Проблемы с ЕГПО 2.86.05
- Darth_God
- Сбербанк
- Сообщения: 106
- Зарегистрирован: 18 авг 2010, 13:54
- Авто: Пешком
- Поблагодарили: 6 раз
- Контактная информация:
Проблемы с ЕГПО 2.86.05
На ИПТ сегодня переустанавливал ЕГПО со старой версии. Тупо все снес. Использовал утилитку configmigrationtool (или что-то вроде этого) от нашего любимого SCS. Переименовал ветку реестра и папку scs. Поставил ЕГПО. И тут при загрузке параметров утилитка как-то подвисла минут на десять - я больше не вытерпел. Убил ее, и решил все тупо руками настраивать. Вроде все настроил, хочу открыть день - в меню открытие-закрытие дня только "модуль приема наличных". "Безналичный терминал" просто отсутствует. В итоге, по безналичным операциям ИПТ не работает. Я бы еще помедитировал, но филиал уже закончил заключение, и я пошел домой (живу недалеко )
Чтобы завтра потратить минимум времени, может быть, подскажете, в каком направлении копать? У меня пока никаких идей, кроме полного сноса и новой установки с игнорированием "утилитки", нету. А так, возможно, какой-то параметр некорректно проставил.
С NDC все норм. Стэйты, фиты, и прочую ересь грузит. Единственное, при открытии дня по приему наличных обычно выходит чек с упоминанием о том, что по NDC тоже он открыт. Теперь нет, чек был короткий.
Чтобы завтра потратить минимум времени, может быть, подскажете, в каком направлении копать? У меня пока никаких идей, кроме полного сноса и новой установки с игнорированием "утилитки", нету. А так, возможно, какой-то параметр некорректно проставил.
С NDC все норм. Стэйты, фиты, и прочую ересь грузит. Единственное, при открытии дня по приему наличных обычно выходит чек с упоминанием о том, что по NDC тоже он открыт. Теперь нет, чек был короткий.
Подпись.
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
я бы не советовал так делать, ибо в разных версиях разные настройки реестра
сегодня занимался тоже установкой нового софта на новом ИПТ, удалил старый ЕГПО, поставил новый, настроил, проверил. Заняло около 2-х часов (с установкой ФПСУ, SCCM, антивируса и прочими настройками).
Завтра сделаю с нее образ и буду растаскивать по другим таким же ИПТ
сегодня занимался тоже установкой нового софта на новом ИПТ, удалил старый ЕГПО, поставил новый, настроил, проверил. Заняло около 2-х часов (с установкой ФПСУ, SCCM, антивируса и прочими настройками).
Завтра сделаю с нее образ и буду растаскивать по другим таким же ИПТ
- Darth_God
- Сбербанк
- Сообщения: 106
- Зарегистрирован: 18 авг 2010, 13:54
- Авто: Пешком
- Поблагодарили: 6 раз
- Контактная информация:
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
А зачем ФПСУ, SCCM и прочее трогать? Переустанавливаем же вроде ЕГПО. Использовал мигрэйтТул уже на одном ИПТ. Все сработало норм. Не прописались только активации платежных систем. Хотя и версия ЕГПО на том была посвежее.
В общем и целом, занимает переустановка ЕГПО минут тридцать-сорок. В идеале .
С образа, понятно, веселей. Хотя.. Вот там как раз и придется с ФПСУ и SCCM позаниматься.
В общем и целом, занимает переустановка ЕГПО минут тридцать-сорок. В идеале .
С образа, понятно, веселей. Хотя.. Вот там как раз и придется с ФПСУ и SCCM позаниматься.
Подпись.
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
ИПТ новый был.
Я лучше с образа натяну ИПТ, чем лазить по конфигураторам, а потом удивляться чудесам разным, ибо вероятность неправильной цифирки весьма велика
Я лучше с образа натяну ИПТ, чем лазить по конфигураторам, а потом удивляться чудесам разным, ибо вероятность неправильной цифирки весьма велика
- Darth_God
- Сбербанк
- Сообщения: 106
- Зарегистрирован: 18 авг 2010, 13:54
- Авто: Пешком
- Поблагодарили: 6 раз
- Контактная информация:
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
В общем, сношу все то, что я возвел, и ставлю заново. Попробую.
