Ошибка диспенсера 3Е:01:01 (РЕШЕНО)

[boing747]

Здравствуйте, народ!
Помогите решить проблему:
Банкомат Opteva 562. Выдает ошибку по диспенсеру 3Е:01:01. Перегрузишь банкомат - работает несколько часов/дней нормально, потом эта-же ошибка. Презентер полностью проверил: вычистил, смазал shutter и всё с ним связанное, проверил датчики, тестировал. Потом поменял материнку, хард и блок питания в ситемнике. Через три дня проблема вернулась. Что посоветуете?

[Sakhalinec]

Status Message: DI01:3E:01:01
Description: The door is open before the dispense.
Sent to DAL/Journal: No/Yes
Network Action: The dispense was not performed. Send a function to exit the Consumer Request state. No dispense is possible until the condition is pectified.
On-site Action: Ensure that the door closes and locks properly.

[stydent]

boing747
вытаскивай диспенсер и смотри на предмет перекоса саму шторку и скажем так фальшпанель которая её прикрывает. шатер вверх вниз должен ходить легко(когда крутиш колесо), посомтри может где-то или затирает или между этой панелькой и шатером грязь набилась.

[boing747]

Всё вычищено, смазано. Механика отрабатывает отлично. Поменял контролллер диспенсера, presenter cable harness. Банкомат проработал сутки и снова выдал эту ошибку. Что ещё менять - не знаю. Может другое устройство дает сбой на диспенсер?

[Slyder]

а с микриком шатра что? Проводки целые? Пока не встречались случаи дефекта микрика на оптеве562, но могу с уверенностью сказать что на ридерах диболда мы попадали именно на "подглюкивающий" микрик, и дело было не в его позиционировании а внутри, в контактах.

[boing747]

Микрик был проверен. На всякий случай поменял sensor cable harness.

[Golden]

А какая версия firmware диспенсера? Может стоит обновить firmware?
А вместе с ошибкой шатера больше никаких сообщений? Может еще что то есть?
Выложите пожалуйста фрагмент журнала с этой ошибкой. Может там найдем обьяснение проблемы.
А вообще я бы сервис вызывал. Опытный сервисник знает что и как должно двигатся, с каким усилием. Все таки они этим занимаются каждый день.

[boing747]

Обновил полностью ПО банкомата. Уже 2 недели с ним нет никаких проблем. Скорее всего старый софт не дружил с ПЦ.

[Golden]

Какая-то странная недружба. Чтобы вот так влиять на работу диспенсера?! Странно.