Банкомат перезагружается

банкоматы компании NCR

Модератор: central

Naugad
Нач. отдела
Сообщения: 1569
Зарегистрирован: 02 июн 2010, 02:39
Авто: Winograd
Откуда: Астрахань
Благодарил (а): 33 раза
Поблагодарили: 25 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Naugad »

Да-да, Русский Стандарт )). А что, только у нас такие модели?
Мать уже заказали, ждёмс... На старой почти все кондёры чуть вздуты.
- Вот Ваше успокоительное. А это патроны к нему.
Darkman
Новичок
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 15 июн 2010, 20:52
Авто: Отсутствует
Откуда: ХМАО
Контактная информация:

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Darkman »

Да-да, Русский Стандарт )). А что, только у нас такие модели?
БРС :) Я сам 2 года начальник отдела ИТ проработал у нас в городе в БРС, пока не закрыли представительство. Вот намучались с этими Пелешками.
c_doy
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 189
Зарегистрирован: 16 июн 2010, 18:20
Авто: Опиль
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 6 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение c_doy »

У меня 6634 перезагружался сам по себе, причем, с корректным завершением сеанса :) Грешим на usb-хаб, в который включены устройства: картридер, принтер, диспенсер и модуль приема.
Аватара пользователя
_LEXX_
Специалист
Сообщения: 321
Зарегистрирован: 21 май 2010, 16:57
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 3 раза

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение _LEXX_ »

c_doy писал(а):у меня 6634 перезагружался сам по себе, причем, с корректным завершением сеанса
Та же песня... :? Пришли с полгода назад два новых 6634. Запустили, работают более-менее стабильно. Но, периодически перезагружаются сами по себе. Стоит себе, работает, тут раз - ушел со связи. Смотришь, а он перезагружается. Перезагрузится и работает дальше... :? В принципе, особо не напрягает, но если задуматься, то чего енто они??? :D
Аватара пользователя
Zema
Модератор РСБ
Сообщения: 172
Зарегистрирован: 19 июл 2010, 20:24
Авто: vesta
Откуда: Аттудава!=)

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Zema »

В общем вчера столкнулся... :hang: Банкомат Россельхозбанка 5887. Циклические перезагрузки. Проверил всё. Оборудование вроде как в норме, тестируется отлично. :good: APTRA из-под винды запустил, всё отличненько, а в супервизор, хоть убейся, не входит :wall: Из-под винды пару раз ошибку записи\чтения памяти выдавал, потом вообще BSOD словил :hang: Перезагрузил, протестировал память, всё ОК! При повторных попытках зайти в супервизора из-под винды - циклические перезагрузки! Вчера снял логи, бум курить... :oops:
Аватара пользователя
Shoroh
Администратор
Сообщения: 5439
Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
Благодарил (а): 121 раз
Поблагодарили: 116 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Shoroh »

Zema
Память - к гадалке не ходить ;)
Test
Аватара пользователя
Zema
Модератор РСБ
Сообщения: 172
Зарегистрирован: 19 июл 2010, 20:24
Авто: vesta
Откуда: Аттудава!=)

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Zema »

:write: ого... А если она тестировалась успешно? :oops:
Аватара пользователя
Shoroh
Администратор
Сообщения: 5439
Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
Благодарил (а): 121 раз
Поблагодарили: 116 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Shoroh »

Zema писал(а):А если она тестировалась успешно?
Никому не верь, пробуй поменять и убедись лично ))
Test
Аватара пользователя
anis
Модератор HENDZ
Модератор HENDZ
Сообщения: 636
Зарегистрирован: 21 май 2010, 01:59
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 90 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение anis »

Можно попробовать память вытащить - почистить - вставить. Но лучше поменять.
Firdik
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 13 сен 2010, 22:34

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Firdik »

Была у мя проблема с 70-м, перезагружался, чего только я не делал, EPP менял, полностью кейс менял, все провода проверял, а толку никакого. Решил напоследок сбросить контроллер диспенсора, и вот - оно заработало. Впервые столкнулся с таким, чтобы из-за него перезагружался.
Аватара пользователя
dimm21099
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 113
Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 03:00
Контактная информация:

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение dimm21099 »

Тупо кончал symantec и всё пошло ОК, не знаю, может, поможет.
kurSPV
Местный
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 09 ноя 2010, 07:12
Авто: VW B5
Откуда: Курск

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение kurSPV »

На 6632 летом мучались - оказался USB-хаб в полке.
Аватара пользователя
blackdeatham
Модератор Сбербанк
Модератор Сбербанк
Сообщения: 2282
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
Благодарил (а): 29 раз
Поблагодарили: 45 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение blackdeatham »

У нас клиент сует карту - 5877 уходит в перезагруз. Сервисный пришел, провода подергал - заработало. Через день - опять такая же фигня.
Аватара пользователя
HS_16
Новичок
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 06 окт 2010, 06:44
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение HS_16 »

Иногда в поиске проблемы может помочь просмотр виндовых журналов ошибок по приложениям. В списке нужно найти последнюю запись по приложению NCR UEH - насколько я понял, именно этот процесс организует перезагрузку системы. Затем смотрим несколько предшествующих запуску UEH ошибок, которые и послужили причиной перезагрузки.
Если боян, прошу прощения.
chash
Местный
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 29 сен 2010, 01:32
Поблагодарили: 8 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение chash »