Подпись.
- Darth_God
- Сбербанк
- Сообщения: 106
- Зарегистрирован: 18 авг 2010, 13:54
- Авто: Пешком
- Поблагодарили: 6 раз
- Контактная информация:
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
С банкоматами все проходит просто "на ура". Ставим единички в активациях платежных систем. И все. Хотя лично я такое пробовал только на NCR-ахblackdeatham писал(а):я бы не советовал так делать, ибо в разных версиях разные настройки реестра
Подпись.
-
- Сбербанк
- Сообщения: 31
- Зарегистрирован: 01 авг 2010, 22:27
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 1 раз
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
Странно, ни каких проблем не было, кроме как с Security, после сноса последней версии и установки новой все работает на УРА, была проблема с Secerity, но все решилось, почти все ИТТ перевили на новую версию. С банкоматоми все ОК только Аптра долго ставится, есть девайс на который пол дня убили. Про Duet сказать не могу, а если в платежных NDC нету то в основном проблема с MassPay, там DLL и рееестр надо смотреть, больше ни каких заморочек не было.
- dobriikot
- Сбербанк
- Сообщения: 211
- Зарегистрирован: 09 июн 2010, 22:10
- Авто: WHELLER Hornet-50
- Поблагодарили: 4 раза
- Контактная информация:
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
на версии 2.86.02 и 2.86.05 параметры реестра почти эдентичны.
Если винду ставить не надо, делаю так:
Сливаю целиком ветки АТМ и CSC, + из атм отдельно вырываю oper, rkey и scsfront + из scs вырываю серверы мониторинга.
Далее всё сносится и шифтделетается. Ставится новое ЕГПО, запускаю без настроек, закрываю дни которые присутствуют (для уверенности). выходю, сливаю вливаю ветку АТМ и мониторинга . Копирую файлики для DUET и масспея (ну и фиттаблицы). Запуская ЕГПО, закрываю дни, выхожу. Настраиваю фппс.конф
И собсно всё, УС пашет.
Единственно есть траблы с дуэтом. В новой версии часовой пояс указывает в конфигураторе. И параметры маршрутизации надо вводить в ЕГПО. Когда вводил в конфигураторе, ещё ни разу карта не съинкасировалась.
ЗЫ, все УС стоят на протоколе ISO.
А вот с СМСкой тут на днях забавная херня случилась. Она вызвает процесс wscript, а wcript по не понятным причинам то, что собсно от него требуется. В результе в системе этот процесс отжирал 99% процессора, что не давало остальному софту работать вообще. Кое как разрулили блин.
Если винду ставить не надо, делаю так:
Сливаю целиком ветки АТМ и CSC, + из атм отдельно вырываю oper, rkey и scsfront + из scs вырываю серверы мониторинга.
Далее всё сносится и шифтделетается. Ставится новое ЕГПО, запускаю без настроек, закрываю дни которые присутствуют (для уверенности). выходю, сливаю вливаю ветку АТМ и мониторинга . Копирую файлики для DUET и масспея (ну и фиттаблицы). Запуская ЕГПО, закрываю дни, выхожу. Настраиваю фппс.конф
И собсно всё, УС пашет.
Единственно есть траблы с дуэтом. В новой версии часовой пояс указывает в конфигураторе. И параметры маршрутизации надо вводить в ЕГПО. Когда вводил в конфигураторе, ещё ни разу карта не съинкасировалась.
ЗЫ, все УС стоят на протоколе ISO.
А вот с СМСкой тут на днях забавная херня случилась. Она вызвает процесс wscript, а wcript по не понятным причинам то, что собсно от него требуется. В результе в системе этот процесс отжирал 99% процессора, что не давало остальному софту работать вообще. Кое как разрулили блин.
Пишу быстрее чем думаю, отсюда и грамматические ошибки.
