Verifone VX520 ошибка сброса

MurzVV
Прохожий
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 26 июн 2024, 23:43

Verifone VX520 ошибка сброса

Непрочитанное сообщение MurzVV »

По договору с процессинговой компанией (один из крупных эмитентов топливных карт) получили 3 терминала Verifone VX520, пакеты "чистых" топливных смарт-карт и карт лояльности (скидочные) Infineon SLE 5542, ридеры для их программирования.Терминалы интегрированы в систему управления АЗС. Начали эмиссию карт под нашим брендом.
Проблема с картами лояльности - при первом предъявлении в картоприёмник почти всегда карта не распознаётся, терминал пишет "Ошибка сброса". При повторном вводе эта же карта или другая всегда распознаётся нормально. Если взять 10-20 карт и поочерёдно вставялять, так и будет чередоваться 0-1-0-1-0-1-0-1 и т.д.
На всех трёх терминалах.
Независимо, в автономном режиме терминал или в интегрированном.
С любыми другими картами: топливные наши, карты других эмитентов - всё работает без проблем.
На терминале ingenico iCT250 так же проблем нет, читаются без ошибок.

Поставщик карт и терминалов уверяет, что дело в малой толщине карт лояльности и изношенности картоприёмников...

Мои возражения: при втором предъявлении карт ошибок нет никогда, любые другие карты читаются нормально, толщина карт "проблемных" и "нормальных" одинаковая (специально замерял), на ingenico iCT250 всегда читается с первого раза. Пробовал подкладывать под карту тонкий пластик для увеличения толщины - без разницы, та же "ошибка сброса".

В чём может быть проблема? Кривой софт поставщика, кривая прошивка Verifone VX520, картоприёмник, кривые карты, статика (снимается при первом предъявлении, затем снова накапливается :shock: ), наводки... Может, кто сталкивался с таким :unknown: ?
Аватара пользователя
Barrt_S
Местный
Сообщения: 183
Зарегистрирован: 04 май 2011, 15:32
Авто: Mazda
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 4 раза

Verifone VX520 ошибка сброса

Непрочитанное сообщение Barrt_S »

Изношенность или прочие моменты механической несовместимости можно, наверное, проверить системным тестом смарт-ридера. Если сессия с картой открывается успешно каждый раз, то с этим всё в порядке...
Как войти поди найдете: F2+F4, 1&&66831 ну и дальше...
Или уже пробовали?
MurzVV
Прохожий
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 26 июн 2024, 23:43

Verifone VX520 ошибка сброса

Непрочитанное сообщение MurzVV »

Спасибо что откликнулись. Но беда в том, что я просто юзер, может и более продвинутый, чем мои коллеги по работе (комплекс АЗС). Не специалист в профильной технике. Поискал в интернете про вход по "...F2+F4, 1&&66831 ну и дальше...", не нашёл. Да и с системным тестом предполагаю проблемы, даже если зайду.
Аватара пользователя
Barrt_S
Местный
Сообщения: 183
Зарегистрирован: 04 май 2011, 15:32
Авто: Mazda
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 4 раза

Verifone VX520 ошибка сброса

Непрочитанное сообщение Barrt_S »

Ух ты ж...
Нажимаем одновременно F2 и F4
Пароль z66831 (чтобы ввести z, используем 2 нажатия кнопочки alpha)
Попали в системное меню. Сейчас у меня под руками терминала нет, нужно погулять по пунктам меню, нам нужно Diags или Diagnostic, возможно до этого через пункт Terminal Info, типа такого. Внутри диагностики нужно Smart Card Diag, или ICC Diag.
Попробуй, если есть желание, дальше посмотрим.
mascod
Местный
Сообщения: 129
Зарегистрирован: 12 янв 2011, 18:01
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 5 раз

Verifone VX520 ошибка сброса

Непрочитанное сообщение mascod »

"Пароль z66831 (чтобы ввести z, используем 2 нажатия кнопочки alpha)"
немного уточню: нажатие "1"+ alpha + alpha получается "Z"
booby
Специалист
Сообщения: 392
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 07:14
Поблагодарили: 1 раз

Verifone VX520 ошибка сброса

Непрочитанное сообщение booby »

А что вы собрались тестировать? sle5442 - это карта памяти, не смарт карта. Ридеры работают с ней при помощи псевдо-аpdu.
Топикстартеру надо обратиться к вендору терминалов vx520 на предмет патча прошивки.
MurzVV
Прохожий
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 26 июн 2024, 23:43

Verifone VX520 ошибка сброса

Непрочитанное сообщение MurzVV »

В системное меню вошёл. Diagnostic нашёл через Terminal info. Smart Card Diag нашёл. Там 1-й пункт самый понятный ChipCard Driver Version Info - версия какой то чипованной карты? Остальные пункты - наугад, как ночью по тайге...
По поводу обратиться к вендору...
Да, лично у меня впечатление о проблемах с софтом. На уровне прошивок или кривой софт поставщика, не знаю.
Поставила их нам по договору топливная процессинговая компания, которая как раз и уверяет в малой толщине карт, изношенности картоприёмников и т.п.
Уверяет, что до нас у другого крупного клиента на топливном рынке с их териналами была такая же проблема, и никто ничего не мог сделать.
Клиент настолько крупный и известный, что вызывает недоумение описанная патовая ситуация. Неужели никто не пытался обратиться к вендору за советом, за новой прошивкой?
И да, кого у нас можно считать вендором vx520? Вряд ли упомянутую процессинговую компанию?...
Ответить