Золотая корона интерпретация кодов ошибок

[n4cer]

Доброго времени. Интересует такой вопрос, может кто поможет разобраться. Есть некоторое кол-во банкоматов Opteva 520/522, работают они с Золотой Короной, соотвественно на OptevaXFS. В случае какого либо сбоя, единственное что мы можеи увидеть и узнать об ошибке, это прийдя к сбойной машине, подключившись к диспенсеру и узнать что оказывается у нас ошибка диспенсора, OSD+ никаких расшифровок ошибок он не выдает, но известно что диспенсер пишет свои логи, более того на форуме есть документ с описанием этих ошибок, для Agilis. Но вопрос где их смотреть, читать, собирать. Поделитесь информацией. Заранее благодарен.

[bigbag]

А чем внутренние логи короны ap*, fl* и т.д. плюс trc логи wosa не устраивают?

[mikle]

Привет.
Логи хранятся в следующих местах:
C:\diebold\edc\edclocal.dat
С:\diebold\css\message.trc
С:\diebold\tcs\scroller.log + scroller.xxx
С:\diebold\tcs\tcslogger.log + tcslogger.xxx
С:\Program Files\Diebold\AMI\LOG

Также можно использовать программку Lobby Control

[n4cer]

Большое спасибо mikle, поразбираем, а не подскажите документ (может поделитесь если есть?) для интерпритации текстов логов?

[mikle]

Такого документа у меня нет.
Но если что-то будет не понятно - присылайте в личку, чем смогу помогу.

[bigbag]

В случае какого либо сбоя, единственное что мы можеи увидеть и узнать об ошибке, это прийдя к сбойной машине, подключившись к диспенсеру и узнать что оказывается у нас ошибка диспенсора, OSD+

В случае сбоя впервую очередь смотрим логи WATM, как правило их хватает для понимания причин сбоя и факта доступности денег клиенту.

Ищем логи:
c:\atm\log
c:\atm\jrn
c:\Agilis\Logs\

to mikle кроме как С:\Program Files\Diebold\AMI\LOG логов в данных местах под ЗК нет

П.С. у самих большой парк Diebold под ЗК.

[n4cer]

В случае сбоя впервую очередь смотрим логи WATM, как правило их хватает для понимания причин сбоя и факта доступности денег клиенту.

У нас порядка 35 машин под ЗК, иногда бывают необъяснимые сбои, сприходиться бежать сбрасывать диспенсер, гонять его, листать, а причина так и остается неизвестной, пишет просто что ошибка диспенсора, а какая и по какой причине - хз.

[bigbag]

В ap логе что написано? Если можно приведите кусок.

[mikle]

bigbag - не знал что на ЗК нет остальных логов. Я выложил пути к стандартным Диболдовским логам.

[n4cer]

20/05/11 09:02:00 INF1 M124 T3432 AnomalyCreated: 110520 090200 0002210E 100800000000 [Dispenser failure] [WFS_CMD_CDM_DISPENSE Exe(302) CallRc=-15 cmdRc=-15 ReqID=478] [04014000A1EFA2006900 5000340000001016769]
20/05/11 09:02:00 ERR0 M088 T3432 Exception: [CExceptAnomDev] CAnomMgr::sendAnom(): dev=CDM error
20/05/11 09:02:00 INF1 M089 T3432 MoneyDispenseEnd: Fail, rc=-1001

Свежачек.

[bigbag]

Не аномалию, а весь ap от момента распознавания от CardReadBegin: до AtmState: wait card

[n4cer]

Кто нибудь из ЗК знает для чего нужны: opteva_ami_codes.rar - Описание кодов ошибок уровня AMI для банкоматов OPTEVA и где их смотреть?