- Darth_God
- Сбербанк
- Сообщения: 106
- Зарегистрирован: 18 авг 2010, 13:54
- Авто: Пешком
- Поблагодарили: 6 раз
- Контактная информация:
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
C переносом веток реестра все получилось. Спасибо, Dobriikot.
Мы тут мучаемся с банкоматами NCR с Cash-In. ПО успешно ставится. Сам модуль приема видится, день прекрасно открывается-закрывается, в тестах пишет "ок". Однако при выборе операции "Взнос наличных" и выбора валюты (рубли) - выдает очень информативное сообщение "Ошибка оборудования", висит некоторое время, и выплевывает карту. После этого работает как ни в чем не бывало.
В prj ошибка "ОШИБКА ИНИЦИАЛИЗАЦИИ ВСТАВЛЯЕМЫХ БАНКНОТ". SСS ничего, кроме как "переустановите ПО с нуля, сказать не может.. На всех банкоматах с купюроприемниками такая фигня.
Кто-нибудь с таким сталкивался при установке 2.86.05 на банкоматы с cash-in?
upd
проблема решена копированием нового файлика bna.ini. Большая гайка товарищу blackdeatham.
Мы тут мучаемся с банкоматами NCR с Cash-In. ПО успешно ставится. Сам модуль приема видится, день прекрасно открывается-закрывается, в тестах пишет "ок". Однако при выборе операции "Взнос наличных" и выбора валюты (рубли) - выдает очень информативное сообщение "Ошибка оборудования", висит некоторое время, и выплевывает карту. После этого работает как ни в чем не бывало.
В prj ошибка "ОШИБКА ИНИЦИАЛИЗАЦИИ ВСТАВЛЯЕМЫХ БАНКНОТ". SСS ничего, кроме как "переустановите ПО с нуля, сказать не может.. На всех банкоматах с купюроприемниками такая фигня.
Кто-нибудь с таким сталкивался при установке 2.86.05 на банкоматы с cash-in?
upd
проблема решена копированием нового файлика bna.ini. Большая гайка товарищу blackdeatham.
Подпись.
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
Говорил сегодня с СКС-ом, с Поповым, по поводу перехода с 2.86,02 на 2,86,05.
Так он категорически не советовал использовать альтернативные методы типа копирования реестра и configmigrationtool .
Сказал, что это только для одной версии можно использовать при переустановке на другое устройство.
Единственно верный путь - все снести и заново поставить и настроить. Хотя при переносе на другое устройство можно использовать реестр уже готового УС. Я сегодня перевёл одну ИПТ на 2,86,05, сделал несколько рег-файлов. При переходе на других ИПТ думаю использовать не образы, а
эти готовые рег-файлы.
Так он категорически не советовал использовать альтернативные методы типа копирования реестра и configmigrationtool .
Сказал, что это только для одной версии можно использовать при переустановке на другое устройство.
Единственно верный путь - все снести и заново поставить и настроить. Хотя при переносе на другое устройство можно использовать реестр уже готового УС. Я сегодня перевёл одну ИПТ на 2,86,05, сделал несколько рег-файлов. При переходе на других ИПТ думаю использовать не образы, а
эти готовые рег-файлы.
- Darth_God
- Сбербанк
- Сообщения: 106
- Зарегистрирован: 18 авг 2010, 13:54
- Авто: Пешком
- Поблагодарили: 6 раз
- Контактная информация:
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
А конкретно какие ветки переносить? Тупо wosa и scs? А потом быстро ручками пробежаться, расставить номера устройства...
Подпись.
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
Ветку SCS лучше не трогать, ибо она поменялась конкретно.
Я пока не испытал, так что не буду утверждать, что у меня все получится.
Навскидку - подветки NDC, Config, про юзеры и пароли в меню оператора, про сервера мониторинга, ну там штук 7 получилось. Может, завтра испытаю, сообщу результаты.
Я пока не испытал, так что не буду утверждать, что у меня все получится.
Навскидку - подветки NDC, Config, про юзеры и пароли в меню оператора, про сервера мониторинга, ну там штук 7 получилось. Может, завтра испытаю, сообщу результаты.
