина купюры в мм. разброс показаний может быть из-за технологических особенностей LVDT(износ).

p.s. оптические датчики в каком состоянии. как вариант.

[Altman_1978]

для 100 и 500 рублей - 66, для 1000 и 5000 - 68... вроде так или я ошибаюсь? В аптре у всех кассет по умолчанию стоит 66... по поводу износа - банкомат не страый, работает второй год...

[RedDiamond]

Просто возьмите обыкновенную линейку и измерьте ширину купюры. я сам из ташкента, работаю только с $.

[Altman_1978]

Фото как обещал. Вот такое вот сообщение выдает аптра.

[Dan]

Может просто нужна аутентификация диспенсера?

[olegka_n]

нужна аутентификация диспенсера

Так точно, вот почкму я не люблю русский на банкоматах - по русски все ошибки выглядят забубенно

[Dan]

вот почкму я не люблю русский на банкоматах - по русски все ошибки выглядят забубенно

Согласен 100%

[Altman_1978]

аутентификация диспенсера это что? С чем его едят? И по обучению помогите пожалуйста - какие параметры для кассет выставлять?

[Dan]

аутентификация диспенсера это что?

это вот M-Status M-Data

[Norman_krsk]

Посмотри еще HWR в корне диска С. Там должны быть как раз М-статусы и М-даты (если конечно их Теллми зафиксировала). Можешь выложить HWR и ERL и PRJ за даты, когда пытались открыть день?
Забубеная ошибка это простой CE Required.

[Altman_1978]

В общем проблема решена сбросом NVRAM и последующим двойным закрытием дня и обучением повторным кассет. Огромное спасибо всем кто откликнулся на мою просьбу о помощи!