Сбер при внесении денег в банкомат не зачислена вся сумма

[bel179]

Вот и я теперь в похожей ситуации!
Вносил 100 000 руб. Отсчитал нужную сумму и пошел к банкомату. У банкомата "сбербанк" разделил пачку на две части. Внес первую, затем вторую. Сбоев не было. Банкомат выплюнул мне 5000 и 1000.
А после я увидел на мониторе 84 000 руб. Внести на карту?
Я растерялся. нажал кнопку внести. И следующей операцией попробовал внести еще раз выданные бумажки, в надежде на то что банкомат отдаст обратно мои кровные деньги..(может застряли и так далее не силен в принципах работы этой железки)
Чуда не произошло. Сразу позвонил в Сбер и сообщил о произошедшем. Меня заверили что втечении 3 дней все уладят. Но смс пришло что решат через 10 дней, потом через еще 10 а потом еще через 10. Как итог на рассмотрение моей претензии ушел почти месяц. И мне приходит чудесная смс что банк мне не должен денег.

Что теперь делать не знаю.....
Ошибиться при пересчете денег я не мог. Т.к. была именно эта сумма на руках.
Отличается приведенный случай от моего тем что сбоя банкомат не выдавал. Он просто долго считал.....
Прошу помочь

[bel179]

Случилась неприятная для меня ситуация.
Вносил 100 000 руб. Отсчитал нужную сумму и пошел к банкомату. У банкомата "сбербанк" разделил пачку на две части. Внес первую, затем вторую. Сбоев не было. Банкомат выплюнул после второго внесения мне 5000 и 1000.
А после я увидел на мониторе 84 000 руб. Внести на карту?
Я растерялся. нажал кнопку внести. И следующей операцией попробовал внести еще раз выданные бумажки, в надежде на то что банкомат отдаст обратно мои кровные деньги..(может застряли и так далее не силен в принципах работы этой железки)
Чуда не произошло. Сразу позвонил в Сбер и сообщил о произошедшем. Меня заверили что втечении 3 дней все уладят. Но смс пришло что решат через 10 дней, потом через еще 10 а потом еще через 10. Как итог на рассмотрение моей претензии ушел почти месяц. И мне приходит чудесная смс что банк мне не должен денег.

Заехал в банк. Мне распечатали отказ в удовлетворении моих требований. Излишков не найдено. на камеру перед банкоматом пересчета денег не было....
Что теперь делать не знаю.....
Ошибиться при пересчете денег я не мог. Т.к. была именно эта сумма на руках.
Прошу помочь

[Pavel 333]

А первая и вторая пачка какими номиналами была ?
Сколько штук в пачке было ?

И самое главное между первой и второй пачкой была нажата кнопка Добавить ?

[Filimon]

Сочувствую! Но я бы не решился в какую-то железяку 100000 пихать. Живой кассир надежнее.
Если есть чеки и свидетели, думаю надо подавать в суд.

[booby]

А после я увидел на мониторе 84 000 руб. Внести на карту?

Сколько показывало после первой пачки (когда нажимали кнопку Добавить)?

И самое главное между первой и второй пачкой была нажата кнопка Добавить ?

Это Confirmation Screen. Без него добавить пачку не получится.

Живой кассир надежнее.

Живых кассиров становится всё меньше, и скоро вообще не останется. Вон, Греф даже себя хочет заменить искусственным интеллектом - естественного не хватает.

Если есть чеки и свидетели, думаю надо подавать в суд.

Так на чеке и напечатано - внесено 84 000 руб.
10 тыров "спрятались" где-то в тракте кешина, не нарушив работоспособность оного (судя по попытке топикстартера второй раз прогнать отбракованные купюры). Может до сих пор там лежат. Технари найдут их и попьют пивка когда будут чистить кешин.

[noober]

Может до сих пор там лежат. Технари найдут их и попьют пивка когда будут чистить кешин.

Успокоил топикстартера

[algabas]

100 тыс. вносить через банкомат?!
Смело, однако!

[kostik_vka]

Да ничего особенного нет при внесении 100тыр в железяку. Я по роду деятельности частенько вношу в разы больше, и слава богу тфу-тфу ни разу не было подобных накладок.
В данном случае, я считаю хер чего докажешь, тем более в сбере.
Как мне кажется, адекватным решением на звонок потерпевшего в банк, должен быть молниеносный прилет инженера с инкасаторами и открытие банкомата на месте, дабы убедится что никуда не провалились бумажки, не прилипли. Пересчет итогов и прочее.
Понятно что никому кроме потерпевшего это не нужно, дак еще и внесенное бабло могут не отдать до выяснения его происхождения

[Valera73]

Да со Сбером такие случаи не единичны, судя по отзывам клиентов https://money.inguru.ru/banki/sberbank/ ... debit_1798 а уж в этой ситуации вообще кошмар, действительно, где взять денег, если были последние? Правильно там ярость благородная вскипает.

[Fedorovmg]

Как мне кажется, адекватным решением на звонок потерпевшего в банк, должен быть молниеносный прилет инженера с инкасаторами и открытие банкомата на месте, дабы убедится что никуда не провалились бумажки, не прилипли.

Если почитать в теме "О Сбербанк Сервис" там нет такой цели изначально.

[Lomalkin]

какая модель хоть была?
нср с bna могут сбросить купюры в отсек изьятых(в гараже между кассетами). и некоторые инки их там и не ищут. лично из списанного извлекал пару тысяч из этого отсека себе на пиво.
у нау тоже есть свои потаенные углы.
но так чтоб застряли в самом транспорте и депозит продолжил работу, этого нет ни на одном устройстве.
только как банк забороть. для простого смертного никак. для форумчан с аватаром в виде логотипа сбрф странно жаловаться на кидок. неужели со своими же не договориться сразу после инцидента о нормальном осмотре аине для галки?

[prince]

из списанного извлекал пару тысяч из этого отсека себе на пиво.

Уже и не удивляюсь, раз такое возможно, чего уж говорить про систему...