- Darth_God
- Сбербанк
- Сообщения: 106
- Зарегистрирован: 18 авг 2010, 13:54
- Авто: Пешком
- Поблагодарили: 6 раз
- Контактная информация:
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
Я на трех ИПТ ветку СКС вообще не удалял. Ставил поверх. Работают, тьфу-тьфу.
Из возы только scsfront. Остальное - руками.
Кстати, обнаружил свой глобальный затуп по проблеме из первого сообщения - надо было "список активных операционных дней" в конфигурации NDC скорректировать, а не плясать с ветками реестра. Потом уже понял, когда другой ИПТ настраивал.
Из возы только scsfront. Остальное - руками.
Кстати, обнаружил свой глобальный затуп по проблеме из первого сообщения - надо было "список активных операционных дней" в конфигурации NDC скорректировать, а не плясать с ветками реестра. Потом уже понял, когда другой ИПТ настраивал.
Подпись.
- dobriikot
- Сбербанк
- Сообщения: 211
- Зарегистрирован: 09 июн 2010, 22:10
- Авто: WHELLER Hornet-50
- Поблагодарили: 4 раза
- Контактная информация:
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
целиком восу лучше не дергать, так вроде как сехьюрити ещё сидят.
Что касается советов SCS, то хз. Если не сносится винда, а даже если и сносится, тупо вливают ветку АТМ из wosa/xfs_root. Ниразу никаких лагов небыло по этому поводу.
Ветку SCS не трогаю почти, из неё только серверы мониторинга дёргаю.
В результате все настройки полностью соотвествуют предыдущим.
Что касается советов SCS, то хз. Если не сносится винда, а даже если и сносится, тупо вливают ветку АТМ из wosa/xfs_root. Ниразу никаких лагов небыло по этому поводу.
Ветку SCS не трогаю почти, из неё только серверы мониторинга дёргаю.
В результате все настройки полностью соотвествуют предыдущим.
Пишу быстрее чем думаю, отсюда и грамматические ошибки.
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
я еще не занимался массовым переходом на 2,86,05,
но на NCR надо по идее переставлять АПТРУ
но на NCR надо по идее переставлять АПТРУ
- Darth_God
- Сбербанк
- Сообщения: 106
- Зарегистрирован: 18 авг 2010, 13:54
- Авто: Пешком
- Поблагодарили: 6 раз
- Контактная информация:
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
У нас имеется два дистрибутива, и оба обозначены как 2,86,05,1007. Коллега заметил, что в releasenotes первого значится версия 2,86,05,1005 (май 2010), версия аптры - 95,0,0,1, во втором - 2,86,05,1006 (июнь 2010), однако версия аптры в util - старая. что ставить?.. Вроде бы русским по белом пишут, что АПТРУ надо менять на 95, и с другой стороны - в последней версии софта в комплекте идет старая.. Мы хз.
И если аптру менять, то надо ключи шифрования заново вбивать. Перенос krep.dat не прокатывает...
И если аптру менять, то надо ключи шифрования заново вбивать. Перенос krep.dat не прокатывает...
Подпись.
- dobriikot
- Сбербанк
- Сообщения: 211
- Зарегистрирован: 09 июн 2010, 22:10
- Авто: WHELLER Hornet-50
- Поблагодарили: 4 раза
- Контактная информация:
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
Проканывает на персонасах, говорят так же прокатывает и на сервах, если ЮСБ воткнуть куда положено)Darth_God писал(а): И если аптру менять, то надо ключи шифрования заново вбивать. Перенос krep.dat не прокатывает...
ставь аптру согласно инструкции, точно не прогадаешь. Тут уж либо всё верно будет. либо не ты виноват)
Пишу быстрее чем думаю, отсюда и грамматические ошибки.
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
завтра буду банкомат 5877 переделывать под новую атпру и под 2,86,05,
Вечером расскажу результат.
Вечером расскажу результат.
- dobriikot
- Сбербанк
- Сообщения: 211
- Зарегистрирован: 09 июн 2010, 22:10
- Авто: WHELLER Hornet-50
- Поблагодарили: 4 раза
- Контактная информация:
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
Попробуй ветку АТМ целиком сохранить, а восле установки и первого запуска софта влить. Настраивать по идее ничего не придётся в том случае, во всяком случа на протоколе ISO с посгейтами и дуетом всё отлично пролетает.