Образ дискеты для проверки памяти от Microsoft. Удобство в том, что PC клавиатура не требуется. Запускается при включении банкомата автоматически (бутовая). Помогала не раз, когда память вроде бы была рабочая. Еще на Pele 2 память иногда плохо контачит в слоте.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
V_K77
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 102
Зарегистрирован: 23 июл 2010, 02:49
Откуда: Красноярский край
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение V_K77 »

Те же грабли. 5877 начал перезагружаться. Не пойму никак - корректно или нет..
В BIOS-е стоит автовключение после появления питания (если искричество пропадало и появилось).
И не разберешь, пока не повернешь - он выключился/включился или ребутнулся?

В Виндовых журналах ничего нет (всё излазил). Только в ТеллМи-шных erl-ках - зафиксированы факты старта ПО.
Было очучение - подводит бесперебойник Mustec (1 Квт). Там мигала лампочка - что дохлая батарэйка.
Поменяли на APC - 750 ватт. Опять есть факты, что он, сволочь, перезагружается. Смотрел на индикатор нагрузки APC-а - он аж зашкаливает, когда диспенсер набирает пачку.
На банкомате уже мать, БП, память, картридер - меняные.
БП - 2 раза.
Попробуем сбросить NVRam контроллера диспенсера и SSPA - вдруг, поможет? :)
Ну и киловаттный Мастек вернем после замены аккумулятора.

Есть еще соображения.
На банкомате нет заземления, весной и осенью - бьется током от клавы. Может - в этом все и дело?
Нам электрики по договору на самых критичных банкоматах заземление подвели, будем прикручивать к корпусу.
По результату - отпишусь.
Аватара пользователя
f119b
Кот Мёбиуса
Кот Мёбиуса
Сообщения: 3601
Зарегистрирован: 21 май 2010, 23:58
Авто: (☺ ♦ ☺ )
Откуда: Пока не устроился
Благодарил (а): 127 раз
Поблагодарили: 123 раза

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение f119b »

V_K77 писал(а): Поменяли на APC - 750 ватт. Опять есть факты, что он, сволочь, перезагружается. Смотрел на индикатор нагрузки APC-а - он аж зашкаливает, когда диспенсер набирает пачку.
Для 5886 (который с BNA) ИБП на 750 Ватт вообще не хватает - просто тупо затыкается по перегрузке, смог запустить, отключив:
1. Сберовское видео (оно там внешнее).
2. Печку техчасти.
3. Печку внутри сейфа и диспенсер (интерлоком - открыв сейф).
И только тогда UPS дал грузануться. :hi:
Кот, который гуляет сам по себе.
V_K77
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 102
Зарегистрирован: 23 июл 2010, 02:49
Откуда: Красноярский край
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение V_K77 »

f119b писал(а):Для 5886 (который с BNA) ИБП на 750 Ватт вообще не хватает - просто тупо затыкается по перегрузке
Спасибо, коллега, ты меня категорически убедил. Срочно вернем киловаттный Мастек на место ;)
Аватара пользователя
f119b
Кот Мёбиуса
Кот Мёбиуса
Сообщения: 3601
Зарегистрирован: 21 май 2010, 23:58
Авто: (☺ ♦ ☺ )
Откуда: Пока не устроился
Благодарил (а): 127 раз
Поблагодарили: 123 раза

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение f119b »

Ну, питание не единственная причина перезагрузок.
Коротенько основные:

1. Поддохший БП системника (высыхают электролиты, пульсациии на пределе, в случае просадки 220 даже в пределах допустимого - перезагрузка - но грубая, без "шутдауна").

2. Мать - (вздувшиеся кондеры - опять же, их перегрев ведет к "грубому ребуту").

3. Память - тут понятно.

4. Критические устройства банкомата - кардридер и клава (без них банкомат НЕ имеет права работать).

Как вариант - плохой контакт по сом-портам (как на стороне системника, так и со стороны девайсов).
Клава - бывает, "умирает" - сам вчера заменил на 6676 - вроде, держит ключи, тесты проходят, а вот приходит клиент, сует карточку, начинает набирать пин - карточка выплевывается, и винда "корректно" завершает работу.

5. "Статика" - (непредсказуемо, и довольно редко).

Вот так примерно.. :hi:
Кот, который гуляет сам по себе.
Аватара пользователя
Shoroh
Администратор
Сообщения: 5439
Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
Благодарил (а): 121 раз
Поблагодарили: 116 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Shoroh »

У нас случай был в одном колхозе - стал постоянно ресетиться банкомат. Заявка дальняя, приезжаем - все работает! И так где-то месяц или два ездили. Потом, в один из приездов, оказалось, что строительная контора занимается ремонтом соседнего помещения и там работает сварочный аппарат. Когда он включается, то напряжение в сети падает, и бесперебойник переключал режим питания на батарею. Ну и конечно, минут через пять отрубался из-за разрядки. Когда напряжение восстанавливалось - банкомат включался, батарея заряжалась )
Test
Закрыто