Запись логов на VX670-возможно ли?

LynxSAY

Доброго времени суток вам, камрады техники!
у меня вот возникла проблема:
есть перспективный клиент которому мой предшественник поставил VX670 и уволился
теперь возникла непонятная плавающая ошибка (проявляется 1 раз из 40-50 транзакций (по сообщению самого клиента))
выловить не могу и в связи с этим возник вопрос а нет ли какого нибудь режима записи логов окромя вывода на печать?
пусть недельку накопятся данные, а потом прошерстить на предмет ошибок

Aleksey_Perm

LynxSAY писал(а):а нет ли какого нибудь режима записи логов окромя вывода на печать

Когда я работал в Сбере, то пользовался отличной прогой под названием PServerDB - полный мониторинг всех "вопросов-ответов" ПСины ...
Второй ваниант, которым я снимаю логи - система Telescope

Если оба варианта на твоем месте работы не реализованы, либо нет их аналогов, то делай запрос в свой ПЦ, там должны быть логи.

LynxSAY

спасибо,
аналогов нет а ПЦ мозги парит говорит до них не доходят те сбойные транзакции
вот и пытаюсь их отловить на самом терминале

Aleksey_Perm

LynxSAY писал(а):непонятная плавающая ошибка (проявляется 1 раз из 40-50 транзакций

А можешь подробнее написать? Что происходит в этот момент? Что пишет ПСина?

LynxSAY

В том то и проблема саму ошибку в живую я не вижу
со слов клиента: "терминал во время проведения транзакции подвисает, чек не выходит и через пару минут снова отвисает на "введите карту" ".
что характерно иногда после зависания транзакция проводится, а иногда нет.

Aleksey_Perm

а он у тебя GPRS ведь?
постоянное питание есть или на батарее сидит?

Причина зависаний:
- потеря сигнала оператора - эти модели постоянно виснут при потере сигнала - попробуй оператора поменять.
- проблемы с питанием, т.к. они глючно работают без "прямого провода", на всякий случай не поленись - сделай калибровку батареи.

LynxSAY

Да он GPRS
сидит на батарее т.к клиент ресторан они его к столикам носят
но в перерывах между походами к столу находится в док станции на зарядке
а оператора менять смысла нет он у меня на МТС (самый стабильный в городе)
калибровку вроде делали перед установкой,
но попробую как только на замену что нить пришлют

только вот вопрос по теме так и не снят
есть ли возможность терминалу логировать куда нибудь кроме принтера?
именно логи самого терминала, а не логи ПЦ?

Aleksey_Perm

Я поделился с тобой своей практикой. Про логирование в самом терминале, к сожалению, ничего не скажу, т.к. никогда не задавался данным вопросом )

LynxSAY

за советы спасибо огромное,
но проблему к сожалению это не снимает

MrTims

2LynxSAY А софт на терминале какой? OmniPOS?
В OmniPOS ничего не нашел, кроме печати на принтер. Сейчас постепенно переходим на новый Инпасовский софт - Unipos, там возможность логирования есть, но логи пишет в нечитаемом формате и требуется дополнительная софтина LogViewer. Не знаю, как ее планирует Инпас распространять и планирует ли вообще...

MrTims писал(а):LogViewer. Не знаю, как ее планирует Инпас распространять и планирует ли вообще...

А причем тут Инпас? LogViewer не их разработка http://www.uvviewsoft.com/logviewer/
Или они исключительно под свой вьюер логи пишут

MrTims

У ИНПАСа свой софт для анализа логов