Пишу быстрее чем думаю, отсюда и грамматические ошибки.
-
- Сбербанк
- Сообщения: 477
- Зарегистрирован: 19 июл 2010, 22:57
- Авто: Honda
- Откуда: Красноярск
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 20 раз
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
Давайте и я пару вопросов по этой ЕГПО.
Массово еще устройства не переводил. Так, всех по чуть-чуть штук по 10-20 каждой модели (на пробу).
Основные вопросы только по NDC. Сегодня по итогам селекторного совещания постановили мне до 01.11 перевести все УС на НДЦ и не епёт. (а также до 01.10 перевести все ИТТ на 2.86.05 для ПРО100, но последнее задание отменяет все предыдущие так что нах).
1. Связь
У меня около 100 банкоматов на GPRS (модемы Siemens MC35i) - хватит ли скорости соединения для нормальной работы НДЦ?
SCCM вроде работает и журналы качает и льет периодически всякую хрень на УС. По ИСО тоже работало достаточно нормально. Периодически, если связь рвется, проводится проверка (пинг на П-сервер) и диалап перезапускается (вместе со службой ФПСУ на всякий случай).
2. Сервисные карты.
По инструкции на каждый банкомат 2 карты, а нахрена их столько, если они универсальные и достаточно одной карты на маршрут инкассаторов + 1 резервная (вдруг блокирнут в дороге)? На каждое ВСП также по 2 карты достаточно. Еще по карте инженерам. У кого как реализовано? Есть какие-то письма/распоряжения на этот счет?
3. Мониторинг
В мониторинге, который у меня есть (версии 1.5.0.х) не учитывается по НДЦ банкоматам и ИТТ никаких операций, кроме НДЦ (т.е. прием денег по Масспай и выдача по СБЕРКАРТ никак не отображаются) и если мониторинг показывает, что на банкомате в кассетах полно денег, просто они все отвалилсиь и банкомат перешел в огранич.функциональность - то это просто в нем закончились деньги под 0 - он все раздал по СБЕРКАРТ, а мониторинг это про...смотрел (если хотите - можете поставить себе уважаемый Куратор, Кладовая и ДежурныйИнкассатор мониторинг от СмартКардСервиса, проехать по всем банкоматам и прописать свой ИП-адрес в каждом ФПСУ-клиенте и на каждом агенте мониторинга - а потом убедиться в этом лично - а я писал Вам письма про эту проблему еще в июне месяце, когда у меня закончились банкоматы для перевода в ВСП). Наболело...
Я понимаю, что новую версию обещали в августе, а ее нет до сих пор, но рекомендации какие-то дайте...
Хотя в настройках НДЦ 2.86.05 нашел несколько ключиков, точно не помню, но что-то связано с отправкой статусов диспенсера и БНА на сервер, при их работе с какой-нибудь внешней системой (отправил Скудину в ЦА - без ответа, как обычно) - может у кого нормально все с этим?
4. Сама НДЦ
После использования сервисной карты НДЦ уходит в ООС, чтобы ее толкнуть в сервис либо нужно дергать ключик супервизора, либо с помощью различных ухищрений банкомат принудительно еще раз перевести в режим обслуживания, сам он не выведет НДЦ в сервис ни при каком раскладе?
Если встал в ошибку один из ОД (диспенсер/БНА), НДЦ встает в аппаратную ошибку или ООС и банкомат всех кардхолдеров посылает пока не исправишь ошибку/переведешь НДЦ в сервис (без всяких сообщений на экране просто выплевывает карту через 3-5 сек). А ведь клиент может хотел баланс посмотреть или просто денег положить или наоборот снять, если БНА из строя вышел. Бывает еще, что по принтеру/ридеру какой-то глюк пролетел, а потом банкомат очухается и работает на платежи и по СБЕРКАРТ, а вот для поднятия НДЦ еще приехать надо (причем по мониторингу в 99% ошибку уже скинули и там он кажет статус ОТКРЫТ, а УС может стоять и не принимать карточки, пока из своих или клиентов не дозвонится до кого-нибудь и тебе скинут заявку посмотреть. Есть возможность перевода НДЦ в сервис через какое-то время, как если бы я дернул супервизора?
