Излишек в реджекте NCR 5877

[jok26r]

Ребят подскажите пожалуйста проинкассировали банкомат сегодня, в итоге в реджекте оказалось 2 лишних тысячи, никто в банк не обращался.
По логам на журнальной ленте есть две операции с ошибками в призентере.
Вот что написано в ленте:
1 операция на сумму 5100
Код ошибки
Presenter error
*8066*1*E*500010204,M-00,R-11111

2 Операция на сумму 1350
Код ошибки
Presenter error
*4808*1*E*501030001,M-00,R-11111

Вопрос в том связан ли излишек с этими ошибками или какие еще есть варианты образования излишков?
Спасибо.

[Telo]

90% что излишек связан с этими операциями. определить сколько излишка на какой операции образовалось - сложно, статус E*5 указывает что неизвестно сколько купюр были сброшены назад в режетку.

подождать желательно претензий по двум ERRORам - вдруг тот кто снимал 5100 затребует 2000 излишка вы ему отдадите а потом придет тот кто снимал 1350 и скажет что 1000 недополучил, а вы уже всё отдали первому... поэтому если придет одна претензия то подождать и вторую желательно.

хотя у нас не разу еще не было, чтобы клиенты дурили при написании претензий. все излишки сходились. работаю 2 года.

[upeo]

Был случай. Кто-то 40 тысяч не взял, полную пачку. И не пришел за ними в офис. Наверно не очень и надо было.