Массово еще устройства не переводил. Так, всех по чуть-чуть штук по 10-20 каждой модели (на пробу).
Основные вопросы только по NDC. Сегодня по итогам селекторного совещания постановили мне до 01.11 перевести все УС на НДЦ и не епёт. (а также до 01.10 перевести все ИТТ на 2.86.05 для ПРО100, но последнее задание отменяет все предыдущие так что нах).
1. Связь
У меня около 100 банкоматов на GPRS (модемы Siemens MC35i) - хватит ли скорости соединения для нормальной работы НДЦ?
SCCM вроде работает и журналы качает и льет периодически всякую хрень на УС. По ИСО тоже работало достаточно нормально. Периодически, если связь рвется, проводится проверка (пинг на П-сервер) и диалап перезапускается (вместе со службой ФПСУ на всякий случай).
2. Сервисные карты.
По инструкции на каждый банкомат 2 карты, а нахрена их столько, если они универсальные и достаточно одной карты на маршрут инкассаторов + 1 резервная (вдруг блокирнут в дороге)? На каждое ВСП также по 2 карты достаточно. Еще по карте инженерам. У кого как реализовано? Есть какие-то письма/распоряжения на этот счет?
3. Мониторинг
В мониторинге, который у меня есть (версии 1.5.0.х) не учитывается по НДЦ банкоматам и ИТТ никаких операций, кроме НДЦ (т.е. прием денег по Масспай и выдача по СБЕРКАРТ никак не отображаются) и если мониторинг показывает, что на банкомате в кассетах полно денег, просто они все отвалилсиь и банкомат перешел в огранич.функциональность - то это просто в нем закончились деньги под 0 - он все раздал по СБЕРКАРТ, а мониторинг это про...смотрел (если хотите - можете поставить себе уважаемый Куратор, Кладовая и ДежурныйИнкассатор мониторинг от СмартКардСервиса, проехать по всем банкоматам и прописать свой ИП-адрес в каждом ФПСУ-клиенте и на каждом агенте мониторинга - а потом убедиться в этом лично - а я писал Вам письма про эту проблему еще в июне месяце, когда у меня закончились банкоматы для перевода в ВСП). Наболело...
Я понимаю, что новую версию обещали в августе, а ее нет до сих пор, но рекомендации какие-то дайте...
Хотя в настройках НДЦ 2.86.05 нашел несколько ключиков, точно не помню, но что-то связано с отправкой статусов диспенсера и БНА на сервер, при их работе с какой-нибудь внешней системой (отправил Скудину в ЦА - без ответа, как обычно) - может у кого нормально все с этим?
4. Сама НДЦ
После использования сервисной карты НДЦ уходит в ООС, чтобы ее толкнуть в сервис либо нужно дергать ключик супервизора, либо с помощью различных ухищрений банкомат принудительно еще раз перевести в режим обслуживания, сам он не выведет НДЦ в сервис ни при каком раскладе?
Если встал в ошибку один из ОД (диспенсер/БНА), НДЦ встает в аппаратную ошибку или ООС и банкомат всех кардхолдеров посылает пока не исправишь ошибку/переведешь НДЦ в сервис (без всяких сообщений на экране просто выплевывает карту через 3-5 сек). А ведь клиент может хотел баланс посмотреть или просто денег положить или наоборот снять, если БНА из строя вышел. Бывает еще, что по принтеру/ридеру какой-то глюк пролетел, а потом банкомат очухается и работает на платежи и по СБЕРКАРТ, а вот для поднятия НДЦ еще приехать надо (причем по мониторингу в 99% ошибку уже скинули и там он кажет статус ОТКРЫТ, а УС может стоять и не принимать карточки, пока из своих или клиентов не дозвонится до кого-нибудь и тебе скинут заявку посмотреть. Есть возможность перевода НДЦ в сервис через какое-то время, как если бы я дернул супервизора?